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　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（朱大治 記者 劉傳江）不要出門，不要出門,！但他們卻要每天出門,。

 

　　減少接觸,，減少接觸！但他們卻要走街串巷,，奔波在集貿(mào)市場(chǎng)、商超、藥店……

 

　　他們也有父母,、有妻兒，但他們不怕,，因?yàn)橐咔榫褪敲睿揽鼐褪秦?zé)任,。使命在心，責(zé)任在肩,，市場(chǎng)就是他們的戰(zhàn)場(chǎng)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序,、保一方穩(wěn)定，他們勇于擔(dān)當(dāng)、篤定前行,。

 

　　黑龍江省哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局作為全市應(yīng)對(duì)疫情工作指揮部成員單位,，市場(chǎng)組的牽頭部門,，擔(dān)負(fù)著疫情應(yīng)對(duì)期間市場(chǎng)監(jiān)管的重要職責(zé),。大“疫”面前,，該局黨組帶領(lǐng)全系統(tǒng)立即轉(zhuǎn)換工作重心,，一切為了人民的利益,，一切服從防疫工作的需要,，連日來(lái),，各全系統(tǒng)各級(jí)黨組織、全體黨員干部,，堅(jiān)守崗位、沖鋒在前,，始終盯防在市場(chǎng)監(jiān)管戰(zhàn)“疫”前沿,。

 

　　疫情就是命令防控就是責(zé)任

 

　　1月22日，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以疫情為令，立即安排工作人員停止春節(jié)假期,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和重要崗位人員立即返回崗位,，各單位落實(shí)24小時(shí)值守，12315舉報(bào)熱線全員上崗,，確保緊急情況,，快速響應(yīng),、妥善處置。

 

　　當(dāng)天下午,，組織各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門同步行動(dòng),，市局巡查組深入一線檢查指導(dǎo)，區(qū),、縣市場(chǎng)監(jiān)管部門全面開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),、集貿(mào)市場(chǎng)、餐飲飯店等重點(diǎn)場(chǎng)所巡查檢查,，一律禁止活禽和野生動(dòng)物交易,。截至1月23日上午，全市完成關(guān)?；虿糠株P(guān)停各類市場(chǎng)199家,，對(duì)有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的153家市場(chǎng)逐家落實(shí)網(wǎng)格監(jiān)管措施，做到每日一檢查,、每日一報(bào)告,。

 

　　1月23日，該局發(fā)出《關(guān)于積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》,，明確6項(xiàng)具體措施,，加強(qiáng)疫情防控期間餐飲、集貿(mào)市場(chǎng),、藥品零售企業(yè)監(jiān)管工作,。成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建食品,、藥品、價(jià)格監(jiān)管,、產(chǎn)品質(zhì)量,、執(zhí)法辦案、特種設(shè)備,、宣傳報(bào)道、內(nèi)控保障等11個(gè)工作組,，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)市場(chǎng)監(jiān)管力量進(jìn)行充實(shí),，加強(qiáng)對(duì)區(qū)、縣局的組織指導(dǎo),，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的案件線索,，快查、快辦,、快結(jié),、快速通報(bào)。截至2月5日,，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)檢查各類市場(chǎng)232家,、藥品零售企業(yè)13698戶（次）、餐飲單位8718戶（次）,、其他經(jīng)營(yíng)主體13347戶（次）,。

 

　　嚴(yán)處重罰大力監(jiān)管防疫用品質(zhì)量?jī)r(jià)格

 

　　隨著疫情防控形勢(shì)的不斷變化，口罩,、消毒液等醫(yī)用防疫用品立為市民搶購(gòu)的重點(diǎn),，質(zhì)量、價(jià)格問(wèn)題立即上了熱搜,。

 

　　百姓有反映,，市場(chǎng)監(jiān)管部門就有行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管部門集中力量,，對(duì)全市藥店進(jìn)行全覆蓋執(zhí)法檢查,，嚴(yán)查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品,、消毒藥品,、醫(yī)用口罩、防護(hù)服,、體溫計(jì)進(jìn)貨渠道,，落實(shí)質(zhì)量保障，嚴(yán)查不明碼標(biāo)價(jià),、哄抬價(jià)格,、假冒偽劣違法行為，加大案件查辦和曝光力度,。

