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國家市場監(jiān)督管理總局主管

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快遞進(jìn)小區(qū)“腸梗阻”如何打通
2020-04-14 12:11 本文來源:中國消費(fèi)者報•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:吳睿鶇

  在繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范前提下,,住宅小區(qū)出入口管理適度放開,但快遞末端配送不暢問題依然突出,。據(jù)媒體報道,,2月下旬,有69.9%的快遞員選擇“擺攤”,,至3月下旬該比例降至38%;2月下旬,,有33.3%的快遞員表示可以“放快遞柜”,至3月下旬該比例上升至60.6%,。但數(shù)據(jù)也顯示,,2月下旬,僅36.8%的快遞員表示可以上門收派件,,至3月下旬,,該比例下降至33.3%,可見快遞末端服務(wù)還未恢復(fù)正常,。

  在國內(nèi)疫情持續(xù)向好的情形下,,仍有近三成多的快遞進(jìn)小區(qū)遭遇“閉門羹”,這不僅會大大降低快遞與外賣的效率,,對普通老百姓生活造成不方便,,還加大了接觸感染的風(fēng)險。

  為了打通快遞進(jìn)小區(qū)的 “最后100米”,,國家可謂三令五申,。早在2月19日,交通運(yùn)輸部,、國家郵政局,、中國郵政集團(tuán)有限公司就發(fā)出了緊急通知。通知要求,,低風(fēng)險地區(qū)要全面恢復(fù)正常寄遞投遞秩序;中風(fēng)險地區(qū)要在強(qiáng)化郵遞員,、快遞員健康防護(hù)管理基礎(chǔ)上,允許其進(jìn)入小區(qū),、社區(qū),、物業(yè)等管理區(qū)域進(jìn)行末端投遞;在高風(fēng)險地區(qū),要為郵遞員,、快遞員取件投遞提供相關(guān)便利措施,,不得一刀切禁止取件和投遞。緊接著,,中央應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于在有效防控疫情的同時積極有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指導(dǎo)意見》,,其中再次提到,,完善物流快遞業(yè)相關(guān)防控措施,允許快遞人員進(jìn)入社區(qū)(村)配送,。

  現(xiàn)在的問題是,,雖然快遞進(jìn)小區(qū)不存在制度性障礙,但各地還在人為設(shè)障,,所以,,精準(zhǔn)解除末端配送限制,打通快遞進(jìn)小區(qū)“腸梗阻”,,顯得尤為重要,。

  首先,各地要更新執(zhí)政觀念,,摒棄懶政思維,,改變“一刀切”禁止進(jìn)小區(qū)的制度安排。在這方面,,不少地方已開始行動起來,。比如,上海浦東新區(qū),,快遞員提供個人信息,、企業(yè)提供隔離證明和承諾書后可以獲得出入證;湖南長沙,快遞員只要佩戴口罩,、接受體溫檢測并登記,,就可以進(jìn)小區(qū)投遞快件;杭州的快遞員只要憑“城市生活綠色通道”標(biāo)識、杭州健康碼綠碼就可以進(jìn)小區(qū)了,。

  其次,大力推廣“無接觸配送”,。凡是有智能快件箱的小區(qū),,為快遞小哥提供便捷,對于沒有智能快件箱的小區(qū),,則劃定固定區(qū)域,,用于收投郵件和快遞。不管是把快遞放入智能快件箱,,還是放在業(yè)主家門口,,或者指定的某個固定區(qū)域,皆可以實(shí)現(xiàn)“無接觸配送”,,提高配送效率,,降低人為感染幾率。

  此外,,外賣和快遞小哥要做到“打鐵先要自身硬”,。進(jìn)入小區(qū)之前,,運(yùn)輸車輛進(jìn)行嚴(yán)格消毒,配戴防護(hù)用品,,通過與社區(qū)結(jié)合,,辦理配送出入證或展示健康碼等方式,經(jīng)體溫檢測后,,方可允許快遞員進(jìn)入小區(qū),,這不僅是對普通消費(fèi)者生命健康負(fù)責(zé),也能打消社區(qū)管理者與居民的潛在顧慮,。

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