此次抗疫行動(dòng)中，信息通信行業(yè)除了保障全社會(huì)不可或缺的基礎(chǔ)通信服務(wù)和應(yīng)急通信服務(wù)外,，還有一個(gè)最重要的工作就是運(yùn)用電信大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)人員流動(dòng)情況，對(duì)疫情態(tài)勢(shì)研判,、疫情防控部署以及對(duì)流動(dòng)人員的疫情監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)施策提供重要參考,，為打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的支撐服務(wù),。
大數(shù)據(jù)分析支撐防控
疫情就是命令，防控就是責(zé)任,，各級(jí)政府亟須通過(guò)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策,。工信部第一時(shí)間成立部電信大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門(mén)之間,、部省之間的聯(lián)動(dòng)共享,。
1月26日，工信部召開(kāi)疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì),，組織成立疫情防控大數(shù)據(jù)專(zhuān)家組,，建立專(zhuān)家會(huì)商、研判機(jī)制,，注重提升疫情防控支撐的科學(xué)性,。1月27日，召開(kāi)疫情防控大數(shù)據(jù)專(zhuān)家會(huì)商會(huì),。
按照聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制要求，工信部連續(xù)向國(guó)家和地方有關(guān)部門(mén)推送態(tài)勢(shì)分析,、預(yù)警情報(bào),，為疫情擴(kuò)散趨勢(shì)研判、提前防范提供重要參考,，對(duì)整體疫情態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)預(yù)警提供基礎(chǔ)支撐,。
1月29日，工信部召開(kāi)全國(guó)通信管理局工作電視電話(huà)會(huì)議,，再動(dòng)員,、再部署通信行業(yè)疫情防控支撐保障工作，強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化數(shù)據(jù)分析,，夯實(shí)技術(shù)支撐,。各地通信管理局積極響應(yīng)，按照工信部統(tǒng)一部署,，屬地負(fù)責(zé),、協(xié)同聯(lián)動(dòng),，主動(dòng)與當(dāng)?shù)匦鹿诜窝追揽刂笓]部工作機(jī)制對(duì)接溝通，了解當(dāng)?shù)匾咔榉揽鼐珳?zhǔn)排查工作對(duì)大數(shù)據(jù)的需求,，組織當(dāng)?shù)赝ㄐ胚\(yùn)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析,，為確保從源頭防控疫情、當(dāng)?shù)鼐珳?zhǔn)施策提供有力的數(shù)據(jù)支撐,。
在工信部的統(tǒng)一部署下,，信息通信企業(yè)也發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，組建專(zhuān)門(mén)團(tuán)隊(duì),，7×24小時(shí)為疫情防控提供有力支撐,。
中國(guó)電信基于移動(dòng)用戶(hù)與基站的交互所產(chǎn)生的脫敏后數(shù)據(jù)，在保證用戶(hù)隱私安全的基礎(chǔ)上,，對(duì)重點(diǎn)疫情地區(qū)人員流動(dòng)情況進(jìn)行清單級(jí)監(jiān)測(cè),，配合相關(guān)省份重點(diǎn)開(kāi)展對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院、發(fā)熱門(mén)診,、人員聚集區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的人流變化分析,，為有關(guān)部委、部分省市政府提供疫情防控相關(guān)人口流動(dòng)大數(shù)據(jù)分析支撐服務(wù),。
中國(guó)移動(dòng)強(qiáng)化疫情防控大數(shù)據(jù)分析,，通過(guò)對(duì)駐留、到訪(fǎng)湖北的用戶(hù)進(jìn)行流動(dòng)分析和大數(shù)據(jù)畫(huà)像,，將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給政府相關(guān)部門(mén),，為政府部門(mén)做好疫情防控提供決策支撐。同時(shí),，還結(jié)合武漢重點(diǎn)醫(yī)院,、重點(diǎn)商圈、重點(diǎn)景區(qū),、重點(diǎn)校園和重要交通樞紐等區(qū)域,，深化人口流動(dòng)伴隨關(guān)系分析，為湖北省各級(jí)政府提供疫情分析數(shù)據(jù),，有力地支撐了各級(jí)政府決策和預(yù)警處置,。
