中國消費者報訊 一場疫情席卷而來，租賃市場遭到嚴重沖擊,。
北京房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會近日發(fā)布了《疫情防控期間防范和化解住房租賃行業(yè)糾紛指引》,。針對因疫情引起的租賃履約糾紛，該指引建議租賃中介應(yīng)與出租人協(xié)商疫情防控期間租金減免,、延緩支付等問題,。租期屆滿承租人暫時無法搬家的，中介或出租人應(yīng)給予合理寬限期限,。
指引提出,，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，新冠肺炎疫情屬于突發(fā)公共衛(wèi)生事件,，為了保護群眾健康采取的相應(yīng)疫情防控措施，在法律上可構(gòu)成不可抗力或情勢變更,。但在具體住房租賃合同關(guān)系中,，應(yīng)結(jié)合合同目的、受疫情影響程度,、因果關(guān)系等因素,，綜合判斷適用不可抗力還是情勢變更，并按照公平原則確定各方責(zé)任,。此外,，如果是在租賃當(dāng)事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的(如疫情前應(yīng)付租金未支付的)，不能因此主張免責(zé),。
針對租賃合同履約糾紛,，指引建議，出租人,、承租人,、租賃中介企業(yè)受疫情影響，確實不能繼續(xù)履行合同的,，要及時通知對方,，以減輕可能造成的損失，并在合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明材料,。租賃中介企業(yè)應(yīng)本著平等自愿和誠實信用原則,，與出租人協(xié)商疫情防控期間租金減免,、延緩支付、延長空置期等問題,，盡最大努力爭取出租人理解,，避免單方面拒付租金。租賃當(dāng)事人應(yīng)提前就續(xù)租租金調(diào)整等問題進行溝通,，避免因個別短期續(xù)租業(yè)務(wù)調(diào)高租金,，引發(fā)誤讀和炒作。
北京市房地產(chǎn)中介協(xié)會還建議,，如果租期屆滿,，租賃當(dāng)事人應(yīng)盡量采用無接觸方式進行物業(yè)交割、資金結(jié)算;承租人暫時無法搬家騰房的,，租賃中介企業(yè)或出租人應(yīng)給予合理寬限期限,。租賃中介企業(yè)應(yīng)合理調(diào)度房屋管家、維修,、保潔等一線服務(wù)人員,，就是否需要上門服務(wù)、上門服務(wù)時間等問題與承租人充分溝通,，做好入戶作業(yè)防護措施,。租賃中介企業(yè)應(yīng)認真梳理完善客戶答復(fù)口徑，加強客服人員培訓(xùn),，注意態(tài)度語氣,，避免簡單粗暴。租賃當(dāng)事人也應(yīng)通過合法途徑理性維護自身權(quán)益,，優(yōu)先通過協(xié)商解決糾紛;協(xié)商不成再通過訴訟等途徑維權(quán),，并注意收集和保存相關(guān)證據(jù)，不趕人,、不聚眾,，不使用暴力維權(quán)。
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