中國消費者報報道（記者桑雪騏）疫情之下,，不同群體的消費愈發(fā)表現(xiàn)出了鮮明的特色：“她”,，戴著口罩仍然要買口紅,，戴上了口罩還要再畫個美美的“口罩妝”,，除了扮美自己,，還要為一家人的生活和防疫買買買;銀發(fā)一族,，在疫情下快速壯大的網(wǎng)上消費群體，宅家抗疾期間,，他們不僅學會了網(wǎng)購,，而且樂在其中，下單越來越熟練,，越來越頻繁……業(yè)內專家指出,，細分經(jīng)濟將成為未來企業(yè)競爭的重點。
“她經(jīng)濟”熱度不減
在以往電商平臺的統(tǒng)計中,，“她消費”大多僅占據(jù)著相對的優(yōu)勢,，但是疫情期間“她經(jīng)濟”卻不僅表現(xiàn)出突出的性別特色，更體現(xiàn)出女性強勁的消費實力和韌性,。
疫情中,，口罩成為全民出行必備裝備之一，但這并不妨礙“她”對于口紅的關注,。拼多多2月19日對外宣布的“宅家十大熱銷商品”榜單中,，口紅位列第二。統(tǒng)計時段內,，拼多多口紅銷量同比增長了270%,，分享次數(shù)同比增加310%。
不僅是口紅，為了戴上口罩仍不失神采,，疫情期間,，眼妝系列產(chǎn)品也出現(xiàn)熱銷。拼多多發(fā)布的復工后產(chǎn)品消費數(shù)據(jù)顯示,，眼影盤,、眉筆等商品搜索次數(shù)同比上漲290%。“白領復工十大暢銷產(chǎn)品(2月10日-2月23日)”中,，眼影盤名列第三,。天貓平臺數(shù)據(jù)則顯示，3月份有600萬件眼霜被買走,，其中有不少是零點之后的訂單,。
數(shù)據(jù)還顯示，在不少線下商場,、專柜暫停營業(yè)的情況下,，“她”紛紛在各大品牌旗艦店虛擬試妝。3月1日至8日,，有超過100萬人在線上“云試色”,。美妝品牌“完美日記”在天貓三八婦女節(jié)活動期間，交易規(guī)模逆勢增長88%,，天貓旗艦店2.0AR虛擬試妝小程序功不可沒,。
除了把自己打扮得美美的，“她”還往往負責著一家老小各種生活用品以及防疫物資的采買,。而且,，“她”在家人健康防護方面的敏感性更強。京東平臺的數(shù)據(jù)顯示,，在疫情出現(xiàn)早期,，防疫相關商品的采購上，男女比例與全平臺平均水平接近,，男性比例略高;而在疫情暴發(fā)的1月中下旬之后,，女性對于口罩等防疫商品的采購出現(xiàn)強增長，家庭健康守護者特征凸顯,。同時,，女性在各種食品,、烤箱等電器以及護理,、育兒類居家生活用品等方面的消費也都出現(xiàn)了高速增長。“在大部分家庭里,，女性具有話語權,，甚至起到?jīng)Q定性作用，家庭生活中大部分商品的選購其實都是媽媽說了算,。”艾媒咨詢創(chuàng)始人兼CEO張毅表示,，“她經(jīng)濟”的組成部分不僅僅是化妝品,、內衣等女性使用相對比較頻密的商品，而應該是由女性決定而帶動的整個產(chǎn)品形態(tài)的市場,。對品牌來說,，能否抓住“她經(jīng)濟”的命脈無疑是重中之重。疫情趨穩(wěn)之后,，“她經(jīng)濟”也將迎來新的玩法,，線上將成為其重要消費端口，但女性天生愛逛街的特點也決定著線下經(jīng)濟同樣非常重要,。
線上銀發(fā)經(jīng)濟急劇升溫
“我把我媽也拉進‘坑’了,，她老人家已經(jīng)下了4單。”北京市消費者姜女士一邊對記者說一邊忍不住地樂,。疫情期間,，在閨蜜的帶動下，姜女士下載了拼多多APP,，并且很快就從少量低值嘗試到購買會員,、頻繁下單。姜女士的母親80多歲,，已經(jīng)很少出門,，自從上了拼多多，老人的逛街購物癮終于又得到了滿足,。“我媽買了云南的鐵木案板,、建水米線什么的，都是她家鄉(xiāng)的東西,。東西送到家時,，她還一直感嘆現(xiàn)在太方便了。”姜女士說,。
