中國消費者報報道（記者王小月 聶國春）在今年政府工作報告中,，多次提到市場監(jiān)管工作,，包括全國統(tǒng)一大市場建設(shè)、優(yōu)化營商環(huán)境,、開展標(biāo)準(zhǔn)提升引領(lǐng)行動、嚴(yán)格食品藥品監(jiān)管,、加強消費者權(quán)益保護等,。其中，提振消費成為重要內(nèi)容,。
營造健康消費環(huán)境
近日,，市場監(jiān)管總局等五部門聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025-2027年）》（以下簡稱《行動方案》）?！缎袆臃桨浮诽岢?，突出創(chuàng)新引領(lǐng)，實施產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量分級,，著力打造群眾喜愛的優(yōu)質(zhì)品牌,。
全國政協(xié)委員、中國質(zhì)量檢驗檢測科學(xué)研究院首席科學(xué)家朱水芳長期關(guān)注食品,、藥品領(lǐng)域的安全和功效等問題,，做了一系列的研究工作。
朱水芳在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，消費者對于功能性保健食品的品質(zhì)問題非常關(guān)心,，很多消費者認(rèn)為外國產(chǎn)品優(yōu)于本土產(chǎn)品。實際上,，目前世界上大部分產(chǎn)品原材料產(chǎn)于中國,，中國也有好產(chǎn)品，甚至質(zhì)量更高的產(chǎn)品,，只是大家不知道怎么選擇,。
他表示，加強進口保健食品的監(jiān)管,，防止假的洋品牌來沖擊國內(nèi)市場,。可以從國家層面建立專項,，重點推廣我國優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，進行品質(zhì),、性能等各項測試，告訴消費者什么是好的產(chǎn)品,，加強優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的品牌效應(yīng),，對引導(dǎo)消費大有裨益?！拔覀冋谥贫ㄏ嚓P(guān)標(biāo)準(zhǔn),，希望建設(shè)完善的檢驗檢測技術(shù)體系，指導(dǎo)大家購買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，希望檢測技術(shù)真正能服務(wù)于民生,。”朱水芳說,。
“營造良好的消費環(huán)境要軟硬兼施,。”全國人大代表,、河北金融學(xué)院院長楊偉坤表示，既要建設(shè)便利消費的“硬環(huán)境”,，又要營造放心消費的“軟環(huán)境”,。她建議，一方面,，大力建設(shè)公路,、公共交通、城市停車場,、城鄉(xiāng)電網(wǎng),、城鄉(xiāng)冷鏈倉儲設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場等消費場所及配套設(shè)施,；另一方面,，進一步加強市場監(jiān)督和管理，推進社會信用體系建設(shè),，建立有效的消費者投訴處理機制,，維護消費者合法權(quán)益。
發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用
《行動方案》提出,，制定消費環(huán)境指數(shù)及評價規(guī)范,，強化標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和信用賦能，大力發(fā)展一大批放心消費商店,、網(wǎng)店,、直播間、餐飲店,、工廠等基礎(chǔ)單元及放心消費市場,、商圈、景區(qū)等集聚區(qū)。加強對放心消費主體的宣傳推介,，拓寬各類促消費活動渠道,，發(fā)揮標(biāo)桿帶動和示范引領(lǐng)作用，形成良好氛圍,。
江西省宜春市培育出量販?zhǔn)搅闶称放期w一鳴,、“母嬰食品線上銷冠”秋田滿滿、全球首個“熊出沒”主題樂園等消費新IP……近年來,，宜春依托差異化定位,，推動消費提質(zhì)擴容，讓“流量”變“留量”,，形成“小而美,、特而精”的消費生態(tài)。
全國人大代表,、江西省宜春市委書記嚴(yán)允說：“消費堵點,，表面看是‘不愿花’，深層次是‘不敢花’和‘不便花’,?！毕M環(huán)境好了，老百姓才敢“大膽花”,。針對消費“套路”和“貓膩”,，宜春實施放心消費“宜”行動，開展線下實體店7日無理由退貨承諾活動,，打造“1979春光里”文創(chuàng)園,、萬載古城等13條特色街區(qū)。
林下參是人工播種后在深山密林自然生長的人參,，具有巨大的經(jīng)濟價值潛力,，但林下參生長周期長、管理費用高,，目前品牌知名度也不夠,。為充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高人參產(chǎn)業(yè)綜合產(chǎn)值,，為東北經(jīng)濟振興發(fā)展貢獻力量,，全國人大代表、通化谷紅制藥有限公司董事長趙菁建議從國家層面給予資金和技術(shù)支持,，組建業(yè)內(nèi)專家團隊,，立項研究制定林下參溯源標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)溯源標(biāo)準(zhǔn)輻射全省溯源標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化,。
推進平臺健康發(fā)展
近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，直播帶貨、直播打賞,、付費點播等引發(fā)的各類涉互聯(lián)網(wǎng)糾紛類型日趨復(fù)雜,。
全國政協(xié)委員、北京市第四中級人民法院副院長李迎新表示,，為了更好地保護消費者權(quán)益,，平臺應(yīng)當(dāng)加強對入駐商家的審核力度，對高風(fēng)險,、高投訴的商品和服務(wù)領(lǐng)域,，提高保證金的額度，確保遇有相關(guān)風(fēng)險時商家有足夠的賠付資金,，同時,，加強對企業(yè)資質(zhì)定期核驗，對不符合規(guī)定的不良商家制定退出機制,，保證平臺內(nèi)經(jīng)營者的良性發(fā)展,；要注重保護消費者及商家的個人信息，嚴(yán)禁泄露其隱私,，在運用算法規(guī)則向消費者推送信息時,，做到客觀、公正,、合法,、合理,。
在保護用戶權(quán)益的同時,，平臺的健康發(fā)展也不可忽視。
全國政協(xié)委員,、江西省市場監(jiān)管局副局長譚文英表示,，平臺經(jīng)濟已成為驅(qū)動經(jīng)濟增長、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè),、滿足民生需求的重要力量,。平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展不僅關(guān)系到經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級，更關(guān)乎社會的公平與正義,。
“調(diào)研發(fā)現(xiàn),，部分平臺入駐商家需繳納高額傭金，讓中小微企業(yè)面臨較大壓力,?！弊T文英表示，為解決這一問題,，市場監(jiān)管部門通過多元化舉措,，強化對農(nóng)產(chǎn)品商家,、特色商家、新入駐商家的流量支持,。江西省市場監(jiān)管局制定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體責(zé)任清單,，覆蓋網(wǎng)絡(luò)交易、產(chǎn)品質(zhì)量,、食品安全,、公平競爭、廣告宣傳,、知識產(chǎn)權(quán),、消費維權(quán)等重點市場監(jiān)管領(lǐng)域。
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