抗疫催生5G應(yīng)用落地,，也改變了市場主體的競合關(guān)系,。素來以競爭關(guān)系共存的中國移動、中國電信,、中國聯(lián)通三大基礎(chǔ)電信運營商日前罕見地共同召開了一個線上發(fā)布會,，聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書》(以下簡稱《白皮書》)，將5G消息業(yè)務(wù)推到臺前,。
功能還停留在2G,、3G時代的短消息幾乎只有在接收驗證碼的時候才會被用到，在抗疫中大顯身手而備受矚目的5G應(yīng)用,，能否讓曾經(jīng)輝煌的手機短信業(yè)務(wù)迎來第二春?在新的社交賽道上,，短信能摘掉“驗證碼專用”的標(biāo)簽嗎?
遲到的社交應(yīng)用賽手
疫情暴發(fā)以來，以5G為基礎(chǔ)的云計算,、大數(shù)據(jù)應(yīng)用,、人工智能等技術(shù)，在保障生活工作學(xué)習(xí),、疫情數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、溫度測試,、人流分析等領(lǐng)域發(fā)揮了有目共睹的作用,。這一切，都加快了5G應(yīng)用的快速落地和基站建設(shè)的進程,。站在抗擊疫情帶來的5G高速發(fā)展的有利節(jié)點,，借助在抗擊疫情過程中形成的聯(lián)動機制，三家運營商在5G短消息應(yīng)用上攜起手來,。三位遲到的“賽手”,，一起站在了5G時代應(yīng)用的賽道上?！栋灼逢U述了5G消息的核心理念,，明確了相關(guān)業(yè)務(wù)功能及技術(shù)需求，提出了對5G消息生態(tài)建設(shè)的若干構(gòu)想。
近年來,，4G的普及激起了移動互聯(lián)網(wǎng)的全面爆發(fā),，隨著以微信為代表的社交應(yīng)用以及支付寶為代表的移動支付應(yīng)用的普及，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,。應(yīng)用的普及也直接引發(fā)了流量需求的爆炸式增長,，最終在提速降費政策的主導(dǎo)下，流量費用一路下滑,，而這又進一步加劇了用戶對社交APP的依賴性,。
社交應(yīng)用的爆發(fā)式增長對短信產(chǎn)生了直接的沖擊。工業(yè)和信息化部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，2009年到2011年,，隨著微博和微信的先后出現(xiàn)，2010年3月,，全國手機短信息發(fā)送量同比下降4.5%,，首次大幅減少。隨后,，短信逐漸淡出人們的日常生活,，幾乎淪落為驗證碼接收工具。“運營商以前的收入主要依賴語音類業(yè)務(wù),，移動互聯(lián)網(wǎng)讓用戶對流量的需求增長了,，但賺錢的卻是騰訊和阿里巴巴等OTT服務(wù)商。運營商從流量增長獲得的收入有限,，網(wǎng)絡(luò)支撐壓力倒是越來越大,。”業(yè)內(nèi)專家、《通信世界》全媒體主編劉啟誠指出,，“現(xiàn)在運營商要親自下場搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口了,。”
和短消息有什么不同
“5G消息從本質(zhì)來說不算大的創(chuàng)新，仍是基于短信產(chǎn)品的IP類業(yè)務(wù),。”劉啟誠說,。
從此次發(fā)布的內(nèi)容來看，伴隨5G的發(fā)展,，原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)在個人,、企業(yè)方面都已經(jīng)全新升級。記者從發(fā)布會上了解到,，三大運營商的5G消息業(yè)務(wù)基于統(tǒng)一的國際標(biāo)準(zhǔn),，即以“融合通信+平臺+聊天機器人”的方式創(chuàng)新企業(yè)與用戶之間的智能服務(wù)交互。融合通信是指融合了語音,、消息,、狀態(tài)欄、位置服務(wù)的富媒體通信，用戶或企業(yè)通過平臺可以在融合通信界面內(nèi)實現(xiàn)互動,、搜索,、交互、購物,、支付等,，服務(wù)商以服務(wù)機器人的形式提供服務(wù)。
對個人用戶而言,，5G消息將打破傳統(tǒng)短信的字?jǐn)?shù)長度限制,，內(nèi)容將突破文字局限，實現(xiàn)文字,、圖片,、音頻、視頻,、位置等信息的有效融合,，以短信實現(xiàn)APP的功能。對企業(yè)用戶而言,，通過5G消息的文字,、語音、選項卡等富媒體方式,，可以向用戶輸出個性化服務(wù)與咨詢,。“5G消息的應(yīng)用徹底實現(xiàn)了‘消息即服務(wù)’。”中國移動副總經(jīng)理董昕表示,，“5G消息是體驗與服務(wù)的升級革新,。在繼承短信業(yè)務(wù)電信級服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，5G消息將為客戶帶來多媒體消息,、商業(yè)類消息,、智能化消息以及互動式服務(wù)、安全防偽等全新體驗,，真正實現(xiàn)了‘消息即服務(wù)’,。全球移動通信系統(tǒng)協(xié)會已經(jīng)形成了普遍共識，將融合通信納入5G終端的必選功能,，通過統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、業(yè)務(wù)呈現(xiàn),、功能體驗,，加快業(yè)務(wù)的普及和規(guī)模化發(fā)展,。”
