疫情當(dāng)前，全社會(huì)休戚相關(guān),，命運(yùn)與共,。美團(tuán)充分發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，以實(shí)際行動(dòng)為堅(jiān)決打贏疫情防護(hù)阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量,。抗疫一線方面,，美團(tuán)捐贈(zèng)2億元支持全國(guó)醫(yī)護(hù)人員,，外賣小哥堅(jiān)守崗位成為維系社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的“擺渡人”;在保民生方面，美團(tuán)致力于做好社區(qū)居民的“手機(jī)菜籃子”,，在穩(wěn)物價(jià)保供應(yīng)上發(fā)揮了重要作用;在穩(wěn)就業(yè)方面,，美團(tuán)啟動(dòng)“春歸計(jì)劃”，在全國(guó)范圍內(nèi)提供逾20萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位;在助復(fù)工方面,，美團(tuán)繼推出7項(xiàng)商戶扶助舉措、到店免傭金全國(guó)升級(jí)等后,，又連續(xù)推出“春風(fēng)行動(dòng)”及升級(jí)版,，持續(xù)助力解決商戶痛點(diǎn)，與商戶共同迎接消費(fèi)復(fù)蘇,。
關(guān)愛——
2億元專項(xiàng)基金支持醫(yī)護(hù)做維持城市運(yùn)轉(zhuǎn)“擺渡人”
1月26日,，美團(tuán)公益基金會(huì)宣布捐贈(zèng)2億元，設(shè)立全國(guó)醫(yī)護(hù)人員支持關(guān)懷專項(xiàng)資金,，針對(duì)武漢等疫情防控重點(diǎn)地區(qū)醫(yī)護(hù)人員以及全國(guó)各地馳援湖北的醫(yī)療隊(duì)展開定向幫扶,。截至3月11日，專項(xiàng)資金已向山西,、江蘇,、安徽,、貴州、江西,、北京等16個(gè)省市共計(jì)8984名援鄂醫(yī)療隊(duì)醫(yī)護(hù)人員每人提供5000元慰問金支持,，共計(jì)捐贈(zèng)資金4702萬(wàn)元。
吃得好,、吃得飽才有力氣打勝仗,。為了給在武漢的一線醫(yī)護(hù)人員提供熱騰騰的飯食，美團(tuán)外賣聯(lián)合真功夫,、豪客來(lái),、香他她煲仔飯、老鄉(xiāng)雞等商家為武漢市漢陽(yáng)醫(yī)院,、武漢市中醫(yī)院漢陽(yáng)分院,、武昌醫(yī)院等一線醫(yī)護(hù)人員免費(fèi)配送餐品。截至目前,，美團(tuán)醫(yī)護(hù)緊急專供餐項(xiàng)目已累計(jì)送出餐品,、餐飲、水果超7萬(wàn)份,。
武漢封城以來(lái),，城市被按下暫停鍵。堅(jiān)守崗位的美團(tuán)外賣小哥每天在武漢的大街小巷穿梭,，為居家防護(hù)的居民送上新鮮食材,、可口飯菜、必備藥品等,。就像美團(tuán)小哥吳輝(網(wǎng)名“老計(jì)”)在國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)的：“騎手工作被賦予了新的含義,，我們成了維系城市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的‘擺渡人’。”
美團(tuán)單車積極對(duì)接全國(guó)醫(yī)護(hù)人員及防疫一線工作人員,，至今已累計(jì)捐贈(zèng)單車及助力車騎行卡215萬(wàn)張,，并與全國(guó)1.2萬(wàn)個(gè)醫(yī)院、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)及防疫一線單位建立聯(lián)系,，協(xié)同保障,，加強(qiáng)管理。
為疏導(dǎo)大眾焦慮情緒,，美團(tuán)聯(lián)合心理咨詢機(jī)構(gòu)壹點(diǎn)靈,、幸福謀方、北京怡然心語(yǔ)等為大眾提供免費(fèi)心理咨詢服務(wù),，并率先在湖北地區(qū)開放,，目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)。該服務(wù)上線以來(lái)，已累計(jì)為超2000位用戶提供心理援助服務(wù),。
堅(jiān)守——
提供不間斷生鮮到家服務(wù)無(wú)接觸更安心
