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　　中國消費者報成都訊(記者劉銘)日前,，四川省市場監(jiān)管局發(fā)出緊急通知,，要求全省各市(州)市場監(jiān)管局12315工作機(jī)構(gòu)暢通投訴舉報渠道，及時處置投訴舉報，突出做好涉及新型冠狀病毒相關(guān)投訴舉報,。

　　通知要求各地要結(jié)合《關(guān)于加強(qiáng)2020年春節(jié)期間12315工作的通知》的工作要求,，暢通消費者投訴舉報渠道，高度重視對涉及新型冠狀病毒相關(guān)的投訴舉報,，切實依托全國12315平臺做好消費者投訴舉報受理,、分流和處理工作，充分發(fā)揮12315熱線作用,，及時妥善處置消費糾紛,，抓好督促檢查，及時解決群眾訴求,，化解消費爭議,。

　　通知要求，各地要妥善處置與預(yù)防疫情有關(guān)的藥品,、醫(yī)療器械,、口罩等商品的投訴舉報，對哄抬價格,、囤積居奇,、價格欺詐等價格違法行為的舉報及時記錄處理。對涉及疫情防控的群體性投訴和舉報實行雙告知,，在按照權(quán)限進(jìn)行分流轉(zhuǎn)辦的同時,，抄告本級藥品、價格等相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，以供各業(yè)務(wù)條線掌握投訴舉報情況并開展有針對性的監(jiān)管執(zhí)法,。對涉及疫情的投訴舉報逐一登記，實行日報制和“零報告”制度,。