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　　中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊 (胡少敏 記者 朱海)5月7日,，江西省人大常委會(huì)黨組副書記、副主任,、省消保委主任朱虹來到江西省市場監(jiān)管局,、省消保委,，調(diào)研消費(fèi)維權(quán)工作，要求市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者組織提高政治站位,，采取切實(shí)措施，盡最大努力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。

調(diào)研座談會(huì)現(xiàn)場,。

　　朱虹指出,，江西省消保委組建以來，充分彰顯了“不畏艱難,、夜以繼日”的使命擔(dān)當(dāng),。特別是疫情防控期間，江西省消保委秘書處充分發(fā)揮自身職能作用,，沖鋒在前,、連續(xù)奮戰(zhàn)，暢通“最先一公里”,，打通“最后一公里”,，確保熱線不斷線，服務(wù)不斷檔,，及時(shí)化解矛盾糾紛,，維護(hù)市場消費(fèi)環(huán)境和諧穩(wěn)定。有力體現(xiàn)了“化解矛盾,、服務(wù)群眾”的為民情懷,。多年來，江西省消保委秘書處始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，在宣傳教育,、立法立標(biāo)、社會(huì)監(jiān)督等方面都取得了積極成效,，僅2019年,，就為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5483.48萬元。不斷弘揚(yáng)了“改革創(chuàng)新,、奮發(fā)有為”的進(jìn)取精神,。近年來，江西省消保委有很多創(chuàng)新舉措,，如首例支持消費(fèi)者預(yù)付卡訴訟案件打破預(yù)付卡贈(zèng)送金額不退行規(guī),、首創(chuàng)投訴和解對接單位“百千萬工程”、開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作等,，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面都發(fā)揮了積極作用,。

　　朱虹強(qiáng)調(diào)，新冠肺炎疫情對我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成了較大的沖擊和影響,，人民群眾的消費(fèi)需求在一定程度上被凍結(jié),、受抑。黨中央,、國務(wù)院及時(shí)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)釋放政策措施,，江西省委、省政府也相應(yīng)出臺(tái)了一系列應(yīng)急性措施,，以期促進(jìn)疫情后消費(fèi)市場復(fù)蘇,。中央,、省委對消費(fèi)的高度重視，人民群眾對美好消費(fèi)體驗(yàn)的殷切期盼,，為市場監(jiān)管部門,、消費(fèi)者組織做好工作指明了方向、提供了動(dòng)力,。

　　提高政治站位,，深化思想認(rèn)識(shí)。特別是要認(rèn)真落實(shí)好中央,、省委的各項(xiàng)部署,，把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、實(shí)現(xiàn)江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，務(wù)求取得實(shí)效,。

　　化解矛盾糾紛，暢通投訴渠道,。受理消費(fèi)者投訴是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的基本職能,，也是“看家本領(lǐng)”。要時(shí)刻不忘保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的初心,，繼續(xù)從強(qiáng)化技術(shù)手段、健全協(xié)作機(jī)制,、優(yōu)化辦事流程,、提高調(diào)解能力等多方面苦練本領(lǐng)，多為消費(fèi)者辦好事,，辦實(shí)事,，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

　　強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,，抓住工作重點(diǎn),。侵害消費(fèi)者權(quán)益的很多問題，根源都在于經(jīng)營者法治意識(shí),、誠信意識(shí)淡薄,。要?jiǎng)诱媾鲇驳亟鉀Q當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域的突出問題，集中人力,、物力,、財(cái)力打好維權(quán)攻堅(jiān)戰(zhàn),，關(guān)鍵時(shí)刻要敢于“亮劍”,，督促企業(yè)和行業(yè)提升商品和服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善,。

　　緊盯形勢變化,，緊扣熱點(diǎn)難點(diǎn),。新冠肺炎疫情給餐飲、旅游等行業(yè)造成了一定沖擊,，但與此同時(shí),，網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲外賣,、生鮮配送,、遠(yuǎn)程辦公等“線上經(jīng)濟(jì)”或“宅經(jīng)濟(jì)”卻變得更火爆了。消保委要加強(qiáng)新型消費(fèi)問題研究,，在推動(dòng)新型消費(fèi),、升級型消費(fèi)的同時(shí)，解決新型消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)難題,，讓消費(fèi)這駕“馬車”跑得又快又穩(wěn),。

　　加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造良好輿論氛圍,。特別是要運(yùn)用傳統(tǒng)媒體,、新媒體相結(jié)合等現(xiàn)代傳播手段，用“接地氣,、暖人心”的方式方法凝聚維權(quán)合力,，共創(chuàng)美好生活。

　　加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，健全組織機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)消保委組織建設(shè)，必須把準(zhǔn)政治方向,、站穩(wěn)人民立場,，把堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),、加強(qiáng)黨的建設(shè),，以扎實(shí)有效的思想政治工作引領(lǐng)和帶動(dòng)消保委隊(duì)伍自身建設(shè)，促進(jìn)市,、縣消保委組織機(jī)構(gòu)的健全和發(fā)展,。