中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)很多網(wǎng)民已經(jīng)接受了花錢買視頻網(wǎng)站的會(huì)員，視頻網(wǎng)站出現(xiàn)了良性發(fā)展的趨勢(shì),。只要看看愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站的付費(fèi)用戶早就過(guò)億,，便可了解人們付費(fèi)意識(shí)以及對(duì)視頻網(wǎng)站的熱情之高。但是面對(duì)會(huì)員們的熱情,，視頻網(wǎng)站想要的可不僅僅是他們對(duì)自己?jiǎn)渭兊南矏?ài),，而是想把會(huì)員們的熱情轉(zhuǎn)化成收入。于是,，針對(duì)會(huì)員的各種花樣收費(fèi)紛紛推出,，例如超前點(diǎn)播、會(huì)員專屬?gòu)V告等,，面對(duì)這些二次收費(fèi)的坑,，會(huì)員們多數(shù)時(shí)候只能無(wú)奈地往坑里跳。
擋不住的收費(fèi)潮
超前點(diǎn)播對(duì)于購(gòu)買了愛(ài)奇藝,、優(yōu)酷等視頻網(wǎng)站的會(huì)員來(lái)說(shuō),，再熟悉不過(guò)了，因?yàn)榉矡嵊硠〖紩?huì)對(duì)會(huì)員加收超前點(diǎn)播費(fèi)。原本花錢買會(huì)員就是為了能提前多看幾集劇,，如今卻需要再次交費(fèi)才能真正提前看,，這讓已經(jīng)交過(guò)會(huì)費(fèi)的會(huì)員們?cè)孤曒d道，更有人將這種損害“黃金VIP會(huì)員提前觀劇”權(quán)益的收費(fèi)行為告上了法庭,。
盡管會(huì)員們有各種不滿,，但記者發(fā)現(xiàn)，視頻網(wǎng)站超前點(diǎn)播的收費(fèi)行為不但未受到絲毫影響,，反而成為了常態(tài),。記者看到，前不久熱播的《龍嶺迷窟》《古董局中局之鑒墨尋瓷》等劇集,，以及現(xiàn)在正在播放的《親愛(ài)的義祁君》《長(zhǎng)相守》《月上重火》等劇集都要交超前點(diǎn)播費(fèi)才能觀看,。
對(duì)于超前點(diǎn)播，人們有著各種吐槽,。有消費(fèi)者投訴愛(ài)奇藝付費(fèi)超前點(diǎn)播行為侵犯了會(huì)員的合法權(quán)益,。采訪中，家住北京紅蓮小區(qū)的愛(ài)奇藝會(huì)員張倩說(shuō)：“其實(shí)會(huì)員們吐槽的不只是超前收費(fèi),，有的熱門電影也要另行收費(fèi),，還有熱門體育賽事、熱門音樂(lè),。只要是熱門的,，大家想看的，網(wǎng)站都會(huì)另行收費(fèi),。我注意到,，盡管法院判決了，但處罰輕,，僅僅是賠償消費(fèi)者15天會(huì)員,，這對(duì)于一部戲超前點(diǎn)播動(dòng)輒收入幾千萬(wàn)元的企業(yè)來(lái)說(shuō)根本就沒(méi)有威懾力。”
就在會(huì)員不斷聲討視頻網(wǎng)站各種二次收費(fèi)行為的時(shí)候,，幾家視頻網(wǎng)站又出了新的策略：將會(huì)員分級(jí)，按不同級(jí)別收費(fèi),。5月末,，愛(ài)奇藝率先推出星鉆VIP會(huì)員，單月定價(jià)60元,，連續(xù)包月40元,，連續(xù)包年價(jià)則為398元(每月平均33.2元)。星鉆VIP會(huì)員作為目前愛(ài)奇藝會(huì)員體系中最頂級(jí)的會(huì)員,，能觀看超前點(diǎn)播,、星鉆影院的內(nèi)容，同時(shí)還集合了奇異果星鉆會(huì)員、FUN會(huì)員,、文學(xué)會(huì)員,、體育大眾會(huì)員、VR會(huì)員等多項(xiàng)會(huì)員權(quán)益,。
優(yōu)酷也宣布推出全新的電影通會(huì)員,。定價(jià)228元的電影通會(huì)員套餐權(quán)益包括1年優(yōu)酷VIP會(huì)員、40張萬(wàn)能電影券及每月一次的文娛禮包,，打通了線上和線下的電影體系,。同時(shí)，在電影通每月一次的文娛禮包中,，還包含天貓魔屏,、天貓魔盒、蝦米,、天貓超市,、盒馬、高德,、餓了么代金券,、滿減券等阿里生態(tài)權(quán)益。