中國(guó)聯(lián)通組建了覆蓋全集團(tuán)的百余人大數(shù)據(jù)聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮聯(lián)通全國(guó)數(shù)據(jù)一點(diǎn)集中優(yōu)勢(shì),，快速形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案并向全國(guó)統(tǒng)一部署,，為國(guó)家信息中心、交通運(yùn)輸部,、文化和旅游部,、教育部、31個(gè)省(區(qū)、市)及武漢等34個(gè)地市提供大數(shù)據(jù)支撐,。以加密形式發(fā)送數(shù)據(jù)和分析報(bào)告1783份,，交付疫情防控大數(shù)據(jù)平臺(tái)1個(gè)，上線(xiàn)疫情風(fēng)險(xiǎn)預(yù)報(bào)平臺(tái),，開(kāi)發(fā)針對(duì)疫情防控的數(shù)據(jù)模型13個(gè),。針對(duì)此次疫情防控開(kāi)發(fā)的基于人口流動(dòng)疫情輔助決策和應(yīng)急指揮平臺(tái)，在廣州,、四川,、福建等多地政府部門(mén)得到實(shí)際應(yīng)用。
全天候保障通信暢通
疫情防控部門(mén)要開(kāi)通視頻會(huì)議系統(tǒng),、衛(wèi)健委需要專(zhuān)線(xiàn)保障,、定點(diǎn)醫(yī)院要搭建遠(yuǎn)程診療系統(tǒng)……抗疫前方的每一項(xiàng)需求都十分緊急，且責(zé)任重大,。信息通信業(yè)關(guān)鍵時(shí)刻經(jīng)受住了考驗(yàn),。全行業(yè)全天候不間斷力保疫情防控期間生產(chǎn)、生活等方方面面的通信暢通,，為各級(jí)政府,、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供及時(shí)的應(yīng)急通信支撐，全力保障疫情上報(bào),、防控指揮通信暢通,。
中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng),、中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商和中國(guó)鐵塔等基礎(chǔ)電信企業(yè),，紛紛建立了7×24小時(shí)值班值守制度，對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況開(kāi)展全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控,，重點(diǎn)監(jiān)控防疫防控重點(diǎn)單位,、定點(diǎn)救治醫(yī)院的基站、專(zhuān)線(xiàn)運(yùn)行狀態(tài)和通信質(zhì)量,。對(duì)各級(jí)衛(wèi)生醫(yī)療安置點(diǎn),、居民小區(qū)和農(nóng)村等人員較為集中區(qū)域基站，進(jìn)行有針對(duì)性的擴(kuò)容優(yōu)化,，組織對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行DDoS、安全防護(hù)監(jiān)測(cè),，確保衛(wèi)生醫(yī)療,、疫情防控、公共應(yīng)急等部門(mén)及公共服務(wù)平臺(tái)的通信暢通,。
湖北省通信管理局組織當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)電信企業(yè)為省疫情防控指揮部開(kāi)通視頻會(huì)議系統(tǒng),，向黨政機(jī)關(guān)、疫情防控、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等疫情防控的主要單位提供了免費(fèi)視頻會(huì)議服務(wù),。北京市通信管理局組織基礎(chǔ)電信企業(yè)緊急開(kāi)通國(guó)家衛(wèi)健委等單位的專(zhuān)線(xiàn),、電話(huà)和電話(huà)會(huì)議業(yè)務(wù)，免費(fèi)向防控一線(xiàn)提供云視頻會(huì)議服務(wù),，高效助力防疫指揮,。湖北通信企業(yè)強(qiáng)化對(duì)重要機(jī)房、關(guān)鍵設(shè)施,、專(zhuān)線(xiàn)等的巡檢巡查,，全力保障黨政軍機(jī)關(guān)、衛(wèi)生醫(yī)療,、疫情防控,、公共應(yīng)急、公安,、交通運(yùn)輸,、宣傳等部門(mén)及有關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)的通信暢通。
目前,，全國(guó)防疫重點(diǎn)區(qū)域重要通信設(shè)施平穩(wěn)安全運(yùn)行,，無(wú)重大網(wǎng)絡(luò)中斷事件和網(wǎng)絡(luò)安全事件發(fā)生。武漢市70家定點(diǎn)醫(yī)院,、聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制通信暢通,，湖北省及全國(guó)通信網(wǎng)絡(luò)整體運(yùn)行平穩(wěn)。
提供優(yōu)質(zhì)的公眾通信服務(wù)是通信行業(yè)的使命,，這一使命在阻擊新冠肺炎的特殊時(shí)期變得尤為重要,。疫情發(fā)生后，工信部組織相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)場(chǎng),、車(chē)站等人流密集區(qū)域的通信覆蓋;在疫情嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)展免停機(jī),、緊急開(kāi)機(jī)、送流量等便民服務(wù);建立“白名單”,，對(duì)赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行話(huà)費(fèi)減免,。
