中國消費(fèi)者報報道(記者李燕京)很多網(wǎng)民已經(jīng)接受了花錢買視頻網(wǎng)站的會員，視頻網(wǎng)站出現(xiàn)了良性發(fā)展的趨勢,。只要看看愛奇藝等視頻網(wǎng)站的付費(fèi)用戶早就過億,，便可了解人們付費(fèi)意識以及對視頻網(wǎng)站的熱情之高。但是面對會員們的熱情,，視頻網(wǎng)站想要的可不僅僅是他們對自己單純的喜愛,，而是想把會員們的熱情轉(zhuǎn)化成收入。于是,，針對會員的各種花樣收費(fèi)紛紛推出,，例如超前點(diǎn)播,、會員專屬廣告等，面對這些二次收費(fèi)的坑,，會員們多數(shù)時候只能無奈地往坑里跳。
擋不住的收費(fèi)潮
超前點(diǎn)播對于購買了愛奇藝,、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站的會員來說,，再熟悉不過了,，因?yàn)榉矡嵊硠〖紩T加收超前點(diǎn)播費(fèi)。原本花錢買會員就是為了能提前多看幾集劇,，如今卻需要再次交費(fèi)才能真正提前看，這讓已經(jīng)交過會費(fèi)的會員們怨聲載道,，更有人將這種損害“黃金VIP會員提前觀劇”權(quán)益的收費(fèi)行為告上了法庭,。
盡管會員們有各種不滿,，但記者發(fā)現(xiàn),，視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播的收費(fèi)行為不但未受到絲毫影響,，反而成為了常態(tài)。記者看到,，前不久熱播的《龍嶺迷窟》《古董局中局之鑒墨尋瓷》等劇集,，以及現(xiàn)在正在播放的《親愛的義祁君》《長相守》《月上重火》等劇集都要交超前點(diǎn)播費(fèi)才能觀看,。
對于超前點(diǎn)播,，人們有著各種吐槽。有消費(fèi)者投訴愛奇藝付費(fèi)超前點(diǎn)播行為侵犯了會員的合法權(quán)益,。采訪中,，家住北京紅蓮小區(qū)的愛奇藝會員張倩說：“其實(shí)會員們吐槽的不只是超前收費(fèi),，有的熱門電影也要另行收費(fèi)，還有熱門體育賽事,、熱門音樂,。只要是熱門的,，大家想看的，網(wǎng)站都會另行收費(fèi),。我注意到,，盡管法院判決了,，但處罰輕，僅僅是賠償消費(fèi)者15天會員，這對于一部戲超前點(diǎn)播動輒收入幾千萬元的企業(yè)來說根本就沒有威懾力,。”
就在會員不斷聲討視頻網(wǎng)站各種二次收費(fèi)行為的時候,，幾家視頻網(wǎng)站又出了新的策略：將會員分級,，按不同級別收費(fèi),。5月末，愛奇藝率先推出星鉆VIP會員,，單月定價60元,，連續(xù)包月40元，連續(xù)包年價則為398元(每月平均33.2元),。星鉆VIP會員作為目前愛奇藝會員體系中最頂級的會員,，能觀看超前點(diǎn)播、星鉆影院的內(nèi)容,，同時還集合了奇異果星鉆會員,、FUN會員、文學(xué)會員,、體育大眾會員,、VR會員等多項(xiàng)會員權(quán)益。
優(yōu)酷也宣布推出全新的電影通會員,。定價228元的電影通會員套餐權(quán)益包括1年優(yōu)酷VIP會員,、40張萬能電影券及每月一次的文娛禮包，打通了線上和線下的電影體系,。同時,，在電影通每月一次的文娛禮包中，還包含天貓魔屏,、天貓魔盒,、蝦米,、天貓超市、盒馬,、高德,、餓了么代金券、滿減券等阿里生態(tài)權(quán)益,。
記者在網(wǎng)上看到,，不少網(wǎng)友認(rèn)為視頻網(wǎng)站推出新會員價格的意圖是提升視頻平臺的會員單價，從而拉升整體收入,。網(wǎng)友彥杰說：“各種收費(fèi)推陳出新,，目的只有一個——漲價，吃相真的有些難看,。”
躲不過的會員廣告
對于付費(fèi)會員來說,，在視頻網(wǎng)站觀影不只有二次收費(fèi)一個坑，還有廣告坑,，也就是會員專屬廣告,。消費(fèi)者購買VIP會員的目的之一就是為了不看廣告，而視頻網(wǎng)站為了提高收入,，竟然針對VIP會員推出了專屬廣告,。“我之前為了看《龍嶺迷窟》，開通了會員服務(wù),，為的就是可以在追劇時不受廣告騷擾,，但是防不勝防，最后還是有廣告推薦,。”北京消費(fèi)者羅先生告訴記者,，“我真的沒想到在看劇時會時不時地蹦出‘小劇場廣告’，每集中間部分都有由劇中原班人馬出演,、強(qiáng)行穿插在劇情里的相關(guān)廣告,，雖然可以手動快進(jìn)，但不能關(guān)閉,，這實(shí)在是太煩人,、太坑人了。”
在采訪中,，許多消費(fèi)者向本報記者表示,，購買會員后，看視頻時還是會經(jīng)常遇到廣告,。作為愛奇藝,、優(yōu)酷等多家視頻網(wǎng)站會員的記者，登錄幾家視頻網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站均有提及“會員免廣告”,，但在實(shí)際體驗(yàn)中,，記者發(fā)現(xiàn)成為會員后依然會看到開屏廣告、彈窗廣告,、頁面廣告,、會員廣告等各種形式的廣告。
某視頻會員劉鑫說：“視頻網(wǎng)站通過廣告掙錢,，我們不反對,，但是對于購買了會員的人來說，既然承諾了免廣告,，就不應(yīng)該變著花樣時不時地蹦出廣告來,。收會費(fèi)還要強(qiáng)制看廣告，這不是多重收費(fèi)嗎!”