和姜女士的老母親不同,，有不少老人是在疫情期間“被迫”學會的網(wǎng)上購物，但兩個月后的今天,，他們已經(jīng)樂此不疲,。在北京市朝陽區(qū)某小區(qū)門口，記者看到一位大媽推著小車在架子上取快遞,。記者提醒她小心別抻著了,，大媽倒樂呵呵地和記者搭上話：“我這一天得拿好幾趟快遞，都不沉,，沒事兒,。”記者問她買啥了，她告訴記者，疫情期間,，孩子不讓她去超市買菜買肉了,，教她在網(wǎng)上買。現(xiàn)在她已經(jīng)在多個網(wǎng)站上買過,，感覺挺好的,。“美團買菜等專門賣菜的網(wǎng)站適合小家庭，每次少買點兒就夠吃,。我的幾個孩子住得都不遠,，我就愿意上拼多多上買菜，一份好幾斤,，又好又便宜,，幾家一分也不浪費。”
不僅是在網(wǎng)上購物,，上海市消費者李大媽告訴記者,，疫情期間，她還學會了在網(wǎng)上交水費,，給電表,、手機充值等等。因為不能出去遛彎,、跳舞,，為了打發(fā)時間，她還學會了玩游戲,。她告訴記者,，她最喜歡的還是多多果園、天貓農場等游戲,，“沒有什么難度,，但是要花時間，不過付出就有收獲,，水果蔬菜成熟了能換實物,，挺好的。”李大媽樂呵呵地說,。
除了多多果園,、天貓農場里多花時間就能得到的免費水果蔬菜，記者發(fā)現(xiàn)大爺大媽們對于各種優(yōu)惠券也有頗高的關注度,，店里的,、平臺的，多少錢可以領一張,、優(yōu)惠券有沒有使用期限,，他們往往會記得非常清楚,。“要是有提示說哪張優(yōu)惠券快過期了,，老太太準會去買個什么用掉,，有的時候買回來的東西也是雞肋。”河北省消費者張女士說起自己愛“剁手”的老媽也有些無奈,。
不過,，北京市老齡協(xié)會權益保護處處長尹政偉表示，以前老年人不太注重手機上的消費,，疫情讓一些老年人學會了網(wǎng)購,、團購，這也給不法分子提供了可乘之機,。如有不法分子在某老年拼購群中稱有“秘密渠道”可以搞到國外研制,、專門預防感染新冠肺炎的保健品，騙取了幾位老人的錢款后便從群里徹底消失,。
對此,，專家提醒老年人及其家人要牢記三句話：“好事兒”不要輕信;“壞事兒”不要太當回事;讓掏錢一律拒絕。同時,，子女也要和老人多溝通,。
細分人群將成市場競爭藍海
艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，多個細分群經(jīng)濟均進入萬億元市場,，2020年“她經(jīng)濟”市場規(guī)模預計達4.8萬億元,，老年市場規(guī)模超4.5萬億元，懶宅,、Z世代等人群規(guī)模超億人,。但不同群體間需求差異也十分明顯，新中產(chǎn)人群追求品質生活,，而Z世代人群個性化消費需求更為明顯,。
經(jīng)濟結構的變化推動了細分群經(jīng)濟出現(xiàn)，并且越來越具有多樣性特征,，并由此帶來多種經(jīng)濟機會,。除了按照常用的性別、年齡,、地域等指標細分,，比如“她經(jīng)濟”“銀發(fā)經(jīng)濟”“小鎮(zhèn)青年經(jīng)濟”外，還有按照行為細分的“懶宅經(jīng)濟”,，按照收入細分的新中產(chǎn)經(jīng)濟等,。
艾媒咨詢分析師認為，互聯(lián)網(wǎng)極大地改變了人們的生活習慣,，移動支付的便捷刺激了消費者的支出,，激發(fā)了人們的潛在需求,，而新的需求進一步推動了細分群體經(jīng)濟的發(fā)展。隨著居民生活水平的提高以及生活習慣的變化,，消費需求將進一步升級,，消費結構發(fā)生變化。在基本需求得到滿足的條件下,，人們開始追求消費的品質,、體驗、便捷和個性化,，進一步擴大細分群體經(jīng)濟市場,。針對各類群體的特點和需求衍生的服務有望催生各類萬億級別市場，同時倒逼產(chǎn)業(yè)鏈條上其他企業(yè)變革,，因此群體經(jīng)濟的發(fā)展將成為拉動內需的重要動力,。不過，垂直群體對產(chǎn)品適配性要求高,，因此服務各群體市場的產(chǎn)品也需要更具針對性,。
