中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）今年以來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù),、提升行政效能的重要抓手,，常態(tài)化深入開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口走流程”活動(dòng),，變“等問(wèn)題上門”為“自我加壓挑刺”，換位體驗(yàn)，架設(shè)服務(wù)“連心橋”，實(shí)地查找解決企業(yè)群眾辦事的難點(diǎn),、堵點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)提質(zhì)增效,，打造一流營(yíng)商環(huán)境,。
有機(jī)融合“家門口辦照”
3月17日，福州市倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)黃文忠來(lái)到倉(cāng)山政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)開(kāi)辦窗口開(kāi)展“局長(zhǎng)進(jìn)窗口走流程”活動(dòng),。黃文忠以陪辦員身份就企業(yè)開(kāi)辦部分高頻事項(xiàng)辦理流程進(jìn)行咨詢，詢問(wèn)了解基本情況,，對(duì)辦事人員存在的疑難問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)提醒,，全流程體驗(yàn)開(kāi)辦企業(yè)登記流程,，發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)際問(wèn)題,，力求在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提高審批服務(wù)水平上持續(xù)改進(jìn)提升,。
通過(guò)“局長(zhǎng)進(jìn)窗口走流程”活動(dòng)換位體驗(yàn),。福州市倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
據(jù)了解，2024年7月,，倉(cāng)山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心就已開(kāi)設(shè)“高效辦成一件事”專項(xiàng)服務(wù)窗口,，推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)深度融合。針對(duì)企業(yè)注銷登記,、股權(quán)變更等高頻事項(xiàng)“證明多,、跑腿難”痛點(diǎn)，倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,、區(qū)稅務(wù)局等部門協(xié)同合作，進(jìn)一步擴(kuò)大電子證照應(yīng)用場(chǎng)景,，將“無(wú)證明”服務(wù)向基層延伸,，創(chuàng)新推出基層市場(chǎng)監(jiān)管所站“無(wú)證明”協(xié)查服務(wù),，通過(guò)打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)管所與稅務(wù)信息庫(kù)端口，實(shí)現(xiàn)清稅證明在線核驗(yàn),、即時(shí)調(diào)取,，辦事群眾在家門口即可完成業(yè)務(wù)辦理。下一步,，倉(cāng)山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)深化“走流程”活動(dòng),，提升活動(dòng)輻射面和延展度，真正實(shí)現(xiàn)便民“零距離”,。同時(shí),，加強(qiáng)“高效辦成一件事”改革服務(wù)模式宣傳引導(dǎo)，讓企業(yè)群眾少跑腿,、易辦事,，真正享受到便利和實(shí)惠。
2月7日,，南平市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記,、局長(zhǎng)吳良應(yīng)到南平市政務(wù)服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管“高效辦成一件事”窗口，模擬企業(yè)開(kāi)辦餐飲店全流程申報(bào),，體驗(yàn)辦事環(huán)境,、材料精簡(jiǎn)度、數(shù)據(jù)采集,、辦理時(shí)限等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，詳細(xì)了解人員專窗設(shè)置、人員分配,、存在的問(wèn)題,。走訪體驗(yàn)期間，吳良應(yīng)要求在2024年度兩批重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)的基礎(chǔ)上,，要以更高標(biāo)準(zhǔn),、更嚴(yán)要求、更實(shí)舉措,，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求,，優(yōu)化資源配置，將原有同變同銷,、證前指導(dǎo),、家門口辦等改革措施與“高效辦成一件事”有機(jī)融合，推動(dòng)新一批高效辦成一件事取得實(shí)效,。
據(jù)了解,，2024年，南平市市場(chǎng)監(jiān)管局與南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)聯(lián)合制定下發(fā)了《南平市推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“家門口辦照”便民服務(wù)工作指引》，明確首批入駐事項(xiàng),、實(shí)施范圍,、工作流程，時(shí)間安排等,，為“家門口辦照”服務(wù)打好基礎(chǔ),。設(shè)置綜合窗口，無(wú)差別受理營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理,、食品經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù),，整合市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù),、社保等部門業(yè)務(wù)窗口,，提升群眾辦事效率，推動(dòng)“家門口辦照”服務(wù)模式向縱深發(fā)展,。鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù),，群眾只需攜帶必要材料，通過(guò)網(wǎng)上辦,、掌上辦,、一次辦，即可輕松辦理,。依托福建省市場(chǎng)監(jiān)管智慧應(yīng)用一體化平臺(tái),、閩政通、支付寶等“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)回填,、調(diào)用電子證照、自動(dòng)生成表單等功能,，做到一網(wǎng)通辦,、只進(jìn)一門、數(shù)據(jù)最多采一次,、一件事一次辦,。充分發(fā)揮市鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）兩級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，按照多級(jí)可辦,、就近快辦的服務(wù)原則，群眾可就近選擇辦事窗口辦理業(yè)務(wù),。同時(shí),，延伸“一件事”集成服務(wù)半徑，通過(guò)設(shè)置“高效辦成一件事”專窗,、組建微信工作群等方式,，協(xié)同辦理證照與稅務(wù)部門聯(lián)辦事項(xiàng)，從讓群眾少跑腿變成不跑腿。
三級(jí)聯(lián)動(dòng)走流程
