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日前,，中國移動,、中國電信,、中國聯(lián)通聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》,，并宣布共同啟動5G消息業(yè)務,。與傳統(tǒng)短消息相比,，5G消息是多媒體的,、能互動服務的，不僅有文字,、圖片,，還能發(fā)視頻、位置,，甚至能夠完成支付等,，這將給用戶和企業(yè)帶來新的體驗。對此,，有用戶擔心：本就泛濫的垃圾短信會否穿上新馬甲,、玩出新花樣?
“對傳統(tǒng)短信全面升級”“第一個可以預期的5G應用”“能取代手機APP”……5G消息一經(jīng)推出，就引發(fā)市場期待和公眾關注,。
5G時代的新短信是什么樣的?會給經(jīng)濟生活帶來哪些變化?如何避免垃圾短信穿上新馬甲,、玩出新花樣?《工人日報》記者對此進行了采訪,。
用短信可發(fā)視頻、群聊,、買車票
根據(jù)中國電信,、中國移動、中國聯(lián)通共同發(fā)布的《5G消息白皮書》,，依照交互方式,，5G消息業(yè)務大致可分為兩類：個人用戶之間、企業(yè)與個人用戶之間的信息交互,。
對于個人用戶而言,，5G消息將打破傳統(tǒng)短信對每條信息的長度限制，內容方面也將突破文字局限,，實現(xiàn)文字,、圖片、音頻,、視頻,、位置等信息的有效融合。對于企業(yè)而言,，5G消息將為其提供與個人用戶之間的信息交互接口,。企業(yè)可通過文字、語音,、選項卡等方式向用戶輸出個性化服務與咨詢,。
可交互和多種信息的融合是5G消息的亮點。運營商舉了一個5G消息應用的例子：在與12306的對話中,，用戶可以通過發(fā)送語音或文字,、點選關鍵字的形式，快捷實現(xiàn)車票預訂,、支付,、改簽等操作。
此外,，5G消息還支持在線和離線消息,，能向用戶提供消息狀態(tài)報告和消息歷史管理。不加好友就能發(fā)消息,、表情,，甚至進行群發(fā)、群聊,。
中國移動副總經(jīng)理董昕表示,，5G消息將為客戶帶來多媒體消息,、商業(yè)類消息,、智能化消息以及互動式服務,、安全防偽等全新體驗，實現(xiàn)“消息即服務”,。
“5G消息基于RCS(融合通信,，也稱富媒體)技術，是對傳統(tǒng)短信業(yè)務的升級,，并不是專門為5G設計的,，在3G、4G時代就有相關標準,。”中國聯(lián)通網(wǎng)絡技術研究院首席科學家唐雄燕告訴記者,。
唐雄燕認為，運營商選擇在此時合力推出5G消息,， 是因為5G高速率低延時的特性,，為RCS提供了更好的網(wǎng)絡和終端支持。與此同時,，升級傳統(tǒng)短信業(yè)務也成為運營商的廣泛共識,。
企業(yè)營銷方式將變得多樣化
5G消息一推出，華為,、小米,、vivo等眾多手機廠商摩拳擦掌。三大運營商也表示,，要將這項業(yè)務打造成每個終端都支持,，每個用戶都可使用的普適電信服務。
免注冊,、可群聊,、信息融合，這讓一些人猜測5G消息會改變人們的網(wǎng)絡社交習慣,，挑戰(zhàn)微信的地位,。因為電信運營商是天生的社交服務提供商，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,、搶占流量的時代,，他們錯過了機會。現(xiàn)在,，他們似乎迎來了翻身的機會,。
不過，有業(yè)內人士認為,，個人用戶使用5G消息的頻率,，要看運營商資費如何設計。一家科技公司的負責人則表示，微信,、RCS,、APP，可以共同滿足企業(yè)和個人在不同場景下的信息消費需求,。但是,，多位業(yè)內人士預測，5G消息的主要市場是針對企業(yè),。企業(yè)營銷利用5G消息可以發(fā)送更多文本,、圖片、視頻等內容,，營銷方式也將變得多樣化,。
國盛證券的研報認為，短信具有高滲透率,、強制閱讀,、低成本等特點，所以包括驗證碼,、營銷廣告,、會員活動等信息多以短消息的方式傳達。5G消息為用戶帶來一站式的服務體驗,，企業(yè)和個人用戶的交互業(yè)務有望迎來大發(fā)展,。
個人用戶擔心垃圾短信穿上新馬甲
近年來，已經(jīng)有科技公司推出為企業(yè)構建RCS消息的服務,。記者瀏覽相關公司的網(wǎng)站,，看到這樣的介紹：支持跨通信運營商、跨操作系統(tǒng),、跨終端,，通過網(wǎng)絡快速傳遞文本、圖片,、音頻,、視頻等多媒體信息。應用場景涵蓋電商活動,、行業(yè)展會,、婚慶相親等多個領域。
這家公司的市場總監(jiān)表示,，RCS信息承載量較過往短信擴大了1萬倍以上,，可以實現(xiàn)更生動的信息交互。
5G消息讓企業(yè)以更生動有效的形式建立與個人用戶之間的價值連接,。然而,，對于個人用戶而言,，擔心的是本就泛濫的垃圾短信，會不會穿上新馬甲,，以更加新穎的形式出現(xiàn)?
“5G消息為企業(yè)提供了多元化的營銷方式,，同時也考驗運營商的平臺治理能力。”唐雄燕指出,，應該制定更加嚴格的規(guī)定，企業(yè)經(jīng)過用戶允許才能發(fā)送5G消息,，運營商也要提升自身鑒別,、過濾垃圾短信的能力。
《5G消息白皮書》明確,，運營商網(wǎng)絡應支持將終端上報的行業(yè)客戶垃圾信息進行屏蔽,。此外，5G消息還支持加密傳輸,、圖形密碼等信息交互方式,，可提供信息安全保障，保護用戶隱私,。
目前,，上述為企業(yè)構建RCS消息服務的公司規(guī)定，企業(yè)方應實名制登記,，且只能針對自己的會員進行短信發(fā)送,。不過，隨著應用范圍越來越廣,，能否守住隱私底線,，還是一個問號。
有業(yè)內人士建議,，5G消息可以引入智能工具對短信內容進行更精準的判斷,、分類，將可能的垃圾信息單獨分類,，甚至建立拒收機制,，有助于減少用戶受到的垃圾信息干擾。
也有業(yè)內人士認為,，大部分垃圾短信是廣告推銷性質的信息,，屬于使用者對信息服務的濫用，僅靠電信運營商很難根除,。建議大幅提高信息單價,，讓發(fā)送垃圾短信的人無利可圖;從法律層面加重對亂發(fā)信息企業(yè)主體的處罰力度。
“如果滿屏是垃圾短信,，需要在眾多的垃圾短信中找到有用的信息,，這會大大降低5G消息的使用體驗,。”一位飽受垃圾短信困擾的用戶坦言。