記者在網(wǎng)上看到,，不少網(wǎng)友認(rèn)為視頻網(wǎng)站推出新會(huì)員價(jià)格的意圖是提升視頻平臺(tái)的會(huì)員單價(jià),，從而拉升整體收入。網(wǎng)友彥杰說(shuō)：“各種收費(fèi)推陳出新,，目的只有一個(gè)——漲價(jià),，吃相真的有些難看。”
躲不過(guò)的會(huì)員廣告
對(duì)于付費(fèi)會(huì)員來(lái)說(shuō),，在視頻網(wǎng)站觀影不只有二次收費(fèi)一個(gè)坑,，還有廣告坑，也就是會(huì)員專屬?gòu)V告,。消費(fèi)者購(gòu)買VIP會(huì)員的目的之一就是為了不看廣告,，而視頻網(wǎng)站為了提高收入，竟然針對(duì)VIP會(huì)員推出了專屬?gòu)V告,。“我之前為了看《龍嶺迷窟》,，開(kāi)通了會(huì)員服務(wù)，為的就是可以在追劇時(shí)不受廣告騷擾,，但是防不勝防,，最后還是有廣告推薦。”北京消費(fèi)者羅先生告訴記者,，“我真的沒(méi)想到在看劇時(shí)會(huì)時(shí)不時(shí)地蹦出‘小劇場(chǎng)廣告’,，每集中間部分都有由劇中原班人馬出演,、強(qiáng)行穿插在劇情里的相關(guān)廣告，雖然可以手動(dòng)快進(jìn),，但不能關(guān)閉,，這實(shí)在是太煩人、太坑人了,。”
在采訪中,，許多消費(fèi)者向本報(bào)記者表示，購(gòu)買會(huì)員后,，看視頻時(shí)還是會(huì)經(jīng)常遇到廣告,。作為愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等多家視頻網(wǎng)站會(huì)員的記者,，登錄幾家視頻網(wǎng)站,，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)站均有提及“會(huì)員免廣告”，但在實(shí)際體驗(yàn)中,，記者發(fā)現(xiàn)成為會(huì)員后依然會(huì)看到開(kāi)屏廣告,、彈窗廣告、頁(yè)面廣告,、會(huì)員廣告等各種形式的廣告,。
某視頻會(huì)員劉鑫說(shuō)：“視頻網(wǎng)站通過(guò)廣告掙錢，我們不反對(duì),，但是對(duì)于購(gòu)買了會(huì)員的人來(lái)說(shuō),，既然承諾了免廣告，就不應(yīng)該變著花樣時(shí)不時(shí)地蹦出廣告來(lái),。收會(huì)費(fèi)還要強(qiáng)制看廣告,，這不是多重收費(fèi)嗎!”
愛(ài)奇藝會(huì)員王玲對(duì)記者說(shuō)：“視頻網(wǎng)站就是在打擦邊球，插播的廣告不能關(guān)閉,，但是可以快進(jìn)或滑動(dòng)跳過(guò)去,。這也可以說(shuō)成免廣告，但你可以不看嗎?事實(shí)上,，即便點(diǎn)擊快進(jìn)或跳過(guò)去,，也多少會(huì)看到一些廣告內(nèi)容，而且滑動(dòng)快進(jìn)非常影響觀劇的感受,。”
離不開(kāi)的會(huì)員消費(fèi)
某視頻網(wǎng)站會(huì)員薛紅跟記者算了一筆賬：“我喜歡追劇,，從《陳情令》到《三千鴉殺》，再到《龍嶺迷窟》,，不知道花了多少個(gè)3元進(jìn)行超前點(diǎn)播，算起來(lái)可能比一年的會(huì)費(fèi)還貴,。”薛紅的情況并非個(gè)例,，記者注意到,，通過(guò)早期《陳情令》《慶余年》兩部熱劇的試水，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始為多看幾集劇而購(gòu)買超前點(diǎn)播,。不過(guò)花了錢的消費(fèi)者并不滿意這種收費(fèi)方式,，于是邊吐槽邊交費(fèi)觀看。
