中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）春節(jié)期間,，廣西壯族自治區(qū)桂林市市場監(jiān)管系統(tǒng)接到觀影投訴43件,，主要反映電影院拒絕提供退改簽服務(wù),、無故取消放映計劃以及有償提供3D眼鏡等,。近日,，桂林市市場監(jiān)管局發(fā)布消費提示,，提醒消費者要注意從正規(guī)渠道購票，并了解退改簽政策,，以防影響觀影體驗,。
桂林市市場監(jiān)管局提醒消費者，在購買電影票時,，應(yīng)盡量選擇正規(guī)的票務(wù)平臺或影院官方網(wǎng)站,，避免通過非官方渠道購票,，以免遭遇欺詐或虛假宣傳。不同平臺或電影院的票價可能存在差異,，在購買影票時,，消費者可關(guān)注電影院或購票平臺的優(yōu)惠活動以降低觀影成本，如會員折扣,、套餐優(yōu)惠等,，選擇性價比較高的購票方式。
在購買電影票前,，消費者應(yīng)仔細(xì)了解所選平臺的退改簽政策,，明確退改簽的條件、期限和費用等,。若因故無法觀影,，消費者應(yīng)及時按照平臺的退改簽規(guī)則申請退票或改簽，以減少損失,。同時,，消費者也需留意影院方面可能因特殊原因（如設(shè)備故障、影片取消放映等）而不得不取消放映的情況,，此時影院通常會依據(jù)相關(guān)政策給予消費者退票或換票的處理,。建議消費者在購買電影票后，密切關(guān)注影院的放映信息更新,，從而避免耽誤觀影計劃,。
在選擇影院時，消費者應(yīng)關(guān)注影院的觀影環(huán)境,，包括放映設(shè)備,、音響效果、座椅舒適度等,，以確保觀影體驗,。對于購買3D影片的消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù),，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件,，不得強制交易,。3D眼鏡是觀看3D電影不可或缺的設(shè)備，因此,，影院必須免費為消費者提供3D眼鏡,，否則，就涉嫌侵犯消費者合法權(quán)益,。另外,，3D眼鏡所有權(quán)屬于影院,，消費者只有使用權(quán)，觀影后必須歸還,，如有損壞遺失,，需合理賠償。因此,，消費者應(yīng)提前了解影院關(guān)于3D眼鏡的相關(guān)服務(wù),，如影院要求消費者自購3D眼鏡，可拒絕購買并向相關(guān)部門投訴或舉報,。
桂林市市場監(jiān)管局建議消費者提前規(guī)劃觀影時間和場次,，避免臨時匆忙購票而影響觀影體驗。同時,，根據(jù)不同的觀影群體，選擇適合的觀影時間和影片,。購票時,，消費者可根據(jù)影院提供的座位圖，選擇中后排,、距離屏幕適當(dāng)?shù)淖?，以確保觀影的舒適度,，避免選擇太靠前或太靠邊的座位,，以免眼睛容易疲勞或影響觀影效果。此外,，無論是線上、線下購票,，都應(yīng)保留電子訂單,、支付頁面、電影發(fā)票等購物憑證,，作為消費記錄的證明,，以便在需要時進(jìn)行維權(quán)。
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