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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

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疫情之下家居企業(yè)如何自救
2020-02-21 14:49 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:孫蔚

  中國消費者報訊 突如其來的疫情給各行業(yè)帶來了極大的沖擊,餐飲,、旅游,、電影等市場幾近停擺,家居行業(yè)也面臨著空前的壓力,。疫情重創(chuàng)下,,家居行業(yè)在踴躍捐款捐物的同時,也在抱團(tuán)取暖,,自救,、突圍,以期渡過這場“生死劫”,。

  提振行業(yè)信心

  “在完全沒有收入的情況下,,我覺得很少有家居企業(yè)能夠撐過3個月。”金牌廚柜總裁潘孝貞如此表示,。

  疫情還在持續(xù),,雖然已經(jīng)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),但疫情徹底打亂了家居企業(yè)的正常規(guī)劃和發(fā)展節(jié)奏,。為了緩解疫情對于企業(yè)的沖擊,,提振企業(yè)信心,北京,、上海,、廣東、浙江等地出臺了相關(guān)政策,,加大保障力度,,加大財政金融的支持力度,,幫助企業(yè)在做好安全防護(hù)的前提下盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn),同時減輕企業(yè)的用工成本,。

  “每天眼睛一睜開就需要四五百萬元,。”潘孝貞算了一筆賬,公司有4000多名員工,,光工資一天至少兩三百萬元,,還有店面租金、設(shè)備折舊,,以及這段時間應(yīng)該攤銷的費用,,都是公司的成本。

  瑪格家居董事長唐斌也感嘆道:“如果沒有一點積累的話,,在當(dāng)前的大環(huán)境之下,,企業(yè)確實還是蠻難扛的。”但同時他保持著樂觀的心態(tài),,他認(rèn)為,,企業(yè)要開源節(jié)流,并不會一點銷售收入都沒有,。

  潘孝貞也認(rèn)為,,隨著疫情逐漸可控,社會生活,、經(jīng)濟(jì)生活各方面也在逐步恢復(fù),,只是對恢復(fù)的時間心里沒底。

  他們最期望的還是讓疫情盡快得到控制,。“我們希望盡快地復(fù)工復(fù)產(chǎn),,回到正常的軌道,這才是最重要的,。”此外,,不少企業(yè)都期望政府可以在稅收等方面為他們進(jìn)一步減輕負(fù)擔(dān)。

  與經(jīng)銷商共克時艱

  疫情之下,,大部分人都宅在家里,,家居實體店基本門可羅雀,經(jīng)銷商成為最受影響的群體,。

  經(jīng)銷商與家居企業(yè),、家居賣場是共生的關(guān)系,一榮俱榮,。歐派家居董事長姚良松的“樹根理論”在家居行業(yè)廣為人知,。他認(rèn)為,如果把家居企業(yè)比作一棵大樹,那么經(jīng)銷商就是樹根,。只要讓樹根長得夠深,、夠粗、夠密,,品牌枝繁葉茂,、花果累累就是遲早的事。家居企業(yè)這棵大樹要想成為百年的參天大樹,,必須讓經(jīng)銷商這些樹根能夠長得更壯實,。

  為了共克時艱,許多家居企業(yè)近期紛紛推出了幫扶經(jīng)銷商的舉措,,比如賣場減免租金、提供貸款支持,,品牌多渠道補(bǔ)貼經(jīng)銷商等,,與經(jīng)銷商抱團(tuán)取暖,以期共同渡過難關(guān),。

  2月2日,,紅星美凱龍宣布免除82家自營商場的商戶1個月租金及管理費,免除資金超6億元,。同時還在與合作方溝通,,希望全國所有委托經(jīng)營、特許經(jīng)營的商場,,也參照減租1個月的政策去實行,。按照目前紅星美凱龍在全國共有428個商場來計算,4.5萬個經(jīng)銷商將受益,。

