新冠肺炎疫情發(fā)生后,，受疫情影響,，口罩,、酒精,、消毒液等防疫用品和蔬菜糧油等民生消費品價格類投訴成為熱點,。中國消費者協(xié)會日前表示,，從各地消協(xié)組織受理消費者投訴情況看,，涉疫情投訴熱點問題主要集中在合同退訂,、部分經(jīng)營者趁“疫”漲價,、假冒劣質(zhì)產(chǎn)品,、網(wǎng)絡購物合同與質(zhì)量糾紛。
疫情作為突發(fā)事件,，具有不可抗力的特征,，影響部分產(chǎn)業(yè)鏈條的正常流轉(zhuǎn)、商品或服務供給,、消費合同的履行,。與此同時，部分商家趁“疫”漲價,，制假販假,，牟取暴利，破壞市場秩序,，損害消費者權(quán)益,，需引起高度重視。
疫情期間維護好消費者合法權(quán)益,，讓消費者買得省心,、用得放心、吃得安心,，是疫情防控和復工復產(chǎn)兩不誤的重要保障,。對疫情期間出現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益行為，需要相關(guān)監(jiān)管部門及時出手整治,，構(gòu)建良好的消費環(huán)境;通過典型案例的宣傳警示教育,，幫助公眾知法懂法，依法維權(quán);嚴格實施全鏈條,、全流程監(jiān)管,，對產(chǎn)品生產(chǎn)、流通,、消費等各個環(huán)節(jié)嚴防死守,，同時暢通線索舉報渠道，調(diào)動和引導消費者加強對不法企業(yè)和商家的監(jiān)督,，讓侵害消費者權(quán)益行為無處遁形,。
在全社會凝心聚力防控疫情的決勝階段，談消費者權(quán)益,，更是期許著一道安全的心理防線,，一份踏實的生活保障。針對疫情期間突顯的消費維權(quán)問題,，有關(guān)監(jiān)管部門理應進一步完善政策,，加強對不法經(jīng)營者的查處力度和對消費者權(quán)益的保護力度;經(jīng)營者要加強自律，切實貫徹“企業(yè)是保護消費者權(quán)益第一責任人”的要求;消費者要理性消費，依法維權(quán),。要讓全社會樹立一個理念：越是特殊時期,，消費者權(quán)益越是容不得侵犯。
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