 

　　截至2月2日,，全市6869家藥店全部檢查告誡到位，并持續(xù)實(shí)施每日巡查,、重點(diǎn)抽查,。針對(duì)部分藥店口罩等防護(hù)用品即將到貨銷售情況，落實(shí)質(zhì)量和價(jià)格提醒，實(shí)行特殊時(shí)期向轄區(qū)所報(bào)備制度,。

 

　　截至2月8日15時(shí),，根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)、群眾舉報(bào),、各級(jí)交辦線索,，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門累計(jì)立案69件，作出處罰決定22件,，罰沒(méi)款合計(jì)63.6萬(wàn)元,，有力地維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。

 

　　全面排查嚴(yán)防死守食品安全底線

 

　　餐飲食品安全是疫情防控工作的重點(diǎn),，1月29日,，哈爾濱市應(yīng)對(duì)疫情工作指揮部發(fā)布嚴(yán)厲打擊哄抬價(jià)格行為的第4號(hào)公告后，市場(chǎng)監(jiān)管部門立即行動(dòng),，在全市餐飲業(yè)一律禁止經(jīng)營(yíng)野生動(dòng)物和圈養(yǎng)宰殺、加工活禽,，積極督導(dǎo)餐飲業(yè)戶落實(shí)防疫措施,，先后勸停2500余家缺少防護(hù)措施的飯店，叫停大型聚餐332次,，退訂節(jié)日期間餐飲訂單2800余單,。對(duì)堅(jiān)持營(yíng)業(yè)的餐飲服務(wù)單位登記造冊(cè)，督促落實(shí)從業(yè)人員全程佩戴口罩,、全面做好消毒,、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范、嚴(yán)控人員聚餐,，實(shí)行日?qǐng)?bào)告制度,。

 

　　疫情防控期間，大部分市民宅在家里不出門,，“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項(xiàng),。為了讓百姓“點(diǎn)得放心”“吃得放心”，1月31日,，哈爾濱市局及時(shí)電話約談美團(tuán),、餓了么兩家網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)企業(yè)區(qū)域負(fù)責(zé)人，對(duì)疫情防控期間網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)進(jìn)行行政指導(dǎo),，要求平臺(tái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，做到“四落實(shí)”,，即嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任,，嚴(yán)把商戶入駐關(guān)口；嚴(yán)格落實(shí)員工健康管理，實(shí)施每日晨檢制度,；嚴(yán)格落實(shí)硬件保障,，做好配送環(huán)節(jié)消毒防疫；嚴(yán)格落實(shí)封簽要求,，推廣“無(wú)接觸送餐”,。

 

　　2月1日，經(jīng)過(guò)一系列篩選,、調(diào)整之后,，“餓了么”平臺(tái)開(kāi)通哈爾濱線上放心點(diǎn)餐通道，全市千余家優(yōu)秀等級(jí)的飯店進(jìn)入,，消費(fèi)者可通過(guò)二維碼挑選飯店,、放心訂餐。僅2月3日一天,，全市通過(guò)該放心點(diǎn)餐通道完成訂餐量就達(dá)到15000余單,，消費(fèi)者好評(píng)率100%

 

　　依令而動(dòng)確保市場(chǎng)主體應(yīng)關(guān)盡關(guān)應(yīng)管盡管

 

　　2月3日，市應(yīng)對(duì)疫情工作指揮部6號(hào)公告下發(fā)后,，市場(chǎng)監(jiān)管部門按照“該關(guān)停的關(guān)停,，該監(jiān)管的監(jiān)管”的要求，迅速行動(dòng),，各網(wǎng)格監(jiān)管人員,，走街串巷張貼公告，逐家逐戶進(jìn)行排查,，及時(shí)勸停,、制止仍在營(yíng)業(yè)“九小”場(chǎng)所和部分商場(chǎng)，做到了戰(zhàn)“疫”期間,，市場(chǎng)監(jiān)管不停歇不間斷,，應(yīng)關(guān)商戶關(guān)到位關(guān)徹底，營(yíng)業(yè)商戶巡查好,、管到位,。

