當前,，直播帶貨風頭正勁,，動輒幾千萬甚至上億的成交額讓人瞠目,。驚訝的同時，有民眾也懷疑,，這些數(shù)據(jù)是真的嗎?
近日,，經(jīng)媒體報道后，快手主播小伊伊直播帶貨數(shù)據(jù)涉嫌造假一事引發(fā)了廣泛關注,。據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)統(tǒng)計,，該場直播的銷售額應為867萬元，與快手官方給出的1.05億元具有一定差距,。其后,，快手方面出面澄清，稱由于數(shù)據(jù)接口調(diào)試不到位,，造成了前后端數(shù)據(jù)顯示不一致,。
拋開這場直播數(shù)據(jù)的真假不提，科技日報記者從多位業(yè)內(nèi)人士處了解到,，當前直播市場數(shù)據(jù)的水分的確很深,，直播間的繁榮景象，很大程度上是虛假流量在支撐,。
成本低廉 造假手段并不高明
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心數(shù)據(jù)顯示,，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達5.6億,，占網(wǎng)民總體的62%,，其中電商直播用戶規(guī)模達到2.62億。
各種帶貨“神話”,，吸引一波又一波的網(wǎng)紅,、明星涌入直播間。與此同時,，被吹上風口的直播帶貨,，也正在成為虛假流量肆意生長的巨大溫床。
打開某電商平臺,，可看到各類直播平臺的漲粉,、刷在線人數(shù)、刷播放量,、刷直播點贊,、刷各種禮物等服務,，甚至有的商家承諾，付費后可直接將該場直播刷上當日熱門榜單,。記者發(fā)現(xiàn),，這類服務的價格十分低廉，甚至1元錢就能買到一兩萬的播放量數(shù)據(jù),，如此優(yōu)惠的價格,，顯然大幅降低了數(shù)據(jù)流量造假的門檻。
早在2015年,，某主播在直播游戲時,，系統(tǒng)顯示觀看人數(shù)竟然超過了13億。“作為業(yè)態(tài)頑疾,，直播數(shù)據(jù)造假早已成為公開的秘密,。”北京理工大學計算機網(wǎng)絡安全對抗技術(shù)研究所所長閆懷志在接受科技日報記者采訪時說，演化至今,，國內(nèi)的數(shù)據(jù)造假已經(jīng)形成了一條完整且龐大的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,，從各種電商平臺、生活服務平臺,，再到各種社交媒體平臺,，數(shù)據(jù)造假手段繁多、無處不在,，炙手可熱的直播平臺自然也不例外,。
據(jù)閆懷志介紹，直播數(shù)據(jù)造假的原理并不復雜,，常見的造假手段有人工刷單走量,、利用軟件平臺和“軟件機器人”賬號來刷數(shù)據(jù)。無論是哪種方式,，都與黑產(chǎn)或灰產(chǎn)組織脫不開干系,。這些組織有的是雇傭“刷量工會”，每個“工會”能夠操控數(shù)百乃至上萬會員,，通過人工刷單的方式來造假;還有靠出售刷量軟件,，只要在軟件上提前導入賬號和內(nèi)容，在直播時就可以自動出現(xiàn)留言評論,，甚至頻率也是可以調(diào)控的;再有一種,，就是直接利用“平臺業(yè)務拓展”的幌子，采用外掛技術(shù),，抓取平臺注冊用戶的賬號進行點贊,、評論等操作，能夠直接為直播平臺刷出天量數(shù)據(jù)，很多網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)自己被“買贊”“買評論”,，其實就是賬號被盜用于數(shù)據(jù)造假,。
記者此前了解到，市面上出現(xiàn)一款號稱“80%的短視頻營銷人都在用”的云控系統(tǒng),，在宣傳介紹中稱可以“一鍵啟動400抖音號,，批量點贊評論，快速上熱門圈粉引流,，“一個人可管理幾百臺云手機”。
“某種程度上講,，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,，顯然為數(shù)據(jù)造假起到了推波助瀾的作用，使得造假門檻和成本極低,。”閆懷志說,。
技術(shù)加持 假流量有跡可循
“大家都在買數(shù)據(jù)，不買你就比不過別人,。”一位業(yè)內(nèi)人士說,。
在各種利益推動下，直播刷量正在批量化,、規(guī)?；l(fā)展。在商業(yè)利益驅(qū)動下,，很多直播平臺不但不打擊這種刷量作假行為,，反而自己也參與其中。
當1個人觀看直播的時候,，直播平臺就會在后臺將在線直播人數(shù)擴大到10倍;當10個人觀看直播的時候,，直播人數(shù)會擴大20倍;而當100個人觀看直播的時候，直播平臺很可能已經(jīng)把人數(shù)設置為當前實際人數(shù)的幾十倍乃至上百倍,。