  居然之家也聯(lián)手網(wǎng)商銀行準(zhǔn)備資金超15億元,,希望助力商戶平穩(wěn)渡過經(jīng)營困難期。截至2月8日,,已經(jīng)為139家賣場的3000家商戶累計放款超8億元,。

  “經(jīng)銷商群體是這個行業(yè)生態(tài)的重要組成部分,現(xiàn)在全行業(yè)必須協(xié)同起來,,讓這個生態(tài)不被破壞,。”紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營運中心總經(jīng)理朱家桂指出。

  歐派擁有家居行業(yè)最大的終端銷售網(wǎng)絡(luò),,有近7000家門店,,其中直營門店34家,其余絕大部分是經(jīng)銷商的店面,。在這次疫情面前,,歐派啟動了2020經(jīng)銷商“護(hù)航計劃”,提供10億元補(bǔ)貼經(jīng)銷商。

  金牌廚柜是家居行業(yè)中首家做出幫扶經(jīng)銷商舉動的企業(yè),,其宣布承擔(dān)全國零售經(jīng)銷商1萬多名員工1個月的工資,。金牌廚柜在全國擁有2000多家門店,這些員工1個月的工資需要幾千萬元,。

  潘孝貞感嘆道:“大多數(shù)的經(jīng)銷商,,在過去的這一兩年過得本來就不容易,突如其來的疫情讓他們雪上加霜,,我們希望讓經(jīng)銷商更有信心能夠熬過這個嚴(yán)冬,。”

  同時他指出,企業(yè)幫扶經(jīng)銷商在一定程度上是有限的,,經(jīng)銷商也要自救,,最終需要企業(yè)和經(jīng)銷商一起轉(zhuǎn)型升級,適應(yīng)市場變化,。

  加強(qiáng)線上布局

  當(dāng)前,,家居企業(yè)都在積極自救,以實際行動抗擊疫情的沖擊,,在線下無法推動的情況下,,都不約而同地把目光投向了線上。“這個時候,,會有更多的企業(yè)去思考,,甚至加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”業(yè)內(nèi)專家表示,。

  TATA木門原計劃正月初十要做開門紅活動,,因為疫情的影響改到了在線上開展,初五到初十6天促銷,,共成交了6015單,,初十當(dāng)天就達(dá)到2371單。

  TATA木門董事長縱瑞原認(rèn)為,,大家都能想到要從線下?lián)Q到線上,,關(guān)鍵是換的步驟和方法,這是企業(yè)綜合競爭力的比拼,。他透露,,接下來,TATA在線上引流導(dǎo)流,、互聯(lián)網(wǎng)集客和線上培訓(xùn)方面會有更多舉措,。

  瑪格定制家居也表示將發(fā)力線上渠道,從銷售支持,、培訓(xùn)指導(dǎo),、客戶服務(wù)等諸多方面進(jìn)行強(qiáng)力賦能,。唐斌表示,希望能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營思維和營銷模式,,加大線上推廣,、線上量尺、線上設(shè)計,、線上接單等服務(wù)工作的推進(jìn),,用優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),打造最佳的消費體驗,。

  新中源陶瓷營銷總經(jīng)理陳勤顯也表示,,將加大線上引流,提供線上設(shè)計服務(wù),,以期獲得更多訂單,。

  值得一提的是,線上的服務(wù)受到了前所未有的重視,。比如,,恒潔衛(wèi)浴推出了“恒潔在線-衛(wèi)浴24小時遠(yuǎn)程排憂服務(wù)”,1萬余名專業(yè)服務(wù)工程師將為全國消費者提供快捷專業(yè)的衛(wèi)浴產(chǎn)品使用維護(hù)以及維修方面的免費咨詢,,還可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)故障排除。

  恒潔集團(tuán)高級市場副總裁阮偉華表示,,現(xiàn)在大家基本上是在家待著,,必定存在馬桶堵塞等問題,又不敢讓人上門處理,,線上服務(wù)就顯得尤為重要,。“我們這項服務(wù)不僅僅針對恒潔的客戶,全國的消費者都可以免費向我們咨詢,。”

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