愛奇藝會員王玲對記者說：“視頻網(wǎng)站就是在打擦邊球,，插播的廣告不能關(guān)閉，但是可以快進(jìn)或滑動跳過去,。這也可以說成免廣告,，但你可以不看嗎?事實(shí)上，即便點(diǎn)擊快進(jìn)或跳過去,，也多少會看到一些廣告內(nèi)容,，而且滑動快進(jìn)非常影響觀劇的感受。”
離不開的會員消費(fèi)
某視頻網(wǎng)站會員薛紅跟記者算了一筆賬：“我喜歡追劇,，從《陳情令》到《三千鴉殺》,，再到《龍嶺迷窟》，不知道花了多少個3元進(jìn)行超前點(diǎn)播,，算起來可能比一年的會費(fèi)還貴,。”薛紅的情況并非個例，記者注意到,，通過早期《陳情令》《慶余年》兩部熱劇的試水,，越來越多的用戶開始為多看幾集劇而購買超前點(diǎn)播。不過花了錢的消費(fèi)者并不滿意這種收費(fèi)方式,，于是邊吐槽邊交費(fèi)觀看,。
北京消費(fèi)者劉寧說：“沒誰喜歡超前點(diǎn)播，都在罵,，但多數(shù)人還是會花錢點(diǎn)播,。這看起來有點(diǎn)人格分裂，但其實(shí)是消費(fèi)者的無奈,。因?yàn)楹玫囊曨l資源就這么多,，誰都想看看，放松一下,，可好的視頻資源網(wǎng)站又都要再次收費(fèi),，消費(fèi)者只能屈服,，真的是心不甘、情不愿,。”
記者在網(wǎng)上看到一張圖,，內(nèi)容是各視頻網(wǎng)站近期推出的各種會員促銷折扣價格：愛奇藝、優(yōu)酷已開啟“6·18”大促活動,，會員年卡都直降至 5折,。原價199元的愛奇藝黃金年卡會員，領(lǐng)券100元,，只需99元即可買到;原價199元的優(yōu)酷土豆會員年卡領(lǐng)券100元,，僅需99元就可以買到。
網(wǎng)友幼稚鬼留言稱：“沒辦法,，要看想看的內(nèi)容只能多交錢,，心里不高興，手上還是要掏錢?，F(xiàn)在就只能是看看什么時候有促銷買個打折的會員,，省點(diǎn)錢等著二次收費(fèi)時用。”
還有網(wǎng)友留言：“別學(xué)我,，買了會員還要交電影觀影費(fèi),、超前點(diǎn)播費(fèi)。我中毒了,，太喜歡看電影,、電視劇，每周5部電影,，視頻網(wǎng)站知道我們不看就難受,，尤其看到各種宣傳片、影視劇片段剪輯后更是忍不住剁手交費(fèi)觀看,。每次幾元錢,，覺得不貴，就交了吧,，但是算下來我一年要花300元左右的點(diǎn)播費(fèi),。還是趁著打折買個最高級別的星鉆會員，看看能不能省點(diǎn)錢,。”
沒有盡頭的虧損路
盡管視頻網(wǎng)站的會員動輒過億,，營收年年遞增，但是虧損也在年年擴(kuò)大,，這讓各視頻網(wǎng)站開始在會員身上打主意,。
骨朵發(fā)布的《2019年網(wǎng)絡(luò)劇產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究白皮書》顯示，愛奇藝2015年總營收約為53.19億元，凈虧損約25.75億元;而2019年的總營收達(dá)到290億元,，凈虧損將近103億元,。在總營收增加的同時，其凈虧損規(guī)模也在擴(kuò)大,。
嗶哩嗶哩網(wǎng)站財(cái)報顯示,，從2017年Q1至2019年Q4，每個季度的營收均在增長：2018年Q2已超過10億元,，2019年Q4更是超過了20億元,。不過，網(wǎng)站也在持續(xù)虧損中：2017全年虧損約1.84億元,，2018全年虧損約5.65億元,，2019年全年虧損13.04億元。
據(jù)了解,，造成這些平臺巨虧的首要原因就是內(nèi)容成本的高投入,。早年是“燒錢”買版權(quán)，后來則是“燒錢”拼自制,。盡管付費(fèi)會員規(guī)模逐年攀升,，但增速卻在走低。于是提升會員單價,、開發(fā)會員的付費(fèi)潛力成了各視頻網(wǎng)站的首選。
在獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師柳華芳看來,，隨著版權(quán)費(fèi)的暴漲,，視頻網(wǎng)站會員費(fèi)用也會隨之提高，版權(quán)之爭也可能更猛烈,。營利壓力之下,，如何給版權(quán)理性定價，如何深耕平臺現(xiàn)有會員,，如何讓付費(fèi)用戶愿意長期買單,，如何讓行業(yè)生態(tài)變得更加健康……這些都值得行業(yè)不斷思考。