應(yīng)用前景廣闊
“本質(zhì)上來說,，5G消息搶奪的不是個人用戶，而是企業(yè)服務(wù)的入口。”劉啟誠說,。“運營商們本來就是天生的社交服務(wù)提供商,。無論是電報、電話,，還是手機短信,，都是運營商在主導(dǎo)，只是在流量為王的時代運營商錯失了主導(dǎo)地位,，而現(xiàn)在運營商們在社交服務(wù)這一賽道上迎來了新的翻盤機會,。”資深通信行業(yè)人士焦立坤認(rèn)為，5G消息對行業(yè)影響巨大,。如今手機短信普通人已經(jīng)用得很少,，但是它的商業(yè)應(yīng)用場景巨大，是企業(yè)進行商業(yè)服務(wù)不可缺少的工具,。
焦立坤認(rèn)為,，以前短信主要的內(nèi)容是文字，及時溝通能力大大受限?，F(xiàn)在5G消息將整合文字,、圖片、影像,、聲音,，可以建立起菜單系統(tǒng)，這樣就讓手機短信晉升為全面的信息系統(tǒng),，可以通過多種手段提供服務(wù),。
此外，基于合力抗疫形成的聯(lián)動機制,，三大運營商共推5G消息服務(wù)不存在互聯(lián)互通的壁壘,，服務(wù)會更加方便，使用會更為容易,。“當(dāng)然,，這樣一個平臺不僅需要運營商，還需要手機廠商,、業(yè)務(wù)提供者的支持,。如果電信運營商用更加開放的心態(tài)，把更多的服務(wù)者整合起來,，成為一個強大的綜合服務(wù)平臺,，對于微信、支付寶等都會是一個沖擊,。”焦立坤說,。
中國電信副總經(jīng)理王國權(quán)表示,，中國電信將與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴統(tǒng)一技術(shù)接口、終端展現(xiàn)方式以及業(yè)務(wù)規(guī)范,，共同打造網(wǎng)絡(luò)互通,、業(yè)務(wù)互聯(lián)、終端共享,、體驗一致的高價值消息生態(tài),。他說：“我們將加強創(chuàng)新合作，共同豐富5G消息應(yīng)用,，加快開展2C,、2B的應(yīng)用創(chuàng)新，為個人用戶提供多媒體的消息互動,，使溝通更加智能,、更加高效、更加多彩;為企業(yè)客戶提供基于富媒體的新型數(shù)字化的交互服務(wù),，挖掘更多的商業(yè)應(yīng)用場景,，在推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中作出更大的貢獻。”
個人用戶也值得期待
其實,，類似于5G消息的應(yīng)用,，普通用戶已經(jīng)在新冠肺炎疫情期間體驗過了。比如很多人都用過的“近14日行程查詢”,，以及運營商給用戶推送的手機報等,，都是類似5G消息的有益嘗試。
專家認(rèn)為,，雖然5G消息會在商業(yè)領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用,，但個人用戶也很值得期待。對個人用戶來說,，5G消息的天然優(yōu)勢是無須注冊,、無須關(guān)注、無須下載,。而政府,、景區(qū)、醫(yī)院及其他公共事業(yè)單位等主體,，在企業(yè)營銷,、公共服務(wù)、生活服務(wù)等領(lǐng)域的5G消息應(yīng)用,，也會直接觸達(dá)手機用戶這一天然的用戶群體,。相比APP來說，用戶交互效率更高,。“5G消息在互聯(lián)互通上具備無可比擬的先天優(yōu)勢,。”中國移動研究院業(yè)務(wù)研究所所長黃更生認(rèn)為，5G消息創(chuàng)新系統(tǒng)將帶來APP生態(tài)改變,，消息即平臺,、平臺即服務(wù)、服務(wù)即生態(tài),，對用戶來說就是一站式的服務(wù)體驗,。
黃更生預(yù)測，未來部分服務(wù)類的APP將被云端的服務(wù)機器人取代,。未來,，短信不再是驗證碼接收專用，用戶直接通過5G手機的短信就可以使用語音文件,、地理位置消息等APP功能,，而車票預(yù)訂、快遞查詢,、購物,、理財、游戲,、娛樂等APP功能也都能通過短信實現(xiàn),。
總之，作為5G生態(tài)數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分,，5G消息承載著傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級的重要使命,，蘊含著信息服務(wù)模式演進迭代的重要契機。
中國聯(lián)通副總經(jīng)理范云軍說：“希望與全球產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同攜手,，早日為用戶推出安全,、便捷、功能全面的5G消息服務(wù),，讓廣大手機用戶感受全新的消息服務(wù)體驗,，幫助運營商行業(yè)客戶和相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)掘更多商業(yè)價值。未來,，隨著5G消息的全面商用,，我們期待并歡迎更多的手機終端廠商、能力聚合服務(wù)商加入進來,，共同打造5G消息生態(tài)圈,。”
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