中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“免流量 不限速”“不限速 專(zhuān)屬APP免流量”，當(dāng)你看到這樣的廣告,，以為手機(jī)上網(wǎng)都可以免流量,，那可能就被“套路”了。近日,，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)在微信公眾號(hào)上公開(kāi)質(zhì)疑聯(lián)通,、移動(dòng)、電信等三大運(yùn)營(yíng)商宣傳的“免流量”套餐只是營(yíng)銷(xiāo)噱頭,，誤導(dǎo)消費(fèi),，提醒消費(fèi)者看清通信套餐合約要求，明明白白消費(fèi),，防止被“套路”,。
宣稱(chēng)“免流量”其實(shí)有限制
近期，移動(dòng),、電信,、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出針對(duì)特定用戶(hù)的套餐，其中宣傳推廣力度比較大的有聯(lián)通大王卡,、移動(dòng)花卡寶藏版,、電信無(wú)敵大圣卡等。這3種手機(jī)卡月費(fèi)均是19元,，均號(hào)稱(chēng)專(zhuān)屬APP免流量費(fèi),。事實(shí)上，這些專(zhuān)屬APP的流量都是有限額的,。其中聯(lián)通大王卡免流量APP實(shí)際每月封頂流量為40GB,，移動(dòng)花卡寶藏版設(shè)定了當(dāng)月總流量200GB封頂，電信無(wú)敵大圣卡也設(shè)有專(zhuān)屬流量200GB的封頂,。
福州市消委會(huì)以聯(lián)通大王卡為例,，剖析此類(lèi)通信套餐中的“免流”陷阱：聯(lián)通大王卡是聯(lián)通與騰訊合作推出的,，該卡月費(fèi)為每月19元,，套餐含40GB專(zhuān)屬流量,，套餐外按800M全國(guó)流量/1元收費(fèi)。一些網(wǎng)上的銷(xiāo)售廣告是這樣表述的：“免流量不限速”“僅19元/月超100款A(yù)PP免流用”等,。實(shí)際上，所謂的“免流量”其實(shí)是有限額的,，準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是在封頂額度內(nèi)的流量是免費(fèi)的,，即當(dāng)月總流量在40GB范圍內(nèi)免費(fèi)，而且這40GB流量?jī)H限用于騰訊系應(yīng)用及游戲(包含微信,、QQ、騰訊視頻,、王者榮耀、QQ音樂(lè)等騰訊系A(chǔ)PP),，如果用戶(hù)使用非騰訊系的其他APP則要另外收費(fèi),，費(fèi)用按1元800M計(jì)算,，可以疊加，如果使用第三方APP所用流量超過(guò)800M,、未達(dá)1600M，則按2元計(jì)費(fèi),，由此按實(shí)際流量疊加收費(fèi)。
7月1日,，記者在中國(guó)聯(lián)通福州市楊橋廳營(yíng)業(yè)點(diǎn)咨詢(xún),，營(yíng)業(yè)員告訴記者,，大王卡當(dāng)月流量總額封頂40GB,當(dāng)數(shù)據(jù)總流量達(dá)到封頂值時(shí),，聯(lián)通公司便會(huì)自動(dòng)關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動(dòng)開(kāi)通,。如果用戶(hù)當(dāng)月想繼續(xù)上網(wǎng),，得上“王卡助手公眾號(hào)”上辦理“解除流量封頂”業(yè)務(wù)。如當(dāng)月解除封頂,，超出流量按套餐外流量收費(fèi)。對(duì)于不限速問(wèn)題,，該營(yíng)業(yè)員稱(chēng)，所謂不限速,，也只是對(duì)騰訊系A(chǔ)PP不限速,，對(duì)第三方軟件則有限制,。用戶(hù)想加速第三方軟件,，得另購(gòu)買(mǎi)加速包,。
福州市消委會(huì)又以移動(dòng)公司近期推廣較多的移動(dòng)花卡寶藏版為例進(jìn)行分析，這個(gè)套餐消費(fèi)者對(duì)APP有一定選擇權(quán),，但也僅限自選3款專(zhuān)屬APP免流量,、10款中國(guó)移動(dòng)APP免流量，資費(fèi)規(guī)則和聯(lián)通大王卡大同小異,，所謂的免流量也只是針對(duì)3種專(zhuān)屬 APP和中國(guó)移動(dòng) APP提供200GB流量。記者在中國(guó)移動(dòng)福州市湖東路營(yíng)業(yè)廳咨詢(xún),，營(yíng)業(yè)員告訴記者,，如果當(dāng)月流量超過(guò)200GB,，超過(guò)部分則按國(guó)內(nèi)流量1元/1GB/日收費(fèi)，自動(dòng)疊加,，當(dāng)天超用多少GB流量就收多少元，流量?jī)H當(dāng)日有效,。
