此次抗疫行動中，信息通信行業(yè)除了保障全社會不可或缺的基礎通信服務和應急通信服務外,，還有一個最重要的工作就是運用電信大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計人員流動情況,，對疫情態(tài)勢研判、疫情防控部署以及對流動人員的疫情監(jiān)測,、精準施策提供重要參考,，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有效的支撐服務。
大數(shù)據(jù)分析支撐防控
疫情就是命令,，防控就是責任,，各級政府亟須通過精準的數(shù)據(jù)進行決策。工信部第一時間成立部電信大數(shù)據(jù)支撐服務疫情防控領導小組,，統(tǒng)籌協(xié)調部門之間,、部省之間的聯(lián)動共享。
1月26日,，工信部召開疫情防控大數(shù)據(jù)支撐服務工作現(xiàn)場調度會,，組織成立疫情防控大數(shù)據(jù)專家組，建立專家會商,、研判機制,，注重提升疫情防控支撐的科學性。1月27日，召開疫情防控大數(shù)據(jù)專家會商會,。
按照聯(lián)防聯(lián)控工作機制要求,，工信部連續(xù)向國家和地方有關部門推送態(tài)勢分析、預警情報,，為疫情擴散趨勢研判,、提前防范提供重要參考，對整體疫情態(tài)勢預測預警提供基礎支撐,。
1月29日,，工信部召開全國通信管理局工作電視電話會議，再動員,、再部署通信行業(yè)疫情防控支撐保障工作,，強調要強化數(shù)據(jù)分析，夯實技術支撐,。各地通信管理局積極響應,，按照工信部統(tǒng)一部署，屬地負責,、協(xié)同聯(lián)動,，主動與當?shù)匦鹿诜窝追揽刂笓]部工作機制對接溝通，了解當?shù)匾咔榉揽鼐珳逝挪楣ぷ鲗Υ髷?shù)據(jù)的需求,，組織當?shù)赝ㄐ胚\營企業(yè)開展大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,，為確保從源頭防控疫情、當?shù)鼐珳适┎咛峁┯辛Φ臄?shù)據(jù)支撐,。
在工信部的統(tǒng)一部署下,，信息通信企業(yè)也發(fā)揮大數(shù)據(jù)資源和技術優(yōu)勢，組建專門團隊,，7×24小時為疫情防控提供有力支撐,。
中國電信基于移動用戶與基站的交互所產(chǎn)生的脫敏后數(shù)據(jù)，在保證用戶隱私安全的基礎上,，對重點疫情地區(qū)人員流動情況進行清單級監(jiān)測,，配合相關省份重點開展對定點醫(yī)院、發(fā)熱門診,、人員聚集區(qū)等重點區(qū)域的人流變化分析,，為有關部委、部分省市政府提供疫情防控相關人口流動大數(shù)據(jù)分析支撐服務,。
中國移動強化疫情防控大數(shù)據(jù)分析,，通過對駐留、到訪湖北的用戶進行流動分析和大數(shù)據(jù)畫像,，將相關數(shù)據(jù)提供給政府相關部門,，為政府部門做好疫情防控提供決策支撐,。同時，還結合武漢重點醫(yī)院,、重點商圈,、重點景區(qū)、重點校園和重要交通樞紐等區(qū)域,，深化人口流動伴隨關系分析,，為湖北省各級政府提供疫情分析數(shù)據(jù)，有力地支撐了各級政府決策和預警處置,。
中國聯(lián)通組建了覆蓋全集團的百余人大數(shù)據(jù)聯(lián)合團隊,，充分發(fā)揮聯(lián)通全國數(shù)據(jù)一點集中優(yōu)勢，快速形成大數(shù)據(jù)應用解決方案并向全國統(tǒng)一部署,，為國家信息中心,、交通運輸部、文化和旅游部,、教育部,、31個省(區(qū)、市)及武漢等34個地市提供大數(shù)據(jù)支撐,。以加密形式發(fā)送數(shù)據(jù)和分析報告1783份,，交付疫情防控大數(shù)據(jù)平臺1個，上線疫情風險預報平臺,，開發(fā)針對疫情防控的數(shù)據(jù)模型13個。針對此次疫情防控開發(fā)的基于人口流動疫情輔助決策和應急指揮平臺,，在廣州,、四川、福建等多地政府部門得到實際應用,。
全天候保障通信暢通
疫情防控部門要開通視頻會議系統(tǒng),、衛(wèi)健委需要專線保障、定點醫(yī)院要搭建遠程診療系統(tǒng)……抗疫前方的每一項需求都十分緊急,，且責任重大,。信息通信業(yè)關鍵時刻經(jīng)受住了考驗。全行業(yè)全天候不間斷力保疫情防控期間生產(chǎn),、生活等方方面面的通信暢通,，為各級政府、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)提供及時的應急通信支撐,，全力保障疫情上報,、防控指揮通信暢通。