為扎實(shí)推進(jìn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)全面落實(shí)落地,，3月18日至19日,，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)黃水木帶隊(duì)深入寧德,，對(duì)行政許可等工作開(kāi)展情況進(jìn)行調(diào)研,。在寧德市政務(wù)服務(wù)中心，黃水木以辦事人員身份開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),，體驗(yàn)了“企業(yè)開(kāi)辦一件事”和“企業(yè)注銷一件事”具體辦理流程,，并對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料提出具體要求,。黃水木強(qiáng)調(diào),，工作人員在辦件過(guò)程中，要多站在辦事群眾角度考慮問(wèn)題,，為群眾提供周到,、耐心、細(xì)致的服務(wù),，不斷提升服務(wù)效能,，營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境。
在寧德市市場(chǎng)監(jiān)管局,、霞浦縣松港市場(chǎng)監(jiān)管所,，黃水木一行分別參加了“高效辦成一件事”座談會(huì)、執(zhí)法效能提升座談會(huì),、基層所座談會(huì),，聽(tīng)取了10家寧德當(dāng)?shù)仄髽I(yè)（個(gè)體工商戶）在開(kāi)展“高效辦成一件事”和行政審批過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及市場(chǎng)監(jiān)管部門在行政審批,、行政執(zhí)法等工作中存在的困難,。黃水木強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門要堅(jiān)持以人民為中心,、以問(wèn)題為導(dǎo)向,，精準(zhǔn)查擺工作中存在的問(wèn)題，采取有力措施予以解決,。要持續(xù)提升審批效能,，扎實(shí)開(kāi)展“高效辦成一件事”改革，建立常態(tài)化企業(yè)反映問(wèn)題收集反饋機(jī)制,，推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化,、服務(wù)質(zhì)量再提升，讓企業(yè)和群眾可感可及,。
三級(jí)聯(lián)動(dòng)走流程,。泉州市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖
福建省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員,、副局長(zhǎng)許和木近日走進(jìn)泉州市政務(wù)服務(wù)中心，開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng),，全面排查,、深入剖析“一件事”辦理過(guò)程中存在的堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化升級(jí),?；顒?dòng)中，許和木以及福建省市場(chǎng)監(jiān)管登記審批處工作人員先到市場(chǎng)監(jiān)管局窗口,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看辦事指南,、檢查卷宗以及詢問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)辦事群眾的方式，體驗(yàn)窗口工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度以及服務(wù)態(tài)度,。隨后,，走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口，以陪同辦的方式陪同兩家企業(yè)分別辦理“企業(yè)注銷一件事”和“企業(yè)信息變更一件事”,，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“高效辦成一件事”線上辦事渠道進(jìn)行體驗(yàn),，核驗(yàn)?zāi)芊駥?shí)現(xiàn)一次告知、一表申請(qǐng),、一套材料,、一窗（網(wǎng)）受理、一次辦成,，并對(duì)各環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題進(jìn)行梳理,。
服務(wù)事項(xiàng)持續(xù)優(yōu)化
福建省市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同省公安廳、省人社廳等5部門積極推進(jìn)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”系統(tǒng)上線運(yùn)行工作,，并于3月聯(lián)合印發(fā)《推進(jìn)個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”工作方案》,，依托福建省集成化辦理平臺(tái)，推進(jìn)清稅信息核驗(yàn),、個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)變更登記,、企業(yè)印章刻制、基本賬戶開(kāi)立或賬戶信息變更預(yù)約,、社會(huì)保險(xiǎn)登記或參保信息變更,、住房公積金企業(yè)繳存登記或信息變更等6個(gè)事項(xiàng)集成化辦理，通過(guò)流程整合,、業(yè)務(wù)協(xié)同,，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通，辦理數(shù)據(jù)按需共享應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)一次提交,、辦理結(jié)果一網(wǎng)查看，打造個(gè)體工商戶轉(zhuǎn)型為企業(yè)“一件事”集成化辦理平臺(tái),，提高各部門信息核驗(yàn),、變更等環(huán)節(jié)的透明度和便捷性。
福建各地市場(chǎng)監(jiān)管部門持續(xù)優(yōu)化高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，推進(jìn)開(kāi)辦“高效辦成一件事”優(yōu)化提升,。3月6日，廈門市市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同廈門市城市管理行政執(zhí)法局,、市消防救援支隊(duì)等3部門印發(fā)工作方案,，推進(jìn)廈門市開(kāi)辦餐飲店“一件事”、開(kāi)辦超市/便利店“一件事”相關(guān)工作,。通過(guò)流程整合,、業(yè)務(wù)協(xié)同，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通,，辦理數(shù)據(jù)按需共享應(yīng)用,，實(shí)現(xiàn)辦事申請(qǐng)一次提交、辦理結(jié)果一網(wǎng)查看,，提高各部門辦事的透明度和便捷性,。
福建省市場(chǎng)監(jiān)管局要求，福建各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)作,，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,、強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,，通過(guò)“走流程”等活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn),、痛點(diǎn)和難點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化審批服務(wù),，同時(shí)加大對(duì)經(jīng)營(yíng)主體精準(zhǔn)幫扶,，持續(xù)開(kāi)展個(gè)體工商戶分型分類、名特優(yōu)新個(gè)體工商戶認(rèn)定工作,，持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)提質(zhì)增效,，提升企業(yè)群眾辦事滿意度、獲得感,，打造一流營(yíng)商環(huán)境,。
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