抗疫催生5G應用落地，也改變了市場主體的競合關(guān)系,。素來以競爭關(guān)系共存的中國移動,、中國電信,、中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運營商日前罕見地共同召開了一個線上發(fā)布會，聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》(以下簡稱《白皮書》),，將5G消息業(yè)務推到臺前,。
功能還停留在2G、3G時代的短消息幾乎只有在接收驗證碼的時候才會被用到,，在抗疫中大顯身手而備受矚目的5G應用,，能否讓曾經(jīng)輝煌的手機短信業(yè)務迎來第二春?在新的社交賽道上，短信能摘掉“驗證碼專用”的標簽嗎?
遲到的社交應用賽手
疫情暴發(fā)以來,，以5G為基礎(chǔ)的云計算,、大數(shù)據(jù)應用、人工智能等技術(shù),，在保障生活工作學習,、疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、溫度測試、人流分析等領(lǐng)域發(fā)揮了有目共睹的作用,。這一切,，都加快了5G應用的快速落地和基站建設的進程。站在抗擊疫情帶來的5G高速發(fā)展的有利節(jié)點,，借助在抗擊疫情過程中形成的聯(lián)動機制,，三家運營商在5G短消息應用上攜起手來。三位遲到的“賽手”,，一起站在了5G時代應用的賽道上,。《白皮書》闡述了5G消息的核心理念,，明確了相關(guān)業(yè)務功能及技術(shù)需求,，提出了對5G消息生態(tài)建設的若干構(gòu)想。
近年來,，4G的普及激起了移動互聯(lián)網(wǎng)的全面爆發(fā),，隨著以微信為代表的社交應用以及支付寶為代表的移動支付應用的普及，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,。應用的普及也直接引發(fā)了流量需求的爆炸式增長,，最終在提速降費政策的主導下，流量費用一路下滑,，而這又進一步加劇了用戶對社交APP的依賴性。
社交應用的爆發(fā)式增長對短信產(chǎn)生了直接的沖擊,。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2009年到2011年，隨著微博和微信的先后出現(xiàn),，2010年3月,，全國手機短信息發(fā)送量同比下降4.5%，首次大幅減少,。隨后,，短信逐漸淡出人們的日常生活，幾乎淪落為驗證碼接收工具,。“運營商以前的收入主要依賴語音類業(yè)務,，移動互聯(lián)網(wǎng)讓用戶對流量的需求增長了，但賺錢的卻是騰訊和阿里巴巴等OTT服務商,。運營商從流量增長獲得的收入有限,，網(wǎng)絡支撐壓力倒是越來越大。”業(yè)內(nèi)專家,、《通信世界》全媒體主編劉啟誠指出,，“現(xiàn)在運營商要親自下場搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口了,。”
和短消息有什么不同
“5G消息從本質(zhì)來說不算大的創(chuàng)新，仍是基于短信產(chǎn)品的IP類業(yè)務,。”劉啟誠說,。
從此次發(fā)布的內(nèi)容來看，伴隨5G的發(fā)展,，原生基礎(chǔ)短消息服務在個人,、企業(yè)方面都已經(jīng)全新升級。記者從發(fā)布會上了解到,，三大運營商的5G消息業(yè)務基于統(tǒng)一的國際標準,，即以“融合通信+平臺+聊天機器人”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務交互。融合通信是指融合了語音,、消息,、狀態(tài)欄、位置服務的富媒體通信,，用戶或企業(yè)通過平臺可以在融合通信界面內(nèi)實現(xiàn)互動,、搜索、交互,、購物,、支付等，服務商以服務機器人的形式提供服務,。
對個人用戶而言,，5G消息將打破傳統(tǒng)短信的字數(shù)長度限制，內(nèi)容將突破文字局限,，實現(xiàn)文字,、圖片、音頻,、視頻,、位置等信息的有效融合，以短信實現(xiàn)APP的功能,。對企業(yè)用戶而言,，通過5G消息的文字、語音,、選項卡等富媒體方式,，可以向用戶輸出個性化服務與咨詢。“5G消息的應用徹底實現(xiàn)了‘消息即服務’,。”中國移動副總經(jīng)理董昕表示,，“5G消息是體驗與服務的升級革新。在繼承短信業(yè)務電信級服務品質(zhì)的基礎(chǔ)上，5G消息將為客戶帶來多媒體消息,、商業(yè)類消息,、智能化消息以及互動式服務、安全防偽等全新體驗,，真正實現(xiàn)了‘消息即服務’,。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會已經(jīng)形成了普遍共識，將融合通信納入5G終端的必選功能,，通過統(tǒng)一的技術(shù)標準,、業(yè)務呈現(xiàn)、功能體驗,，加快業(yè)務的普及和規(guī)?；l(fā)展。”