 

　　日夜巡查不間斷，確保應(yīng)關(guān)盡關(guān)關(guān)到位,。道里區(qū)局全員上陣,、深入街面、商圈開(kāi)展巡查,，關(guān)停餐飲企業(yè)5800余家,。南崗區(qū)局對(duì)全區(qū)96個(gè)網(wǎng)格開(kāi)展無(wú)死角排查，關(guān)停非民生必須行業(yè)市場(chǎng)主體679家,。道外區(qū)局餐飲企業(yè)全部關(guān)停到位,。

 

　　2月4日晚，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門同步開(kāi)展夜查行動(dòng)，防止關(guān)停商戶重新開(kāi)業(yè),，防止網(wǎng)吧,、歌屋等夜間營(yíng)業(yè)場(chǎng)所私自營(yíng)業(yè)。道里區(qū)局勸止重新?tīng)I(yíng)業(yè)的小面館,、小餡餅店等10余家店鋪,。道外區(qū)局2個(gè)巡查組，26個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所在本轄區(qū)開(kāi)展“地毯式”“循環(huán)式”夜查,，排查大小街道30余條,，商圈和小區(qū)20余個(gè)。香坊區(qū)局對(duì)轄區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)業(yè)戶,、生活服務(wù)業(yè)場(chǎng)所,、批發(fā)市場(chǎng)等進(jìn)行巡查，排查六順街,、菜藝街,、公濱路、司徒街,、嵩山路等主要街路,、萬(wàn)達(dá)商圈和黎明大市場(chǎng)周邊商戶510家，當(dāng)晚勸停牌匾美術(shù)社,、日雜建材、發(fā)藝店等商戶6家,。松北區(qū)局夜查各類經(jīng)營(yíng)業(yè)戶337家,，發(fā)現(xiàn)并責(zé)令關(guān)停理發(fā)店、打字復(fù)印社等違規(guī)營(yíng)業(yè)商戶36家,。通河縣局對(duì)8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行全天候巡查,。

 

　　嚴(yán)格監(jiān)管不松勁，開(kāi)業(yè)市場(chǎng)主體應(yīng)管盡管管到位,。2月3日,、4日兩天，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門全力加強(qiáng)在營(yíng)商超巡查監(jiān)管,。道里區(qū)局巡回檢查449戶零售藥店和道里菜市場(chǎng),、中央紅小月亮超市等116家農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)、商超,，特別對(duì)太平機(jī)場(chǎng)內(nèi)52家商鋪,，進(jìn)行了分類指導(dǎo)，保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店,。南崗區(qū)局對(duì)仍在開(kāi)業(yè)的882家市場(chǎng)主體,，落實(shí)日巡查檢查。松北區(qū)局在巡查過(guò)程中，當(dāng)場(chǎng)糾正多起進(jìn)出超市人員不佩戴口罩,，隨意吐痰的行為,，責(zé)令各超市加強(qiáng)管理，監(jiān)督落實(shí)進(jìn)出人員必須佩戴口罩并進(jìn)行測(cè)溫,，整改個(gè)別藥店藥品價(jià)簽標(biāo)注不規(guī)范問(wèn)題,。

 

　　密切協(xié)同百余“住家辦公”干部巡查督導(dǎo)不間斷

 

　　不來(lái)單位不等于不上班，沒(méi)有車輛保障也堅(jiān)持工作在市場(chǎng)巡查第一線,。

 

　　為滿足防控工作需要,，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)管局除了與疫情工作高度相關(guān)的價(jià)格、食用農(nóng)產(chǎn)品,、餐飲,、藥械等8個(gè)處室全員上崗、辦公室,、綜合處等處室負(fù)責(zé)人全部到位外,，其他168名機(jī)關(guān)干部“住家辦公”，全部編入5個(gè)大隊(duì),、49個(gè)小組,，分區(qū)劃片、分工負(fù)責(zé),、主動(dòng)對(duì)接,、協(xié)同配合，對(duì)道里,、道外,、南崗、香坊,、松北等主城區(qū)的集貿(mào)市場(chǎng),、商超、餐飲企業(yè)和藥店實(shí)施網(wǎng)格化,、全覆蓋,、循環(huán)反復(fù)巡查督導(dǎo)，加強(qiáng)市區(qū)監(jiān)管力量,，維護(hù)市場(chǎng)秩序,，穩(wěn)定商品價(jià)格，宣傳防疫規(guī)定和防護(hù)知識(shí),。