作為社區(qū)居民的“手機(jī)菜籃子”,，武漢“封城”后，美團(tuán)買菜克服“封城”,、市內(nèi)交通管制,、物資轉(zhuǎn)運(yùn)不暢等不利因素，全力維持武漢22家站點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng),，同時(shí)加強(qiáng)食品安全管理,，承諾不促銷、不漲價(jià),，努力保障市民春節(jié)期間的食材供給,。
目前，美團(tuán)買菜已在北京,、上海,、深圳、武漢四地上線,，其中,，美團(tuán)買菜在北京已開出50余家線下服務(wù)站，服務(wù)范圍為站點(diǎn)附近2-3公里,，基本覆蓋北京各城區(qū)核心區(qū)域,。為保障北京市場(chǎng)生鮮不斷檔、不斷供,，疫情發(fā)生以來(lái),，美團(tuán)買菜千余名員工一直堅(jiān)守工作崗位，為北京1200個(gè)社區(qū)的消費(fèi)者提供不間斷生鮮到家服務(wù),。
口罩等防護(hù)用品的價(jià)格波動(dòng)關(guān)系社會(huì)民生,，美團(tuán)閃購(gòu)堅(jiān)決對(duì)疫情防護(hù)用品及民生用品漲價(jià)銷售行為說(shuō)“不”。平臺(tái)每天對(duì)海量商品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,、分析,，找出價(jià)格異常和假冒偽劣的商品并跟進(jìn)處理。針對(duì)有商家提高運(yùn)費(fèi),、不實(shí)宣傳,、假冒偽劣等違規(guī)銷售口罩等防疫物品的行為，平臺(tái)優(yōu)化處置流程,，加大打擊力度。
為減少人與人接觸帶來(lái)的感染風(fēng)險(xiǎn),，美團(tuán)外賣率先推出“無(wú)接觸配送”服務(wù),，隨后又進(jìn)一步加碼安全保障措施推出“無(wú)接觸安心送”——以商家端和配送端的“電子卡+實(shí)體卡”形式，展現(xiàn)廚師、打包員,、騎手的健康情況及餐箱消毒等安全防護(hù)信息,，確保無(wú)接觸的同時(shí)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程食品安全信息可視化、可追溯化,。
3月初,，隨著各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，美團(tuán)又在線上推出安心餐廳,、安心住酒店,、安心玩景區(qū)、安心逛商場(chǎng),、安心剪發(fā)等功能,，用線上能力引導(dǎo)商戶將員工測(cè)溫、口罩佩戴,、環(huán)境消毒等防疫安全舉措流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化、線上化,。美團(tuán)結(jié)合流量扶持鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商戶線上公示安心服務(wù),，用戶可通過(guò)美團(tuán)平臺(tái)查找“安心”系列的服務(wù)標(biāo)簽，線下到店掃“安心碼”,，實(shí)現(xiàn)商戶安全復(fù)工,，用戶放心消費(fèi)。
就業(yè)——
啟動(dòng)“春歸計(jì)劃”提供20萬(wàn)個(gè)工作崗位
穩(wěn)就業(yè)是“六穩(wěn)”之首,，對(duì)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。2月24日，美團(tuán)宣布啟動(dòng)“春歸計(jì)劃”,，推出六大舉措助復(fù)工,、穩(wěn)就業(yè)。“春歸計(jì)劃”內(nèi)容包括：以長(zhǎng)期就業(yè)和靈活就業(yè)相結(jié)合的方式向全國(guó)提供逾20萬(wàn)個(gè)工作崗位;為建檔立卡貧困人員提供就地,、就近就業(yè)綠色通道;招聘超1000名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生;開放超3000個(gè)社招崗位;為商戶和從業(yè)者提供就業(yè)信息對(duì)接服務(wù);為千萬(wàn)名從業(yè)者提供在線職業(yè)培訓(xùn)等,。
截至3月10日，美團(tuán)配送已經(jīng)完成招聘15.7萬(wàn)名新騎手,，完成招募計(jì)劃近八成。有19家地方勞務(wù)平臺(tái)和美團(tuán)對(duì)接用工需求,，新增騎手?jǐn)?shù)量持續(xù)呈上升趨勢(shì),。新增騎手的年齡主要集中在20歲到40歲之間，其中90后騎手近五成,。
高校畢業(yè)生就業(yè)和社會(huì)招聘也是“春歸計(jì)劃”的重要內(nèi)容。通過(guò)無(wú)接觸招聘方式,，目前已成功入職人數(shù)超過(guò)1000人,。
