中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日,，浙江省嵊州市新能源車車主王先生通過某小程序搜索充電站,，發(fā)現(xiàn)三江街道某充電站收費顯示“￥0.1000/度”。第二天,，王先生前往該充電站充電,，發(fā)現(xiàn)該充電站只有最低收費為0.55元/度的慢充充電樁可供使用。王先生感到被騙,，投訴至嵊州市市場監(jiān)管局,。
接到投訴后，嵊州市市場監(jiān)管局三江市場監(jiān)管所工作人員進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)該小程序后臺設(shè)有快充,、慢充兩類充電樁，在無快充充電樁的情況下,，頁面默認(rèn)顯示“￥0.1000/度”,，且因消費者選擇快充居多，該小程序首頁默認(rèn)摘取了快充價格,。實際上,，該共享充電站經(jīng)營方僅提供慢充充電樁，當(dāng)消費者打開小程序時就會在搜索頁面看到快充的默認(rèn)價格,，而非實際的慢充價格,。
三江市場監(jiān)管所執(zhí)法人員表示，該平臺及經(jīng)營者的行為侵害了消費者的知情權(quán),，但因平臺和充電站經(jīng)營者無主觀故意性,，故不予行政處罰。為避免產(chǎn)生不必要的糾紛,，執(zhí)法人員責(zé)令平臺立即改正,，完善小程序設(shè)計邏輯，確保顯示正確的計費價格,。同時,，指導(dǎo)平臺優(yōu)化功能，明確顯示不同時間段的具體費用標(biāo)準(zhǔn),，智能顯示實時價格變動,，提升用戶體驗。
嵊州市市場監(jiān)管局告誡廣大新能源車充電站經(jīng)營者及平臺,，要以顯著方式公示充電樁收費的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，收費公示的內(nèi)容要真實明確；充電結(jié)束后,，通過APP,、小程序向消費者提供詳細(xì)的費用清單,，讓消費者看得懂看得清。
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