 

　　連日來(lái),，面對(duì)人員密集、情況復(fù)雜的工作環(huán)境,，在普通醫(yī)用口罩都不能充足保證的情況下,，工作人員走街串巷,，逐家巡查商戶、藥店有關(guān)口罩,、酒精,、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關(guān)的生活必須品價(jià)格穩(wěn)控,、產(chǎn)品質(zhì)量情況,，及時(shí)將巡查發(fā)現(xiàn)的侵權(quán)假冒、哄抬物價(jià)等違法線索移交轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查處理,。在巡查過(guò)程中,，全體工作人員既當(dāng)執(zhí)法監(jiān)管員，又當(dāng)疫情防控督導(dǎo)員,，積極宣傳疫情防控知識(shí),，提示、告誡經(jīng)營(yíng)者不得利用疫情對(duì)藥品,、消毒防護(hù)品等功效進(jìn)行虛假宣傳,，引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，呼吁百姓不傳謠,、不信謠,，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心。

 

　　截至2月8日,，5個(gè)住家巡查工作隊(duì)累計(jì)出動(dòng)人員1353人（次）,，巡查集貿(mào)市場(chǎng)和商超1177戶（次）、餐飲企業(yè)3401戶（次）,、藥店1514戶（次）,，現(xiàn)場(chǎng)糾正問(wèn)題68個(gè)，向轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所移交案件線索79起,。

 

　　全員上崗堅(jiān)決暢通消費(fèi)維權(quán)渠道

 

　　12315舉報(bào)投訴平臺(tái)是消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)的重要途徑。為保障疫情防控需要,，從1月23日起,，該局即安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班、熱線平臺(tái)全員上崗,、24小時(shí)接聽(tīng)消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào),，結(jié)合疫情實(shí)際進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全力保障投訴舉報(bào)熱線打的進(jìn),、接聽(tīng)好,。進(jìn)一步完善糾紛快速調(diào)解機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者合理訴求,，耐心向百姓解釋,、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒,，及時(shí)登記、轉(zhuǎn)辦,、督辦案件線索,。截至2月8日15時(shí)，12315投訴舉報(bào)平臺(tái)當(dāng)日接聽(tīng)消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報(bào)381件，比前一日下降24.7%,，呈現(xiàn)明顯回落趨勢(shì),。1月23日以來(lái)，累計(jì)接聽(tīng)9914件,，咨詢答復(fù)率100%,，投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦率100%，累計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失31.8萬(wàn)元,。

 

　　此外,，結(jié)合市場(chǎng)情況，市場(chǎng)監(jiān)管部門還通過(guò)加強(qiáng)宣傳報(bào)道,、發(fā)出消費(fèi)提示,、公開(kāi)典型案例，張貼告知書,、簽訂承諾書等形式,，指導(dǎo)交通、旅游,、餐飲,、藥店、住宿,、商超等相關(guān)經(jīng)營(yíng)者,，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng),，積極妥善處理消費(fèi)者合理訴求,。各區(qū)、縣局對(duì)涉及疫情防控的投訴舉報(bào)線索,，堅(jiān)決快查,、快辦、快結(jié),，有力地維護(hù)了打贏戰(zhàn)“疫”的良好市場(chǎng)環(huán)境,。

 

　　特事特辦，一切服務(wù)戰(zhàn)“疫”需要,。

 

　　生產(chǎn)行政許可審批有多快,，8小時(shí)辦結(jié)你相信嗎,？

 

