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中國消費者報北京訊（記者孟剛）近日,，飛豬密集新增和更新多個類目的規(guī)則，進一步優(yōu)化平臺治理,。具體包括：針對酒店、門票,、租車,、包車、簽證,、接送機等類目新增系列違規(guī)處罰場景,；對頻繁出現(xiàn)酒店拒單、境外景區(qū)門票無法出票或入園等情況的商家,，飛豬將加大處罰力度,，包括扣除違約金、商品屏蔽等,。

根據(jù)飛豬商家平臺的公示,，調(diào)整后的規(guī)則新增了45個細(xì)分違規(guī)場景的判罰標(biāo)準(zhǔn)，在原有的治理基礎(chǔ)上,，繼續(xù)擴大平臺和商家的兜底范圍,。對境外電話卡無法使用、接送機及接送站司機遲到,、出境游酒店電子券履約困難,、租車到店無法取車等過去一年消費者遇到的典型問題，有針對性地制定服務(wù)考核細(xì)則,，確保體驗問題發(fā)生時,，能為消費者提供及時、有力的保障,。

以接送機,、接送站為例，飛豬新上線的服務(wù)有明確規(guī)定,，相應(yīng)訂單如遭遇司機遲到,，平臺會第一時間為消費者協(xié)調(diào)用車，用車完成后再補償訂單金額的60%,。如因司機原因最終未能提供服務(wù),，在全額退款的基礎(chǔ)上，還將再提供兩倍訂單金額作為體驗補償,。

“飛豬希望通過更加精細(xì),、審慎的平臺規(guī)則，讓消費者的權(quán)益甚至心情得到充分保障,，也讓能提供好服務(wù)的商家留下來,，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得生意。”飛豬規(guī)則部負(fù)責(zé)人徐茜表示,。