應用前景廣闊
“本質(zhì)上來說,，5G消息搶奪的不是個人用戶,，而是企業(yè)服務的入口。”劉啟誠說,。“運營商們本來就是天生的社交服務提供商,。無論是電報、電話,，還是手機短信,，都是運營商在主導，只是在流量為王的時代運營商錯失了主導地位,，而現(xiàn)在運營商們在社交服務這一賽道上迎來了新的翻盤機會,。”資深通信行業(yè)人士焦立坤認為，5G消息對行業(yè)影響巨大,。如今手機短信普通人已經(jīng)用得很少,，但是它的商業(yè)應用場景巨大，是企業(yè)進行商業(yè)服務不可缺少的工具,。
焦立坤認為，以前短信主要的內(nèi)容是文字,，及時溝通能力大大受限?，F(xiàn)在5G消息將整合文字、圖片,、影像,、聲音，可以建立起菜單系統(tǒng),，這樣就讓手機短信晉升為全面的信息系統(tǒng),，可以通過多種手段提供服務。
此外，基于合力抗疫形成的聯(lián)動機制,，三大運營商共推5G消息服務不存在互聯(lián)互通的壁壘,，服務會更加方便，使用會更為容易,。“當然,，這樣一個平臺不僅需要運營商，還需要手機廠商,、業(yè)務提供者的支持,。如果電信運營商用更加開放的心態(tài)，把更多的服務者整合起來,，成為一個強大的綜合服務平臺,，對于微信、支付寶等都會是一個沖擊,。”焦立坤說,。
中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)表示，中國電信將與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴統(tǒng)一技術(shù)接口,、終端展現(xiàn)方式以及業(yè)務規(guī)范,，共同打造網(wǎng)絡互通、業(yè)務互聯(lián),、終端共享,、體驗一致的高價值消息生態(tài)。他說：“我們將加強創(chuàng)新合作,，共同豐富5G消息應用,，加快開展2C、2B的應用創(chuàng)新,，為個人用戶提供多媒體的消息互動,，使溝通更加智能、更加高效,、更加多彩;為企業(yè)客戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化的交互服務,，挖掘更多的商業(yè)應用場景，在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中作出更大的貢獻,。”
個人用戶也值得期待
其實,，類似于5G消息的應用，普通用戶已經(jīng)在新冠肺炎疫情期間體驗過了,。比如很多人都用過的“近14日行程查詢”,，以及運營商給用戶推送的手機報等，都是類似5G消息的有益嘗試,。
專家認為,，雖然5G消息會在商業(yè)領(lǐng)域有廣泛的應用,，但個人用戶也很值得期待。對個人用戶來說,，5G消息的天然優(yōu)勢是無須注冊,、無須關(guān)注、無須下載,。而政府,、景區(qū)、醫(yī)院及其他公共事業(yè)單位等主體,，在企業(yè)營銷,、公共服務、生活服務等領(lǐng)域的5G消息應用,，也會直接觸達手機用戶這一天然的用戶群體,。相比APP來說，用戶交互效率更高,。“5G消息在互聯(lián)互通上具備無可比擬的先天優(yōu)勢,。”中國移動研究院業(yè)務研究所所長黃更生認為，5G消息創(chuàng)新系統(tǒng)將帶來APP生態(tài)改變,，消息即平臺,、平臺即服務、服務即生態(tài),，對用戶來說就是一站式的服務體驗,。
黃更生預測，未來部分服務類的APP將被云端的服務機器人取代,。未來,，短信不再是驗證碼接收專用，用戶直接通過5G手機的短信就可以使用語音文件,、地理位置消息等APP功能,，而車票預訂、快遞查詢,、購物,、理財、游戲,、娛樂等APP功能也都能通過短信實現(xiàn),。
總之，作為5G生態(tài)數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,，5G消息承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務轉(zhuǎn)型升級的重要使命,，蘊含著信息服務模式演進迭代的重要契機,。
中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍說：“希望與全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同攜手,，早日為用戶推出安全、便捷、功能全面的5G消息服務,，讓廣大手機用戶感受全新的消息服務體驗,，幫助運營商行業(yè)客戶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)掘更多商業(yè)價值。未來,，隨著5G消息的全面商用,，我們期待并歡迎更多的手機終端廠商、能力聚合服務商加入進來,，共同打造5G消息生態(tài)圈,。”
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