隨著年輕群體成為消費(fèi)主力軍,，消費(fèi)市場(chǎng)也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,。58同城用戶洞察數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，80后,、90后對(duì)生活品質(zhì)要求較高,，但受制于日常休閑時(shí)間有限,，家中清潔無法達(dá)到預(yù)期效果,。隨著五一假期的到來,，人們也更愿意將時(shí)間傾注在休閑娛樂方面,，上門保潔需求爆發(fā),。
4月28日,，58同城“到家精選”開始面向多地用戶推出覆蓋線上線下全場(chǎng)景的五一大促活動(dòng)：線下開啟社區(qū)廣告、活動(dòng)投放,，鼓勵(lì)用戶積極下單;線上通過“秒殺活動(dòng)”,，發(fā)放大量保潔優(yōu)惠券,，讓利消費(fèi)者,。在高質(zhì)保潔服務(wù)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步帶動(dòng)消費(fèi)者線上下單,，激活被壓抑的服務(wù)需求,，促進(jìn)行業(yè)的穩(wěn)步運(yùn)行。
“1元秒殺”活動(dòng)全面開啟
在五一大促活動(dòng)期間,，線下社區(qū)成為重要關(guān)注地。在北京,、上海,、廣州,、長沙,、成都,、深圳等地,，58同城將組織人員在社區(qū)內(nèi)開啟地推活動(dòng),，充分提升活動(dòng)熱度，吸引更多潛在客戶群體關(guān)注,。在線上，58同城APP“到家精選”板塊通過“秒殺”和“助力”專區(qū),，推出優(yōu)惠,、互動(dòng)內(nèi)容,，全面調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的參與積極性，共同開啟尊享品質(zhì)生活,。
在線上“秒殺”專區(qū),，主打的“1元保潔服務(wù)”10∶30準(zhǔn)時(shí)開搶,，每天限量600張,。除此之外,，還有每天限量10萬張的“30元保潔清洗券”“80元深度保潔券”可搶,。多種不同額度優(yōu)惠券齊發(fā)放,，滿足消費(fèi)者的多元化需求，為消費(fèi)者提供滿意的上門服務(wù),。
此外,，消費(fèi)者還可通過鏈接分享助力，搶奪不限量的助力優(yōu)惠券,。根據(jù)規(guī)定,，邀請(qǐng)3人、6人,、9人、12人助力,，將分別獲得7.5折,、6折,、4.5折,、1折優(yōu)惠券,，領(lǐng)取后7天內(nèi)有效，充分延長活動(dòng)優(yōu)惠力度。消費(fèi)者在獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容的同時(shí),，也節(jié)省了部分生活支出,。
在5月10日前，消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)在平臺(tái)獲得優(yōu)惠服務(wù),。“到家精選”通過實(shí)實(shí)在在的讓利優(yōu)惠,，讓消費(fèi)者享受更性價(jià)比、更貼心的保潔服務(wù),，真正解放消費(fèi)者雙手,。同時(shí),，對(duì)于平臺(tái)入駐商家來說,，活動(dòng)激活了更多潛在用戶需求，精準(zhǔn)觸達(dá)了具有保潔需求的核心人群,，并進(jìn)一步探尋了市場(chǎng)容量,，為保潔行業(yè)發(fā)展助力,。
全方位守護(hù)用戶權(quán)益
除超值的優(yōu)惠福利外，“到家精選”憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)也吸引了大量消費(fèi)者。平臺(tái)全面簡化服務(wù)流程,，消費(fèi)者只需通過線上聯(lián)系,，即可享受省時(shí)、省事,、省力的上門保潔服務(wù),。在價(jià)格上，更建立了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，所有服務(wù)明碼標(biāo)價(jià),，整個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)更清晰。
在服務(wù)層面,，“到家精選”嚴(yán)格挑選優(yōu)質(zhì)商家入駐,，把控商家服務(wù)品質(zhì)。同時(shí)也不斷升級(jí)服務(wù)內(nèi)容,，針對(duì)不同群體推出對(duì)應(yīng)的保潔服務(wù),，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求,。疫情期間,，“到家精選”保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同步升級(jí)，進(jìn)一步提高對(duì)服務(wù)人員健康狀態(tài)的關(guān)注,。根據(jù)規(guī)定,，服務(wù)人員不僅要每日檢測(cè)體溫，上門服務(wù)更要提供防疫健康碼出入社區(qū),，保證勤洗手、多消毒,，在特殊時(shí)期為用戶提供周到的保潔服務(wù),。
為全面保障用戶的服務(wù)體驗(yàn),，“到家精選”也充分完善了保潔服務(wù)的售后環(huán)節(jié),。在服務(wù)過程中,，一旦發(fā)生商家擅自改價(jià)或違反規(guī)定的行為,，平臺(tái)將會(huì)對(duì)該商家進(jìn)行相應(yīng)處罰,，并全程為消費(fèi)者提供加價(jià)保退,、24小時(shí)維權(quán)渠道等保障，通過售后流程化設(shè)定,，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái),，58同城致力于為用戶提供多元化,、高品質(zhì),、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)內(nèi)容,。“到家精選”的五一大促活動(dòng),，以極大的優(yōu)惠力度促進(jìn)消費(fèi)者尋求標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，旨在為用戶解決日常清潔難題,。此外,，“到家精選”還提供搬家,、月嫂,、家電維修、管道疏通等服務(wù),，通過不斷完善服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì),，讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到可靠的上門服務(wù),。
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