●記者手記
擁抱新經(jīng)濟浪潮 打造放心消費環(huán)境
2016年，新經(jīng)濟首次被寫入政府工作報告,并強調以此打造中國經(jīng)濟的新引擎,。四年后,，在今年的全國兩會政府工作報告中再次提到了一批跟互聯(lián)網(wǎng)相關的關鍵詞，包括：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),、電商網(wǎng)購,、互聯(lián)網(wǎng)+、數(shù)字經(jīng)濟,、共享經(jīng)濟,、平臺經(jīng)濟、跨境電商等,。并指出電商網(wǎng)購,、在線服務等新業(yè)態(tài)在新冠疫情防控過程中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策,，全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+”,，打造數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢。
的確,，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的新的經(jīng)濟業(yè)態(tài),，在全民抗疫過程中所起到的作用有目共睹，而在疫情平穩(wěn),、消費回暖時,，新經(jīng)濟也充分釋放出新動能。比如,，第三方數(shù)據(jù)顯示,，在上海“五五購物節(jié)”期間,，拼多多百億補貼首次進入線下商圈，同時拼多多還與多家上海本地實體商業(yè)合作推出了 “五五折購車”等活動,，有力地帶動了線下商圈的人氣回升和消費復蘇,。嗶哩嗶哩的2020年第一季度財報也顯示，B站一季度月均活躍用戶同比增長70%達到1.72億,，移動端月均活躍用戶同比增長77%達到1.56億,，日均活躍用戶同比增長69%達到5100萬,。在此基礎上,，B站的商業(yè)化能力也進一步提升，月均付費用戶數(shù)增至1340萬,，同比快速提升134%,。
國家發(fā)展和改革委員會副主任寧吉喆在5月24日召開的國務院新聞辦公室新聞發(fā)布會上表示，新型消費在擴容,，比如電子商務等,，這保障了14億人民的基本生活，助力了企業(yè)復工復產(chǎn),。
同時,，作為新經(jīng)濟的重要表現(xiàn)之一，直播帶貨也成為了正在召開的兩會代表熱議的話題,，兩會“代表通道”首次出現(xiàn)了電商直播代表,。同時,，直播在電商助農過程中所起到的積極作用也受到了各界的廣泛關注,。直播帶貨不再是網(wǎng)紅們的專利,，各地政府領導也紛紛走進直播間,，為本地特色農產(chǎn)品代言。今年的政府工作報告中指出,，要支持電商,、快遞進農村，拓展農村消費,。
政府工作報告中還提出,，要多措并舉促銷費，適應群眾多元化需求,。而多元化和個性化正是互聯(lián)網(wǎng)固有的基因,，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用則使得企業(yè),、行業(yè)對于細分人群的消費特征能夠進行精準的把握,，并通過與制造業(yè)聯(lián)動,，生產(chǎn)出真正適應不同人群需求的產(chǎn)品,。
不過,，必須要承認的是,，在新經(jīng)濟發(fā)展的過程中,，還存在這樣或者那樣的問題,，全國政協(xié)常委,、致公黨中央副主席,、市場監(jiān)管總局副局長甘霖表示，放心消費的難點是消費維權,。“要補齊社會共治不足的短板，需要創(chuàng)新維權機制,，要走監(jiān)管的群眾路線,，政府建立消費投訴公示制度,，把分散的投訴信息集中曬出來,，充分發(fā)揮14億消費者的知情權和選擇權,，讓全社會來共同監(jiān)督。”甘霖說,。