多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)助力抗疫
自疫情發(fā)生以來(lái)，在工信部的統(tǒng)籌組織下,，信息通信業(yè)迅速行動(dòng),，推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn),。
對(duì)公眾，保障網(wǎng)絡(luò)直通,。疫情暴發(fā)以來(lái),，基礎(chǔ)電信企業(yè)配合各級(jí)政府部門(mén)，向社會(huì)發(fā)布疫情防控相關(guān)公益短信共計(jì)696.06億條(截至3月10日)，服務(wù)支撐各地防控工作;在疫情較嚴(yán)重地區(qū)開(kāi)展免停機(jī),、緩?fù)C(jī),、緊急開(kāi)機(jī)等便民服務(wù)，保障疫情防控一線(xiàn)工作人員及疫區(qū)用戶(hù)的正常通信;部分地區(qū)電信企業(yè)主動(dòng)對(duì)接衛(wèi)生防疫部門(mén),，對(duì)赴武漢支援的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行話(huà)費(fèi)減免,。
對(duì)政企，遠(yuǎn)程調(diào)度辦公,。信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì),，通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議、遠(yuǎn)程會(huì)診,、遠(yuǎn)程簽約,、遠(yuǎn)程辦公，幫助各級(jí)政府指揮調(diào)度,，支撐醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效救治,，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。目前三大基礎(chǔ)電信企業(yè)在疫情期間向約700萬(wàn)個(gè)用戶(hù)提供遠(yuǎn)程服務(wù),，累計(jì)會(huì)議時(shí)長(zhǎng)12.08億分鐘,。遠(yuǎn)程調(diào)度有效提升了政府指揮協(xié)調(diào)效率;遠(yuǎn)程會(huì)診在支持醫(yī)院專(zhuān)家實(shí)現(xiàn)及時(shí)有效診斷的同時(shí)，還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬,，對(duì)隔離區(qū)的患者進(jìn)行實(shí)時(shí)探視,，緩解擔(dān)憂(yōu)情緒;遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)具有使用簡(jiǎn)單、體驗(yàn)升級(jí)的特點(diǎn),，用戶(hù)通過(guò)自己的手機(jī),、平板電腦、筆記本電腦,、臺(tái)式機(jī)等設(shè)備,，就可以擁有能夠“面對(duì)面”溝通的會(huì)議室。
惠民生,，力推在線(xiàn)公共服務(wù),。推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據(jù)行程卡”服務(wù)，免費(fèi)為全國(guó)16億個(gè)手機(jī)用戶(hù)免費(fèi)提供14天內(nèi)到訪(fǎng)地查詢(xún)服務(wù),，為加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),、提高行程查驗(yàn)效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時(shí),，用戶(hù)累計(jì)查詢(xún)2.91億次,。在工信部的統(tǒng)籌組織下，三大基礎(chǔ)電信企業(yè)還免費(fèi)為教育部門(mén),、學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)等提供遠(yuǎn)程課堂、在線(xiàn)教育等公益服務(wù),，實(shí)現(xiàn)停課不停學(xué);面向全國(guó)個(gè)人用戶(hù)開(kāi)展多項(xiàng)特色新業(yè)務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),，例如免費(fèi)觀(guān)影、游戲,、閱讀等,。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，向廣大群眾提供線(xiàn)上診療,、電商平臺(tái),、遠(yuǎn)程辦公、在線(xiàn)教育等服務(wù),，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布減免平臺(tái)商家經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,、提供免息低息貸款、開(kāi)放靈活就業(yè)崗位,、補(bǔ)貼快遞物流等舉措,。
信息通信業(yè)在特殊時(shí)期推出的各項(xiàng)便民服務(wù)，不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務(wù),，更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意,。
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