北京消費(fèi)者劉寧說(shuō)：“沒(méi)誰(shuí)喜歡超前點(diǎn)播,，都在罵,，但多數(shù)人還是會(huì)花錢點(diǎn)播。這看起來(lái)有點(diǎn)人格分裂,，但其實(shí)是消費(fèi)者的無(wú)奈,。因?yàn)楹玫囊曨l資源就這么多，誰(shuí)都想看看,，放松一下,，可好的視頻資源網(wǎng)站又都要再次收費(fèi)，消費(fèi)者只能屈服,，真的是心不甘,、情不愿。”
記者在網(wǎng)上看到一張圖,，內(nèi)容是各視頻網(wǎng)站近期推出的各種會(huì)員促銷折扣價(jià)格：愛(ài)奇藝,、優(yōu)酷已開(kāi)啟“6·18”大促活動(dòng)，會(huì)員年卡都直降至 5折,。原價(jià)199元的愛(ài)奇藝黃金年卡會(huì)員,，領(lǐng)券100元，只需99元即可買到;原價(jià)199元的優(yōu)酷土豆會(huì)員年卡領(lǐng)券100元,，僅需99元就可以買到,。
網(wǎng)友幼稚鬼留言稱：“沒(méi)辦法，要看想看的內(nèi)容只能多交錢,，心里不高興,，手上還是要掏錢。現(xiàn)在就只能是看看什么時(shí)候有促銷買個(gè)打折的會(huì)員,，省點(diǎn)錢等著二次收費(fèi)時(shí)用,。”
還有網(wǎng)友留言：“別學(xué)我，買了會(huì)員還要交電影觀影費(fèi),、超前點(diǎn)播費(fèi),。我中毒了，太喜歡看電影,、電視劇,，每周5部電影，視頻網(wǎng)站知道我們不看就難受,，尤其看到各種宣傳片,、影視劇片段剪輯后更是忍不住剁手交費(fèi)觀看,。每次幾元錢，覺(jué)得不貴,，就交了吧,，但是算下來(lái)我一年要花300元左右的點(diǎn)播費(fèi)。還是趁著打折買個(gè)最高級(jí)別的星鉆會(huì)員,，看看能不能省點(diǎn)錢,。”
沒(méi)有盡頭的虧損路
盡管視頻網(wǎng)站的會(huì)員動(dòng)輒過(guò)億，營(yíng)收年年遞增,，但是虧損也在年年擴(kuò)大,，這讓各視頻網(wǎng)站開(kāi)始在會(huì)員身上打主意。
骨朵發(fā)布的《2019年網(wǎng)絡(luò)劇產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究白皮書(shū)》顯示,，愛(ài)奇藝2015年總營(yíng)收約為53.19億元,，凈虧損約25.75億元;而2019年的總營(yíng)收達(dá)到290億元，凈虧損將近103億元,。在總營(yíng)收增加的同時(shí),，其凈虧損規(guī)模也在擴(kuò)大。
嗶哩嗶哩網(wǎng)站財(cái)報(bào)顯示,，從2017年Q1至2019年Q4,，每個(gè)季度的營(yíng)收均在增長(zhǎng)：2018年Q2已超過(guò)10億元，2019年Q4更是超過(guò)了20億元,。不過(guò),，網(wǎng)站也在持續(xù)虧損中：2017全年虧損約1.84億元，2018全年虧損約5.65億元,，2019年全年虧損13.04億元,。
據(jù)了解，造成這些平臺(tái)巨虧的首要原因就是內(nèi)容成本的高投入,。早年是“燒錢”買版權(quán),，后來(lái)則是“燒錢”拼自制。盡管付費(fèi)會(huì)員規(guī)模逐年攀升,，但增速卻在走低,。于是提升會(huì)員單價(jià)、開(kāi)發(fā)會(huì)員的付費(fèi)潛力成了各視頻網(wǎng)站的首選,。
在獨(dú)立互聯(lián)網(wǎng)分析師柳華芳看來(lái),，隨著版權(quán)費(fèi)的暴漲，視頻網(wǎng)站會(huì)員費(fèi)用也會(huì)隨之提高,，版權(quán)之爭(zhēng)也可能更猛烈,。營(yíng)利壓力之下，如何給版權(quán)理性定價(jià),，如何深耕平臺(tái)現(xiàn)有會(huì)員,，如何讓付費(fèi)用戶愿意長(zhǎng)期買單,，如何讓行業(yè)生態(tài)變得更加健康……這些都值得行業(yè)不斷思考,。
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