中國電信,、中國移動,、中國聯(lián)通三大運營商和中國鐵塔等基礎電信企業(yè),，紛紛建立了7×24小時值班值守制度，對通信網(wǎng)絡運行情況開展全天候實時監(jiān)控,，重點監(jiān)控防疫防控重點單位,、定點救治醫(yī)院的基站、專線運行狀態(tài)和通信質量,。對各級衛(wèi)生醫(yī)療安置點,、居民小區(qū)和農(nóng)村等人員較為集中區(qū)域基站，進行有針對性的擴容優(yōu)化,，組織對網(wǎng)站進行DDoS,、安全防護監(jiān)測，確保衛(wèi)生醫(yī)療,、疫情防控,、公共應急等部門及公共服務平臺的通信暢通。
湖北省通信管理局組織當?shù)鼗A電信企業(yè)為省疫情防控指揮部開通視頻會議系統(tǒng),，向黨政機關,、疫情防控、醫(yī)療機構等疫情防控的主要單位提供了免費視頻會議服務,。北京市通信管理局組織基礎電信企業(yè)緊急開通國家衛(wèi)健委等單位的專線,、電話和電話會議業(yè)務，免費向防控一線提供云視頻會議服務,，高效助力防疫指揮,。湖北通信企業(yè)強化對重要機房、關鍵設施,、專線等的巡檢巡查,，全力保障黨政軍機關、衛(wèi)生醫(yī)療,、疫情防控,、公共應急、公安,、交通運輸,、宣傳等部門及有關公共服務平臺的通信暢通。
目前,，全國防疫重點區(qū)域重要通信設施平穩(wěn)安全運行,，無重大網(wǎng)絡中斷事件和網(wǎng)絡安全事件發(fā)生。武漢市70家定點醫(yī)院,、聯(lián)防聯(lián)控工作機制通信暢通,，湖北省及全國通信網(wǎng)絡整體運行平穩(wěn)。
提供優(yōu)質的公眾通信服務是通信行業(yè)的使命,，這一使命在阻擊新冠肺炎的特殊時期變得尤為重要,。疫情發(fā)生后,，工信部組織相關基礎電信企業(yè)進一步優(yōu)化機場、車站等人流密集區(qū)域的通信覆蓋;在疫情嚴重地區(qū)開展免停機,、緊急開機,、送流量等便民服務;建立“白名單”，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免,。
多項免費服務助力抗疫
自疫情發(fā)生以來,，在工信部的統(tǒng)籌組織下，信息通信業(yè)迅速行動,，推出多項免費服務,，切實履行社會責任，助力疫情防控和復工復產(chǎn),。
對公眾,，保障網(wǎng)絡直通。疫情暴發(fā)以來,，基礎電信企業(yè)配合各級政府部門,，向社會發(fā)布疫情防控相關公益短信共計696.06億條(截至3月10日)，服務支撐各地防控工作;在疫情較嚴重地區(qū)開展免停機,、緩停機,、緊急開機等便民服務，保障疫情防控一線工作人員及疫區(qū)用戶的正常通信;部分地區(qū)電信企業(yè)主動對接衛(wèi)生防疫部門,，對赴武漢支援的醫(yī)護人員進行話費減免,。
對政企，遠程調度辦公,。信息通信業(yè)積極發(fā)揮技術優(yōu)勢,，通過遠程會議、遠程會診,、遠程簽約、遠程辦公,，幫助各級政府指揮調度,，支撐醫(yī)療機構高效救治，助力企業(yè)復工復產(chǎn),。目前三大基礎電信企業(yè)在疫情期間向約700萬個用戶提供遠程服務,，累計會議時長12.08億分鐘。遠程調度有效提升了政府指揮協(xié)調效率;遠程會診在支持醫(yī)院專家實現(xiàn)及時有效診斷的同時,，還幫助身在醫(yī)院之外的病人家屬,，對隔離區(qū)的患者進行實時探視，緩解擔憂情緒;遠程會議系統(tǒng)具有使用簡單,、體驗升級的特點,，用戶通過自己的手機,、平板電腦、筆記本電腦,、臺式機等設備,，就可以擁有能夠“面對面”溝通的會議室。
惠民生,，力推在線公共服務,。推出“工業(yè)和信息化部通信大數(shù)據(jù)行程卡”服務，免費為全國16億個手機用戶免費提供14天內到訪地查詢服務,，為加速復工復產(chǎn),、提高行程查驗效率等工作提供有力支撐。截至3月10日19時,，用戶累計查詢2.91億次,。在工信部的統(tǒng)籌組織下，三大基礎電信企業(yè)還免費為教育部門,、學校,、教育機構等提供遠程課堂、在線教育等公益服務,，實現(xiàn)停課不停學;面向全國個人用戶開展多項特色新業(yè)務免費體驗活動,，例如免費觀影、游戲,、閱讀等,。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也發(fā)揮各自優(yōu)勢，向廣大群眾提供線上診療,、電商平臺,、遠程辦公、在線教育等服務,，有些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還發(fā)布減免平臺商家經(jīng)營費用,、提供免息低息貸款、開放靈活就業(yè)崗位,、補貼快遞物流等舉措,。
信息通信業(yè)在特殊時期推出的各項便民服務，不僅為疫情阻擊戰(zhàn)提供了通信保障和信息服務,，更讓廣大人民尤其是疫區(qū)群眾感受到了溫暖與情意,。