電信推出的無(wú)敵大圣卡也大同小異,，套餐內(nèi)包括全國(guó)通用流量6GB，專(zhuān)屬APP流量200GB(百度系,、網(wǎng)易系、頭條系等),，專(zhuān)屬流量外流量1元/800M/日(當(dāng)日有效自動(dòng)續(xù)訂),。
19元套餐實(shí)際要消費(fèi)49元
福州市消委會(huì)指出,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)聯(lián)通大王卡,、移動(dòng)花卡寶藏版、電信無(wú)敵大圣卡等此類(lèi)手機(jī)卡時(shí),，不要只看到每月40GB、200GB等流量數(shù)額的醒目宣傳,，要注意分辨“專(zhuān)屬全國(guó)流量”“全國(guó)流量”“專(zhuān)屬流量外流量”的不同含義。但實(shí)際上,，很少有消費(fèi)者去認(rèn)真分辨它們的要求,。
福州市消委會(huì)表示，以上3種手機(jī)卡所稱(chēng)的每月40GB、200GB等流量指的都是“專(zhuān)屬全國(guó)流量”,，這些流量在套餐規(guī)則里都是針對(duì)指定APP的。如聯(lián)通大王卡“專(zhuān)屬全國(guó)流量”只能用于騰訊系A(chǔ)PP，移動(dòng)花卡寶藏版只能用于自選的3種APP,。如果想使用其他APP,，則必須使用“全國(guó)流量”，而“全國(guó)流量”屬于“專(zhuān)屬流量外流量”,，要額外收費(fèi),。“全國(guó)流量”的收費(fèi)一般按800M/1元或1G/1元的標(biāo)準(zhǔn)收取,。
福州市消委會(huì)指出，在實(shí)際使用中,，手機(jī)用戶(hù)多半不可避免要瀏覽套餐外的第三方APP,。聯(lián)通大王卡手機(jī)用戶(hù)不可能只用騰訊系A(chǔ)PP，例如手機(jī)系統(tǒng)桌面,、天氣更新等都是第三方APP,，只要消費(fèi)者一上網(wǎng)，800M/1元的日租包就會(huì)啟動(dòng),，且只限當(dāng)日有效。這樣消費(fèi)者每天至少要在“專(zhuān)屬流量外流量”上花一元,，一個(gè)月要增加30元費(fèi)用,，19元的大王卡套餐每個(gè)月實(shí)際基本費(fèi)用要花49元以上,。移動(dòng)花卡寶藏版用戶(hù)也一樣，若用戶(hù)瀏覽自選的3款專(zhuān)屬APP以外的APP,，也就要做好一個(gè)月基本消費(fèi)49元的思想準(zhǔn)備,。因此消費(fèi)者選購(gòu)此類(lèi)手機(jī)卡套餐前,，應(yīng)仔細(xì)閱讀商家的詳細(xì)規(guī)則，不要被忽悠,。
運(yùn)營(yíng)商應(yīng)慎用“免流量”宣傳
福州市消委會(huì)建議,，由于“專(zhuān)屬流量外流量”要另外計(jì)費(fèi)，手機(jī)用戶(hù)要根據(jù)自己工作生活區(qū)域的信號(hào)質(zhì)量,、平時(shí)使用習(xí)慣和實(shí)際需要做出選擇,。如果手機(jī)用戶(hù)覺(jué)得自己在“免流”APP以外用的流量較多，可以單獨(dú)選購(gòu)一些全國(guó)流量包,，避免使用日租包,。
值得注意的是，據(jù)消費(fèi)者反映,，有運(yùn)營(yíng)商設(shè)置了通用流量?jī)?yōu)先級(jí)別高于免流量APP，也就是先自動(dòng)用通用流量然后再使用專(zhuān)屬流量,，導(dǎo)致消費(fèi)者在消耗完通用流量后，又需要為套餐外APP購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的日租包,?？偟膩?lái)說(shuō),，現(xiàn)在各種套餐業(yè)務(wù)多,，在選擇套餐時(shí),，消費(fèi)者一定要了解清楚具體的套餐規(guī)則，多做比較,，不要只聽(tīng)信運(yùn)營(yíng)商的宣傳,，如對(duì)套餐規(guī)則不明確,，要多與運(yùn)營(yíng)商的銷(xiāo)售人員溝通,，合理選擇適合自己的通信套餐,。
福州市消委會(huì)同時(shí)也勸告電信運(yùn)營(yíng)商，此前運(yùn)營(yíng)商曾宣傳“無(wú)限流量”套餐,，但用戶(hù)實(shí)際使用中被設(shè)置種種限制條件，此類(lèi)廣告宣傳曾遭多方詬病,，現(xiàn)已逐漸取消。但目前這些“免流量不限速”的宣傳與“無(wú)限流量”宣傳其實(shí)是新瓶舊酒,，也存在誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑,。希望運(yùn)營(yíng)商能合法合規(guī)開(kāi)展宣傳活動(dòng),，慎用“免流量 不限速”等不符實(shí)際的廣告詞,，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),。
官方微信公眾號(hào)
官方微博