在閆懷志看來,，虛假流量花招迭出、漸成頑疾的背后驅(qū)動力是巨大的利益鏈條,。在造假鏈條中,，直播者能夠憑借虛假流量吸引眼球、偽造個人商業(yè)價值;直播平臺能夠以此吸引更多的直播者和受眾,，隨之而來的還有大量的廣告商;而直播平臺的投資公司更可以此為噱頭,，將資本泡沫越吹越大。各方齊齊穿上皇帝的新衣,，心照不宣地共同上演一場互嗨大戲,。
虛假數(shù)據(jù)能夠完美地騙過所有人嗎?實則不然。
“既然是虛假數(shù)據(jù)，自然與真實產(chǎn)生的流量數(shù)據(jù)存在顯著差別,。”閆懷志說,，刷量平臺通常會留下刷量痕跡，如閱讀數(shù)與評論數(shù)明顯不相匹配等,，通過分鐘級流量監(jiān)測即可輕松識破,。
然而，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,，刷量平臺的手段也開始升級,。他們通過分析網(wǎng)民習慣甚至是擬合真實數(shù)據(jù)曲線，構(gòu)建出正常的“刷量模型”,，憑此來把控刷量節(jié)奏,。更有甚者，還可以利用相關技術(shù),，人工合成評論文字甚至是語音,。
當然，識別假流量同樣可以通過構(gòu)建用戶畫像等多維模型來檢測,，但這種方式的檢測代價較高,，難以推廣。
那么,，第三方平臺是如何對數(shù)據(jù)進行監(jiān)測的?
閆懷志介紹,，無論是自身流量統(tǒng)計還是第三方流量統(tǒng)計，都離不開對流量的監(jiān)測,。第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)可以通過網(wǎng)站服務器端,，憑借統(tǒng)計分析軟件來對網(wǎng)站進行流量監(jiān)測，也可以在流量鏈路(如移動網(wǎng)絡服務提供商處)進行統(tǒng)計分析,。
“第三方數(shù)據(jù)在一定程度上能夠保障流量大小本身的真實性,。”閆懷志說，但是對于流量本身是否由刷單產(chǎn)生,，除非是明顯的造假行為,，否則第三方監(jiān)測機構(gòu)也難以做出明確判斷。
整治亂象 需各方主體多管齊下
直播帶貨泡沫越吹越大,，這些流量造假灰色產(chǎn)業(yè)該如何治理?
事實上,，法律已有明文規(guī)定，虛構(gòu)視頻點擊量行為屬于《反不正當競爭法》第九條所規(guī)制的“虛假宣傳”的不正當競爭行為,。
上海大邦律師事務所高級合伙人,、律師游云庭指出，從法律責任的角度,，在直播帶貨中,，購買虛假流量的一方,，首先對于其品牌方、贊助商構(gòu)成了欺詐;其次對于平臺上其他主播等內(nèi)容提供者是一種不正當競爭的行為;同時,，這一行為破壞了直播平臺的機制與生態(tài),，也違反了平臺規(guī)定。
有專家建議,，鑒于直播帶貨不同于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡銷售模式,，其涉及到的主體及法律關系更為復雜多樣，甚至存在身份交叉,、不同法律關系重疊的情況,，建議各監(jiān)管部門在執(zhí)法過程中，既要明確監(jiān)管職能劃分,，又要建立協(xié)同機制,，共同織牢監(jiān)管網(wǎng)絡體系，打造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境,。
閆懷志認為，專業(yè)造假機構(gòu)通常是采用“業(yè)務推廣”等方式游走在監(jiān)管的灰色地帶,。而且很多造假機構(gòu)利用了人工智能技術(shù)來模擬真實流量,，讓監(jiān)管機構(gòu)也真假難辨。這些虛假流量急功近利,，短期內(nèi)好像是營造出了一種欣欣向榮的繁榮假象,，但最終受害的必將是所涉各方。
2019年12月,，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》,，指出網(wǎng)絡信息內(nèi)容服務使用者和生產(chǎn)者、平臺不得開展流量造假,。各方負有不同責任,，尤其是監(jiān)管方，既要督促行業(yè)自律,，又不能完全依靠行業(yè)自律,。
“解決流量造假最重要的前提是建立和完善公平、公正,、安全的網(wǎng)絡空間環(huán)境,。這就需要通過全空間、全平臺,、全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合治理,，實現(xiàn)線上線下監(jiān)管的無縫連接，加大對惡意流量造假黑色產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度,，為網(wǎng)絡空間和網(wǎng)絡經(jīng)濟營造一個真正健康的生態(tài)和未來,。”閆懷志強調(diào),。
