天津消協(xié)系統(tǒng)發(fā)布春節(jié)期間值守情況報告
2020-02-04 11:39
本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者:萬曉東
中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)春節(jié)期間,天津市消費者協(xié)會投訴咨詢熱線全天開通,值班人員即接即復(fù),,各區(qū)消協(xié)合理調(diào)配人員,保證區(qū)消協(xié)電話在崗接聽。
據(jù)悉,5天時間消協(xié)系統(tǒng)共接聽1673件消費者電話,。主要問題一是取消年夜飯、聚餐而要求返還定金或預(yù)付款,;二是旅游退團(tuán),、酒店機票退訂產(chǎn)生的手續(xù)費問題;三是反映蔬菜,、防護(hù)用品價格過高,;四是其他問題,如寬帶服務(wù),、優(yōu)惠券不能用等,。
針對消費者關(guān)于餐飲、交通,、旅游,、住宿等方面的咨詢投訴,各級消協(xié)結(jié)合實際情況提出合理化建議,,指導(dǎo)經(jīng)營者以及相關(guān)平臺共克時艱,,在特殊時期嚴(yán)格履行法定責(zé)任、積極承擔(dān)社會責(zé)任,,妥善處理相關(guān)消費者合理訴求,盡力為消費者減少損失。
另外,,部分區(qū)消協(xié)還以多種不同形式參與疫情防控相關(guān)工作,。東麗、南開,、和平區(qū)消協(xié)大年三十起上崗,,接聽消費者電話咨詢、參與市場巡查,、價格監(jiān)控等疫情防控相關(guān)工作,。西青區(qū)消協(xié)、河北區(qū)消協(xié),、靜海區(qū)消協(xié)支援基層市場監(jiān)管所開展工作,,河西區(qū)消協(xié)發(fā)布倡議書,武清區(qū)消協(xié)發(fā)布消費警示,,維護(hù)疫情期間各類商品價格穩(wěn)定,,保障良好的市場環(huán)境和消費環(huán)境。
責(zé)任編輯:24


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