中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)日前,,四川省市場監(jiān)管局發(fā)出緊急通知,,要求全省各市(州)市場監(jiān)管局12315工作機(jī)構(gòu)暢通投訴舉報(bào)渠道,及時處置投訴舉報(bào),,突出做好涉及新型冠狀病毒相關(guān)投訴舉報(bào),。
通知要求各地要結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)2020年春節(jié)期間12315工作的通知》的工作要求,暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道,,高度重視對涉及新型冠狀病毒相關(guān)的投訴舉報(bào),,切實(shí)依托全國12315平臺做好消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理、分流和處理工作,,充分發(fā)揮12315熱線作用,,及時妥善處置消費(fèi)糾紛,抓好督促檢查,,及時解決群眾訴求,,化解消費(fèi)爭議。
通知要求,,各地要妥善處置與預(yù)防疫情有關(guān)的藥品,、醫(yī)療器械、口罩等商品的投訴舉報(bào),,對哄抬價(jià)格,、囤積居奇、價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為的舉報(bào)及時記錄處理,。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報(bào)實(shí)行雙告知,,在按照權(quán)限進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦的同時,抄告本級藥品,、價(jià)格等相關(guān)業(yè)務(wù)部門,,以供各業(yè)務(wù)條線掌握投訴舉報(bào)情況并開展有針對性的監(jiān)管執(zhí)法,。對涉及疫情的投訴舉報(bào)逐一登記,實(shí)行日報(bào)制和“零報(bào)告”制度,。
