花錢買藥是假的,、買來的飲品很劣質(zhì);網(wǎng)店買東西，“說好”的返現(xiàn)和贈品卻不能如實兌現(xiàn);辦理了影樓會員卡交了預付款,，遭遇停業(yè)服務中止……作為消費者,，如果您遇到這些鬧心事，該如何拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權益?近日,，遼寧法官精心梳理了生活中常見的幾類侵犯消費者權益案件,，和您聊聊一些坑人的消費陷阱，教您如何依法維權,。
售假售劣擔責賠錢
被告人高某明知“骨痛寧膠囊”是假藥,，為了謀利，卻還在自家商店里賣出100多瓶,。經(jīng)遼寧省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院檢驗,，膠囊根本不含所標明的人參、血蝎,、全蝎,、白花蛇、曼陀羅,、透骨草,、土元等有效成分，會貽誤診治,。
2019年9月，遼寧省建昌縣法院認定被告人高某犯銷售假藥罪,，依法判處其拘役五個月,，并處罰金1萬元。
生產(chǎn),、銷售假藥罪是指生產(chǎn)者,、銷售者違反國家藥品管理法律法規(guī)，生產(chǎn),、銷售假藥,，足以嚴重危害人體健康的行為,。法官提示，發(fā)現(xiàn)自己購買的藥品是假藥,，應立即向相關部門舉報,，并保存好相關證據(jù)，依法追償損失,，助力嚴懲犯罪行為,，積極捍衛(wèi)自身和他人的健康安全。
除了假藥,，偽劣商品也坑人,。2018年10月，孫某某花3000元從遼寧某合源生物科技有限公司購買了一款固體飲品,，產(chǎn)品外包裝上記載的生產(chǎn)商卻在工商登記檔案里查詢不到,。孫某某認為該產(chǎn)品屬于假冒偽劣商品，某合源生物公司便退還孫某某3000元貨款,，但拒絕孫某某提出的賠償要求,。
孫某某起訴至法院，要求被告賠償3萬元,。沈陽市于洪區(qū)人民法院依法判處被告按照十倍價款賠償孫某某3萬元,。法官分析指出，產(chǎn)品標識是消費者選擇和判斷是否進行產(chǎn)品消費的重要信息來源,。消費者根據(jù)銷售者提供的產(chǎn)品標識,，對案涉商品的來源形成特定的認識，銷售者有義務保證其銷售的產(chǎn)品標識真實性,。此案中,，某合源生物公司出售的食品上標注的生產(chǎn)企業(yè)并不存在，其主張案涉食品包裝上的標注屬于印刷錯誤,，但其提供的證據(jù)相互矛盾,、證明力不足，故應認定案涉食品不符合食品安全標準,，消費者有權主張價款10倍的賠償,。
法官提醒，如購買到假冒偽劣商品,，可直接向銷售者申請賠償,。銷售者負有指明缺陷產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供貨者的法定義務，其目的在于增加產(chǎn)品責任主體,，從而有利于消費者請求權的實現(xiàn),，而非為免除銷售者的責任。無論銷售者能否指明生產(chǎn)者,，均不能免除其對消費者的賠償責任,。如屬于生產(chǎn)者責任的,，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償,。
警惕網(wǎng)購優(yōu)惠陷阱
網(wǎng)購,，已成為當下人們生活中不可或缺的一部分，除了能高效便捷購物,，有時還能享受各種優(yōu)惠,，但也不乏有陷阱。
2018年4月2日,，原告王某某通過某公司官網(wǎng)網(wǎng)上商城的“0元購”活動消費6897元,，并于2018年6月15日收到上述商品，但活動方卻以“兌換積分”等后續(xù)的“單方聲明”將承諾的“返現(xiàn)”變相為只能在被告的官方商城中購買商品,，無法作為現(xiàn)金使用,。就此，王某某提起訴訟,。營口市西市區(qū)人民法院依法判處被告返還原告王某某購物款6897元,，同時支付20691元賠償金。
法官說,，根據(jù)法律規(guī)定,，經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能,、用途,、有效期限等信息，應當真實,、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。被告某公司發(fā)布“0元購”廣告后,，未能按照約定進行“返現(xiàn)”構成欺詐,，應當承擔相應的法律責任。
法官提醒,，消費者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務真實情況的權利。商家事后的“單方聲明”,，不是消費者為虛假銷售買單的理由,，也不具備法律效力，遇到這種情況可拿起法律武器維護合法權益,。
與王某某遭遇的不能返現(xiàn)不同，張某因沒有收到商家承諾的中獎產(chǎn)品而向法院起訴,。
2018年12月12日,，鮑某在某寶上開設的服裝店開展“禮遇雙十二”活動,，雙十二當天訂單支付金額最高者，送市場價格9599元手機一臺,。張某當日消費10531.97元,，鮑某公布的獲獎名單第一名訂單金額卻僅為200多元。經(jīng)張某與鮑某確認,，鮑某認可張某為中獎人,，其對外公布名單有誤，但張某一直未收到中獎產(chǎn)品,。經(jīng)撫順市新?lián)釁^(qū)人民法院調(diào)解,，張某與鮑某達成和解協(xié)議，鮑某一次性支付張某6500元現(xiàn)金,。
就此案,，法官分析稱，鮑某在其經(jīng)營店鋪首頁以明顯,、醒目的方式發(fā)布有獎銷售信息,，屬于合同法規(guī)定的不特定要約行為。在活動當日,，其店鋪購買貨物的任何人,，均與其建立買賣合同法律關系，同時建立有獎銷售法律關系,，鮑某應依據(jù)其約定履行義務,。法官提示，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,，應當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。銷售者發(fā)布的銷售信息,，符合不特定要約行為的,，消費者有權要求銷售者履行約定。
停業(yè)預付款咋處置
辦理健身,、美容,、攝影等會員卡繳納了預付款，卻遭遇商家停業(yè),。鞍山市的消費者就遇到了這種倒霉事,。500多名消費者在鞍山市某攝影會所辦理了會員卡，交付了預付款,，但會所停業(yè)了,，而且是在未事先告知消費者的情況下無故停業(yè)，導致消費者拍攝的照片沒有取到。
鞍山市鐵東區(qū)人民法院依法判定某攝影會所承擔違約責任,，返還消費者照片,、退還預付款及產(chǎn)生利息。法官介紹,，消費者與某攝影會所之間形成了服務合同關系,，各方當事人應當按照合同約定履行合同義務。某攝影會所擅自停業(yè),，無法向消費者提供相關服務,，屬違約行為。如您遇到此種情況,，有權追究商家服務中止行為,。
