中國消費(fèi)者報報道（記者聶國春 王小月）3月5日,，十四屆全國人大三次會議隆重開幕。國務(wù)院總理李強(qiáng)在作《政府工作報告》時表示，經(jīng)濟(jì)政策的著力點(diǎn)將更多轉(zhuǎn)向惠民生,、促消費(fèi)，以消費(fèi)提振暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán),，以消費(fèi)升級引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級,，在保障和改善民生中打造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
為此,，《政府工作報告》提出,，2025年要實施提振消費(fèi)專項行動，制定提升消費(fèi)能力,、增加優(yōu)質(zhì)供給,、改善消費(fèi)環(huán)境專項措施，釋放多樣化,、差異化消費(fèi)潛力,，推動消費(fèi)提質(zhì)升級。
增加優(yōu)質(zhì)供給,，是《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》的重要行動之一,。如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì),、創(chuàng)造更多消費(fèi)場景,，成為代表委員熱議的話題。
產(chǎn)品向高端化智能化轉(zhuǎn)型
《政府工作報告》提出,，今年將安排3000億元超長期特別國債支持消費(fèi)品以舊換新,。以舊換新?lián)Q的是什么？《優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》明確指出,，就是支持汽車產(chǎn)品,、電子產(chǎn)品、家居產(chǎn)品等消費(fèi)升級,，促進(jìn)汽車換“能”,、家電換“智”,、家裝廚衛(wèi)“煥新”。
“4年前我們決定進(jìn)入新能源汽車賽道,，當(dāng)時就下決心從底層核心技術(shù)做起,，10倍投入，認(rèn)認(rèn)真真造一輛好車,?！比珖舜蟠恚∶准瘓F(tuán)創(chuàng)始人,、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍在首場“代表通道”接受記者集中采訪時說,，小米作為汽車產(chǎn)業(yè)的新人，能在短短9個月的時間交付13.5萬輛新能源汽車,，離不開科技創(chuàng)新,。雷軍表示，制造業(yè)是我國立國之本,、強(qiáng)國之基,，作為我國制造業(yè)發(fā)展的建設(shè)者和受益者，小米將繼續(xù)堅持走科技創(chuàng)新的道路,，走高端化發(fā)展的道路，加快培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力,，把先進(jìn)的人工智能技術(shù)應(yīng)用到各個終端上,，讓廣大消費(fèi)者都能夠享受科技帶來的美好生活。
全國人大代表,，海爾集團(tuán)董事局主席,、首席執(zhí)行官周云杰認(rèn)為，增加優(yōu)質(zhì)供給,，企業(yè)一定要堅持打造自己的品牌,，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和品牌建設(shè),。周云杰表示,，在2014年國際電工委員會上，海爾首次提出了冰箱的保鮮國際標(biāo)準(zhǔn),，遭到了一些國家代表的反對,。但海爾堅持自主創(chuàng)新，先后提出控氧保鮮,、磁控保鮮等技術(shù),，最終在2020年成功發(fā)布為國際標(biāo)準(zhǔn)，并被英國,、歐盟等20多個國家和地區(qū)采用,。目前,，海爾牽頭制定了100多項國際標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)了全球家電的科技創(chuàng)新,。面對信息化,、數(shù)字化浪潮，海爾向高端化,、智能化和綠色化轉(zhuǎn)型,。2017年，海爾率先推出了以大規(guī)模定制為核心,、引入用戶全流程參與體驗的卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,，實現(xiàn)了健康穩(wěn)健發(fā)展，連續(xù)6年位居國家級“雙跨”平臺首位,。同時,，牽頭制定了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)的國際標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)了國際空白,。
持續(xù)改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)
隨著人們生活水平的提升,，有關(guān)養(yǎng)老、家政,、醫(yī)護(hù),、旅游等服務(wù)消費(fèi)的需求日益增長。如何改善服務(wù)消費(fèi)品質(zhì),，代表委員們有著自己的觀察與思考,。
全國人大代表、北京金象復(fù)星醫(yī)藥股份有限公司白塔寺藥店總藥劑師張海鷗在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示,，在指導(dǎo)消費(fèi)者合理用藥的同時,，近年來白塔寺藥店開展了中醫(yī)煎藥、針灸,、按摩等體驗式服務(wù),，受到了消費(fèi)者的歡迎。金融街診所附近的外國友人雖然喝不慣中醫(yī)湯藥,，卻喜歡來體驗中醫(yī)針灸,。
