中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）“免流量 不限速”“不限速 專屬APP免流量”,，當(dāng)你看到這樣的廣告，以為手機(jī)上網(wǎng)都可以免流量,，那可能就被“套路”了,。近日，福建省福州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會在微信公眾號上公開質(zhì)疑聯(lián)通,、移動,、電信等三大運(yùn)營商宣傳的“免流量”套餐只是營銷噱頭，誤導(dǎo)消費(fèi),，提醒消費(fèi)者看清通信套餐合約要求,，明明白白消費(fèi)，防止被“套路”,。
宣稱“免流量”其實(shí)有限制
近期,，移動、電信,、聯(lián)通三大運(yùn)營商紛紛與互聯(lián)網(wǎng)公司合作推出針對特定用戶的套餐,，其中宣傳推廣力度比較大的有聯(lián)通大王卡、移動花卡寶藏版,、電信無敵大圣卡等,。這3種手機(jī)卡月費(fèi)均是19元，均號稱專屬APP免流量費(fèi),。事實(shí)上,，這些專屬APP的流量都是有限額的。其中聯(lián)通大王卡免流量APP實(shí)際每月封頂流量為40GB,，移動花卡寶藏版設(shè)定了當(dāng)月總流量200GB封頂,，電信無敵大圣卡也設(shè)有專屬流量200GB的封頂。
福州市消委會以聯(lián)通大王卡為例,，剖析此類通信套餐中的“免流”陷阱：聯(lián)通大王卡是聯(lián)通與騰訊合作推出的,，該卡月費(fèi)為每月19元，套餐含40GB專屬流量,，套餐外按800M全國流量/1元收費(fèi),。一些網(wǎng)上的銷售廣告是這樣表述的：“免流量不限速”“僅19元/月超100款A(yù)PP免流用”等。實(shí)際上,，所謂的“免流量”其實(shí)是有限額的,，準(zhǔn)確的表述應(yīng)該是在封頂額度內(nèi)的流量是免費(fèi)的，即當(dāng)月總流量在40GB范圍內(nèi)免費(fèi),，而且這40GB流量僅限用于騰訊系應(yīng)用及游戲(包含微信,、QQ、騰訊視頻,、王者榮耀,、QQ音樂等騰訊系A(chǔ)PP)，如果用戶使用非騰訊系的其他APP則要另外收費(fèi),，費(fèi)用按1元800M計(jì)算,，可以疊加，如果使用第三方APP所用流量超過800M,、未達(dá)1600M,，則按2元計(jì)費(fèi)，由此按實(shí)際流量疊加收費(fèi),。
7月1日,，記者在中國聯(lián)通福州市楊橋廳營業(yè)點(diǎn)咨詢，營業(yè)員告訴記者,，大王卡當(dāng)月流量總額封頂40GB,當(dāng)數(shù)據(jù)總流量達(dá)到封頂值時,，聯(lián)通公司便會自動關(guān)閉上網(wǎng)功能，次月自動開通,。如果用戶當(dāng)月想繼續(xù)上網(wǎng),，得上“王卡助手公眾號”上辦理“解除流量封頂”業(yè)務(wù)。如當(dāng)月解除封頂,，超出流量按套餐外流量收費(fèi),。對于不限速問題,，該營業(yè)員稱，所謂不限速,，也只是對騰訊系A(chǔ)PP不限速,，對第三方軟件則有限制。用戶想加速第三方軟件,，得另購買加速包,。
福州市消委會又以移動公司近期推廣較多的移動花卡寶藏版為例進(jìn)行分析，這個套餐消費(fèi)者對APP有一定選擇權(quán),，但也僅限自選3款專屬APP免流量,、10款中國移動APP免流量，資費(fèi)規(guī)則和聯(lián)通大王卡大同小異,，所謂的免流量也只是針對3種專屬 APP和中國移動 APP提供200GB流量,。記者在中國移動福州市湖東路營業(yè)廳咨詢，營業(yè)員告訴記者,，如果當(dāng)月流量超過200GB,，超過部分則按國內(nèi)流量1元/1GB/日收費(fèi)，自動疊加,，當(dāng)天超用多少GB流量就收多少元,，流量僅當(dāng)日有效。