　　疫情面前，哈爾濱市市場(chǎng)局及時(shí)向社會(huì)發(fā)布公告,，全面實(shí)行行政許可“網(wǎng)上辦”“不見(jiàn)面辦”“預(yù)約辦”“我?guī)娃k”，對(duì)疫情相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)許可實(shí)行容缺受理,，“上門幫辦”“一對(duì)一”服務(wù),，還開(kāi)通了商品條碼申請(qǐng)綠色通道，及時(shí)為2家企業(yè)發(fā)放防疫相關(guān)商品條碼兩件,，確保乙醇消毒液,、防護(hù)服緊急上市。

 

　　1月27日,、28日,，該局分別為哈爾濱天使衛(wèi)生材料廠、哈爾濱泰谷實(shí)業(yè)有限公司兩戶企業(yè)辦結(jié)了醫(yī)療用隔離衣產(chǎn)品備案和產(chǎn)品增項(xiàng)業(yè)務(wù),。1月30日,，僅用8小時(shí)即完成黑龍江盛龍實(shí)業(yè)有限公司醫(yī)用轉(zhuǎn)產(chǎn)核準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)了醫(yī)用酒精生產(chǎn)許可,、75%乙醇消毒液商品條碼,。1月31日，天使衛(wèi)生材料廠首批400件隔離服通過(guò)質(zhì)量驗(yàn)收,，盛龍實(shí)業(yè)公司首批乙醇消毒液出廠上市,。2月2日，該局又派出人員,，對(duì)盛龍實(shí)業(yè)開(kāi)展駐廠服務(wù),，及時(shí)協(xié)調(diào)哈爾濱金順達(dá)塑料容器有限公司更換模具、調(diào)整生產(chǎn)訂單,，全力為盛龍實(shí)業(yè)公司生產(chǎn)乙醇消毒液包裝桶（2.5升塑料桶）,，解決供應(yīng)難題。

 

　　2月5日,，道里區(qū)局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產(chǎn)”經(jīng)營(yíng)范圍,。市標(biāo)準(zhǔn)化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開(kāi)通商品條碼綠色通道，僅用7小時(shí)便完成企業(yè)商品條碼注冊(cè)業(yè)務(wù),，保障企業(yè)消毒液產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)。

 

　　2月6日,，市局行政審批秒批了哈藥集團(tuán)制藥總廠增加醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)范圍變更,。

 

　　截至2月8日，該局累計(jì)答復(fù)咨詢27次,，網(wǎng)上辦理行政審批事項(xiàng)13件,，預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)11家企業(yè),，全部一次辦結(jié)、立等可取,，贏得辦群眾的點(diǎn)贊,。

 

　　體溫監(jiān)測(cè)是疫情防控的第一關(guān)，市場(chǎng)監(jiān)管部門為保障各單位,、各卡點(diǎn)測(cè)溫設(shè)備精準(zhǔn)可靠,，及時(shí)安排市計(jì)量檢定測(cè)試院全力開(kāi)展防疫計(jì)量保障工作，及時(shí)為全市機(jī)場(chǎng),、火車站,、客運(yùn)站等交通樞紐和部分醫(yī)院檢測(cè)測(cè)溫設(shè)備1209臺(tái)（件）。2月3日,，連夜為香坊區(qū)防疫指揮部檢測(cè)紅外測(cè)溫設(shè)備36臺(tái),，發(fā)放測(cè)溫小知識(shí)折頁(yè)200份，有力地保障了香坊指揮部能夠按時(shí)向各卡點(diǎn)分發(fā)測(cè)溫儀器,。2月5日,，為五常市檢測(cè)測(cè)溫儀35臺(tái)，為呼蘭區(qū)兩家醫(yī)院檢測(cè)溫度計(jì)60支,。

 

　　一個(gè)支部就是一座戰(zhàn)斗堡壘,，一個(gè)黨員就是一面旗幟。身穿市場(chǎng)監(jiān)管制服,，職責(zé)使命銘記于心,，大疫面前是考驗(yàn)，越是艱險(xiǎn)越向前,。

 

　　今天是周幾?。坎恢?。

 

　　你工作幾天了,？不記得了。

 

　　這就戰(zhàn)疫一線的哈爾濱市場(chǎng)監(jiān)管人的真實(shí)寫照,。