張海鷗告訴記者，目前我國藥店藥學(xué)服務(wù)能力,、健康管理水平尚待提高,，藥店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊。建議為我國藥師服務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，在部分省市一些條件較好,、誠信度高的藥店開展試點(diǎn)工作，按照優(yōu)良藥房藥學(xué)服務(wù)規(guī)范提供專業(yè)服務(wù),，在規(guī)范中還可以融入中醫(yī)藥科學(xué)技術(shù),、產(chǎn)品和養(yǎng)生保健“治未病”文化等特色和優(yōu)勢,，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在養(yǎng)生保健、健康促進(jìn)和健康管理中的重要作用,。
目前,，守護(hù)“夕陽紅”的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)成為提振消費(fèi)的重要一環(huán)。全國政協(xié)委員,、廣東財經(jīng)大學(xué)副校長魯曉明表示,，目前，老年大學(xué)往往一座難求,，且老年人身體不便,，搭載各種交通工具前往學(xué)校學(xué)習(xí)困難較大。建議構(gòu)建多元主體共同發(fā)展老年教育的格局,，豐富老年教育產(chǎn)品供給,，將老年教育下沉到各個社區(qū)或者居民委員會，讓老年人實現(xiàn)就近多元化的教育,，更大力度釋放銀發(fā)經(jīng)濟(jì)潛力,。隨著人工智能逐步滲透到各行各業(yè)，建議組建智能化養(yǎng)老產(chǎn)品試用隊伍,，在產(chǎn)品投放市場之前,，在不同年齡、不同身體狀況的老年人群中間進(jìn)行產(chǎn)品試用和調(diào)整,，更好地提升產(chǎn)品的性能和服務(wù),。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)涉及面廣、產(chǎn)業(yè)鏈長,、業(yè)態(tài)多元、潛力巨大,。多位代表委員認(rèn)為,，在傳統(tǒng)需求之外的養(yǎng)老新需求正在打開銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場新空間，尤其是伴隨產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展加速,，智慧養(yǎng)老,、銀發(fā)文旅等將成為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新支點(diǎn)。
加快推進(jìn)新型消費(fèi)發(fā)展
2022年北京冬奧會,，讓更多人了解了冰雪,，愛上了冰雪。此后,，冰雪經(jīng)濟(jì)在我國持續(xù)火爆,。今年2月第九屆亞冬會的成功舉辦，更是給燃燒的冰雪經(jīng)濟(jì)再添一把火,。
《政府工作報告》提出,，要創(chuàng)新和豐富消費(fèi)場景,，加快數(shù)字、綠色,、智能等新型消費(fèi)發(fā)展,。
對于冰雪經(jīng)濟(jì)等新型消費(fèi)的發(fā)展，全國政協(xié)委員,、中國旅游研究院院長戴斌表示,，冰雪經(jīng)濟(jì)是以冰雪資源為基礎(chǔ)，以冰雪運(yùn)動為引領(lǐng),，融合旅游,、文化、裝備等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)體系,。無論是“南客北上,、東客西進(jìn)”，還是就近出游,、本地休閑,，冰雪旅游和冰雪休閑的市場規(guī)模已經(jīng)形成，同時消費(fèi)能級不斷提升,，消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。戴斌認(rèn)為，未來5年,，應(yīng)著重挖掘冰雪旅游的消費(fèi)潛力,，提議實施“冰雪旅游倍增計劃”，鼓勵更多消費(fèi)者參與冰雪旅游,、休閑活動以及冰雪文化體驗,。
《政府工作報告》強(qiáng)調(diào)，要推動更多資金資源投資于人,、服務(wù)于民生,。對此，全國人大代表,、金融監(jiān)管總局局長李云澤在首場“部長通道”接受記者集中采訪時表示,，金融監(jiān)管總局將著力推動金融資源優(yōu)化配置，支持全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求,，切實增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度,。具體來說，一是提供更豐富的金融產(chǎn)品,。比如,，針對數(shù)字、綠色、智能等新型消費(fèi)場景,，鼓勵金融機(jī)構(gòu)量身定制金融產(chǎn)品,，更好地滿足個性化、多樣化金融需求,；針對長期,、大額消費(fèi)需求，將研究提高消費(fèi)貸款額度,，延長消費(fèi)貸款期限,。二是提供更便利的金融服務(wù)。不斷強(qiáng)化數(shù)字賦能,，讓服務(wù)更高效,、體驗更舒心。例如,，針對新能源汽車投保難問題,，金融監(jiān)管部門在今年春節(jié)前上線了“車險好投保”平臺,，努力實現(xiàn)“愿保盡保,、凡投必保”,。
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