電信推出的無敵大圣卡也大同小異,，套餐內(nèi)包括全國通用流量6GB,，專屬APP流量200GB(百度系、網(wǎng)易系,、頭條系等),，專屬流量外流量1元/800M/日(當(dāng)日有效自動續(xù)訂)。
19元套餐實(shí)際要消費(fèi)49元
福州市消委會指出,，消費(fèi)者購買聯(lián)通大王卡,、移動花卡寶藏版、電信無敵大圣卡等此類手機(jī)卡時,，不要只看到每月40GB,、200GB等流量數(shù)額的醒目宣傳，要注意分辨“專屬全國流量”“全國流量”“專屬流量外流量”的不同含義,。但實(shí)際上,，很少有消費(fèi)者去認(rèn)真分辨它們的要求。
福州市消委會表示,，以上3種手機(jī)卡所稱的每月40GB,、200GB等流量指的都是“專屬全國流量”，這些流量在套餐規(guī)則里都是針對指定APP的。如聯(lián)通大王卡“專屬全國流量”只能用于騰訊系A(chǔ)PP,，移動花卡寶藏版只能用于自選的3種APP,。如果想使用其他APP，則必須使用“全國流量”,，而“全國流量”屬于“專屬流量外流量”,，要額外收費(fèi)。“全國流量”的收費(fèi)一般按800M/1元或1G/1元的標(biāo)準(zhǔn)收取,。
福州市消委會指出,，在實(shí)際使用中,，手機(jī)用戶多半不可避免要瀏覽套餐外的第三方APP,。聯(lián)通大王卡手機(jī)用戶不可能只用騰訊系A(chǔ)PP，例如手機(jī)系統(tǒng)桌面,、天氣更新等都是第三方APP,，只要消費(fèi)者一上網(wǎng)，800M/1元的日租包就會啟動,，且只限當(dāng)日有效,。這樣消費(fèi)者每天至少要在“專屬流量外流量”上花一元，一個月要增加30元費(fèi)用,，19元的大王卡套餐每個月實(shí)際基本費(fèi)用要花49元以上,。移動花卡寶藏版用戶也一樣，若用戶瀏覽自選的3款專屬APP以外的APP,，也就要做好一個月基本消費(fèi)49元的思想準(zhǔn)備,。因此消費(fèi)者選購此類手機(jī)卡套餐前，應(yīng)仔細(xì)閱讀商家的詳細(xì)規(guī)則,，不要被忽悠,。
運(yùn)營商應(yīng)慎用“免流量”宣傳
福州市消委會建議，由于“專屬流量外流量”要另外計(jì)費(fèi),，手機(jī)用戶要根據(jù)自己工作生活區(qū)域的信號質(zhì)量,、平時使用習(xí)慣和實(shí)際需要做出選擇。如果手機(jī)用戶覺得自己在“免流”APP以外用的流量較多,，可以單獨(dú)選購一些全國流量包,，避免使用日租包。
值得注意的是,，據(jù)消費(fèi)者反映,，有運(yùn)營商設(shè)置了通用流量優(yōu)先級別高于免流量APP，也就是先自動用通用流量然后再使用專屬流量,，導(dǎo)致消費(fèi)者在消耗完通用流量后,，又需要為套餐外APP購買單獨(dú)的日租包。總的來說,，現(xiàn)在各種套餐業(yè)務(wù)多,，在選擇套餐時，消費(fèi)者一定要了解清楚具體的套餐規(guī)則,，多做比較,，不要只聽信運(yùn)營商的宣傳，如對套餐規(guī)則不明確,，要多與運(yùn)營商的銷售人員溝通,，合理選擇適合自己的通信套餐。
福州市消委會同時也勸告電信運(yùn)營商,，此前運(yùn)營商曾宣傳“無限流量”套餐,，但用戶實(shí)際使用中被設(shè)置種種限制條件，此類廣告宣傳曾遭多方詬病,，現(xiàn)已逐漸取消,。但目前這些“免流量不限速”的宣傳與“無限流量”宣傳其實(shí)是新瓶舊酒，也存在誤導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑,。希望運(yùn)營商能合法合規(guī)開展宣傳活動,，慎用“免流量 不限速”等不符實(shí)際的廣告詞，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),。
