中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊（記者黃劼）廣東省深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者醫(yī)療美容是醫(yī)療行為,，要警惕第三方推薦的“渠道醫(yī)美”,。
據(jù)了解，“渠道醫(yī)美”是指消費(fèi)者不是通過正常預(yù)約掛號到醫(yī)療美容醫(yī)院就診,，而是通過生活美容院員工,、美甲師、熟人,，甚至“朋友的朋友”等中間人作為“介紹人（渠道）”被帶到特定醫(yī)美機(jī)構(gòu)就醫(yī),。“渠道醫(yī)美”區(qū)別于傳統(tǒng)正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的直接獲客模式,，主要依靠“渠道商”（如美容院、網(wǎng)紅,、代理）拉客，并從中抽取高額傭金，部分傭金比例甚至高達(dá)50%—70%,。目前,，“渠道醫(yī)美”作為一種非正規(guī)的獲客模式在深圳悄然興起，但存在著虛假宣傳,、過度醫(yī)療、產(chǎn)品質(zhì)量問題等亂象,，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益,。
2025年3月，深圳消費(fèi)者王女士經(jīng)熟人推介,，在深圳一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)花費(fèi)25萬元注射16支玻尿酸,，事后發(fā)現(xiàn)其中11支已過期,。經(jīng)查，該機(jī)構(gòu)通過“渠道商”以“明星同款”“逆齡10年”等話術(shù)吸引王女士,，實(shí)際卻使用非法產(chǎn)品,。類似案例并不少見。2024年12月,，深圳消費(fèi)者陳女士也是通過熟人介紹，在一家無證美容院接受醫(yī)美服務(wù),，花費(fèi)22.7萬元進(jìn)行注射填充，術(shù)后出現(xiàn)嚴(yán)重過敏反應(yīng),。這些醫(yī)美機(jī)構(gòu)為降低成本,，使用過期產(chǎn)品或未獲批的醫(yī)療器械，甚至無資質(zhì)人員操作,，導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損。還有一些生活醫(yī)美機(jī)構(gòu)違規(guī)開展醫(yī)美項(xiàng)目,，消費(fèi)者難以辨別資質(zhì),?；蛘咄ㄟ^夸大效果,、偽造成功案例誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，但簽訂的合同里卻存在條款模糊或隱藏附加費(fèi)用等情況。
以“渠道醫(yī)美”獲取客源的醫(yī)美機(jī)構(gòu)收入的絕大部分將作為傭金被中間人抽走,。機(jī)構(gòu)為了節(jié)約成本，往往各項(xiàng)硬件設(shè)施與醫(yī)生素質(zhì)達(dá)不到相應(yīng)水準(zhǔn),，由于完全依賴于渠道的推薦,，通常術(shù)前環(huán)節(jié)由無醫(yī)療資質(zhì)的“咨詢師”作為主導(dǎo),，通過話術(shù)包裝將消費(fèi)者需求與高價(jià)項(xiàng)目強(qiáng)行匹配,，形成“高收費(fèi)—低成本醫(yī)療—依賴渠道獲客”的惡性循環(huán),。
深圳市消委會(huì)提醒消費(fèi)者在就診時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu),，并核查其是否具備《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》且診療范圍包含“醫(yī)療美容科”,。消費(fèi)者在就診時(shí)還要咨詢并核實(shí)醫(yī)生資質(zhì)。醫(yī)生的技術(shù)等級分住院醫(yī)師,、主治醫(yī)師、副主任醫(yī)師以及主任醫(yī)師,。不同的專業(yè)技術(shù)等級,，標(biāo)志著醫(yī)生所能實(shí)施的操作和手術(shù)的級別都有一定的限制?！扒泪t(yī)美”的醫(yī)生流動(dòng)性大，為壓縮成本,，機(jī)構(gòu)多聘用低價(jià)、低年資醫(yī)生,。消費(fèi)者切勿輕信機(jī)構(gòu)宣傳的所謂“大師”“教授”等虛假頭銜。
選擇醫(yī)美項(xiàng)目前,，消費(fèi)者應(yīng)提前了解項(xiàng)目市場均價(jià)，警惕機(jī)構(gòu)利用“容貌焦慮”等誘導(dǎo)性話術(shù)進(jìn)行推銷,，避免盲目大額預(yù)付消費(fèi),。遇注射類產(chǎn)品,，消費(fèi)者須核查“三證”（醫(yī)療器械注冊證,、生產(chǎn)許可證,、經(jīng)營許可證），并要求當(dāng)面拆開調(diào)配,。同時(shí)要警惕“回春”“嫩膚”“貴婦”等營銷噱頭,。
消費(fèi)者簽訂醫(yī)美合同時(shí)要明確項(xiàng)目內(nèi)容、效果承諾,、醫(yī)生信息及退款條件,，留存發(fā)票、病歷,、產(chǎn)品編碼及手術(shù)前后對比照等憑證,。消費(fèi)者如果遇到醫(yī)美機(jī)構(gòu)跑路、手術(shù)失敗或產(chǎn)品問題等糾紛,，要保留好相關(guān)證據(jù)以便維權(quán),。
