消費(fèi)者容易出現(xiàn)的三個(gè)不良使用習(xí)慣：
●更換手機(jī)后不解綁銀行卡或刪除敏感信息
●刪除帶支付功能的APP 但不解除銀行卡綁定
●隨意嘗試掃描帶優(yōu)惠信息的二維碼
中國銀聯(lián)近日發(fā)布的《2019移動互聯(lián)網(wǎng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》顯示,，隨著金融知識普及與打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動的深入推進(jìn),，與2018年相比受訪者風(fēng)險(xiǎn)防范意識有所提升,。2019年的數(shù)據(jù)顯示,，51%的消費(fèi)者曾經(jīng)遇到過網(wǎng)絡(luò)詐騙,，相比2018年下降了16%,，發(fā)生損失的人群占比為23%,，較2018年下降26個(gè)百分點(diǎn),。
調(diào)查顯示,，受訪消費(fèi)者存在不良使用習(xí)慣的比例與2018年持平。出現(xiàn)頻率最高的三個(gè)不良使用習(xí)慣仍然為：更換手機(jī)后,，不解綁銀行卡或刪除存留的敏感信息(24%);直接刪除帶支付功能APP,，不解除銀行卡綁定(23%);帶有優(yōu)惠信息的二維碼都會嘗試掃描(20%)。同時(shí),，在非法的貸款,、外匯、期貨等平臺泄露銀行卡號,、驗(yàn)證碼等個(gè)人敏感信息也是導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生損失的重要因素,。
中國銀聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)安全專家分析，2019年移動支付產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出以下新特點(diǎn)：一是移動支付使用持續(xù)活躍,，平均使用頻次與消費(fèi)金額雙增長;二是移動支付已成為普惠金融重要載體,，伴隨移動支付便民工程下沉，獲得縣鄉(xiāng)居民,、小微企業(yè)青睞;三是金融科技助力提升便捷與安全,，生物識別等新型身份認(rèn)證技術(shù)與傳統(tǒng)密碼驗(yàn)證方式共同守護(hù)安全;四是公眾安全意識有所提升，發(fā)生損失人群占比下降,。
調(diào)查顯示,，2019年移動支付用戶使用頻次繼續(xù)上升，日均使用逾3次,。從人群看,，自主創(chuàng)業(yè)者、私營業(yè)主,、個(gè)體戶,、網(wǎng)店店主等小微企業(yè)主使用頻率顯著高于他人，近三成日均使用超過5次,。同時(shí),，移動支付成為普惠金融服務(wù)的重要載體,，退休人員、家庭主婦,、農(nóng)民、工人等群體,，在公共繳費(fèi),、菜市場等場景中，使用移動支付方式消費(fèi)占比過半,。從場景看,，交通出行成為2019年移動支付最活躍的場景，全國32個(gè)城市地鐵,、逾1600個(gè)城市公交受理銀聯(lián)移動支付,，全國200多個(gè)城市的逾1萬家停車場開通銀聯(lián)無感支付，移動支付與我們“行”影不離,。
與此同時(shí),，支付產(chǎn)品中身份驗(yàn)證、風(fēng)險(xiǎn)提示,、賬戶安全管控功能,、轉(zhuǎn)賬信息核驗(yàn)、賠付保證等安全措施持續(xù)優(yōu)化,，獲得消費(fèi)者認(rèn)可,。受訪消費(fèi)者普遍認(rèn)為，生物識別驗(yàn)證,、轉(zhuǎn)賬賬戶信息核驗(yàn)等措施使支付安全更有保障,。60后、70后等群體希望在支付及交易過程中多一些安全提示,。
總體看,，2019年，消費(fèi)者的安全意識普遍提升,，損失化解渠道更為多元,。主動向銀行掛失、撥打110是主要挽損方式,，同時(shí)保險(xiǎn)賠償也成為彌補(bǔ)欺詐損失的重要來源,。
據(jù)悉，本次調(diào)查由中國銀聯(lián)與17家全國性商業(yè)銀行,、18家支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合開展,，篩選有效問卷約6.2萬份，約七成被訪者集中在25歲至45歲,。調(diào)查高度還原移動支付人群現(xiàn)狀,，力求準(zhǔn)確,、真實(shí)反映中國移動支付人群的支付行為及安全意識，為持卡人與相關(guān)產(chǎn)業(yè)各方帶來支付安全領(lǐng)域的趨勢指引,。