自疫情暴發(fā)以來(lái)，美團(tuán)一直積極吸納社會(huì)轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力,。自2020年1月20日到2月23日,，美團(tuán)外賣配送平臺(tái)已新招聘7.5萬(wàn)個(gè)外賣騎手,，其中一半以上在本省就近就業(yè),，六成以上來(lái)自工廠工人和服務(wù)業(yè)從業(yè)者,。
除了提供大量就業(yè)崗位，“春歸計(jì)劃”還幫助商家和相關(guān)從業(yè)者在疫情期間學(xué)習(xí)數(shù)字化技能,。截至3月10日,，美團(tuán)大學(xué)“春風(fēng)行動(dòng)商家加油”系列課程累計(jì)學(xué)習(xí)人次突破1600萬(wàn),，覆蓋全國(guó)超過(guò)200萬(wàn)家商戶,，并上線人社部就業(yè)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)培訓(xùn)在線服務(wù)平臺(tái),。復(fù)工以來(lái),，美團(tuán)大學(xué)已與多地政府部門,、行業(yè)組織攜手開展專題培訓(xùn)上百場(chǎng),。
復(fù)蘇——
“春風(fēng)行動(dòng)”升級(jí)助力消費(fèi)復(fù)蘇
為助力商戶更好地抗擊疫情,，美團(tuán)于2月初宣布啟動(dòng)7項(xiàng)商戶幫扶措施,，包括針對(duì)武漢地區(qū)商家推出免除傭金,、延長(zhǎng)年費(fèi)期限、給予特殊保障金措施;在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)3.5億元專項(xiàng)扶持資金支持商戶恢復(fù)經(jīng)營(yíng);攜手合作金融機(jī)構(gòu)提供不少于100億元的優(yōu)惠利率小微貸款等,。隨后,，美團(tuán)又迅速將到店服務(wù)免傭金舉措升級(jí)至全國(guó)范圍,。
在以餐飲行業(yè)為代表的生活服務(wù)業(yè)逐步復(fù)工背景下,，2月底美團(tuán)啟動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”,，再推7項(xiàng)舉措,，用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字化力量,，為商戶提供精準(zhǔn)有效的幫助,，內(nèi)容包括：全國(guó)推行“無(wú)接觸”“安心碼”,，保障安全復(fù)工;食材供應(yīng)鏈保價(jià)不斷貨,，控制成本，保障供給;全國(guó)外賣每月5億元流量紅包,、4億元商戶補(bǔ)貼,，助力新老商戶復(fù)工增收等,。目前,，全國(guó)已有超過(guò)25萬(wàn)家商戶通過(guò)流量卡,、代金券等形勢(shì)獲得幫扶,，獲得扶持的現(xiàn)有商戶平均營(yíng)業(yè)額增幅超過(guò)80%,。
目前，疫情防控形勢(shì)持續(xù)轉(zhuǎn)好,，生活服務(wù)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和消費(fèi)復(fù)蘇按下了加速鍵,。3月9日美團(tuán)“春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)一步升級(jí),，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品和資金補(bǔ)貼等多種方式,，促進(jìn)消費(fèi)復(fù)蘇,。內(nèi)容包括：美團(tuán)外賣啟動(dòng)全國(guó)傭金返還計(jì)劃,，助力商戶降本增收;10億元補(bǔ)貼助力酒店旅游旅游業(yè)增收提效;啟動(dòng)“安心消費(fèi)月”計(jì)劃，5億元補(bǔ)貼讓消費(fèi)者有信心等,。
為解決商戶現(xiàn)金流難題,，美團(tuán)聯(lián)合郵儲(chǔ),、光大等銀行合作為中小微商戶提供的優(yōu)惠貸款也繼續(xù)升級(jí)。截至目前,，湖北地區(qū)已有近萬(wàn)家小微商戶獲得7折優(yōu)惠貸款,。優(yōu)惠貸款申請(qǐng)綠色通道已全國(guó)開放,，各地優(yōu)質(zhì)商戶可申請(qǐng)7-8折的優(yōu)惠利率。品牌連鎖優(yōu)質(zhì)商戶4%-9%的優(yōu)惠利率信用貸款繼續(xù)推進(jìn),，成都蓉李記、韓悅烤肉,、滿記甜品等商戶已經(jīng)獲得500萬(wàn)元至3000萬(wàn)元的優(yōu)惠利率授信額度,。
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