中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 孫蔚）一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情防控阻擊戰(zhàn)，牽動(dòng)著全國(guó)人民的心,。目前,，全國(guó)大多數(shù)城市的住建部門(mén)和房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)已發(fā)文倡議暫停售樓處等相關(guān)活動(dòng)，一時(shí)間,，全國(guó)多地樓市均被按下“暫停鍵”,。為了改善當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)受阻的狀況，在關(guān)閉售樓處的同時(shí),，不少房地產(chǎn)企業(yè)另謀出路,，第一時(shí)間通過(guò)“線上售樓處”的形式進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，讓消費(fèi)者足不出戶即可看房選房,。
房企轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上售樓處
眾所周知,，房地產(chǎn)是典型的資金密集型行業(yè)，如何改善當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)受阻的狀況成為疫情防控期亟待解決的問(wèn)題,。
據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì),，受此次疫情影響，目前華夏幸福,、碧桂園,、金茂、綠城,、雅樂(lè)居,、融創(chuàng)中國(guó)、正榮地產(chǎn)等多家房企,，紛紛通過(guò)自有平臺(tái),、自建APP、微信公眾號(hào)小程序,、進(jìn)駐電商平臺(tái)等多種形式全面啟動(dòng)線上銷(xiāo)售服務(wù)。
比如,，綠城中國(guó)以“心向美好 共同戰(zhàn)‘疫’”為宣傳語(yǔ),，推出“綠城云”在線看房小程序。中國(guó)金茂也推出“科技至上 釋放城市未來(lái)生命力”的“金茂粉”小程序,，支持購(gòu)房者在線了解項(xiàng)目和咨詢,。美的置業(yè)打出“春節(jié)在家安心購(gòu)美房”的口號(hào)，推出“美的置業(yè)神器”小程序,，全面實(shí)現(xiàn)線上VR看房,、選房和購(gòu)房等功能。正榮地產(chǎn)則入駐京東平臺(tái),，開(kāi)通正榮地產(chǎn)京東旗艦店,，全面啟動(dòng)在線銷(xiāo)售服務(wù),。
記者第一時(shí)間體驗(yàn)了一下開(kāi)發(fā)商推出的線上看房服務(wù)，一套流程走下來(lái)有兩個(gè)體會(huì)：一是基本上所有開(kāi)發(fā)商自家開(kāi)發(fā)的線上銷(xiāo)售小程序,，如“綠城云”“金茂粉”等都需要微信賬號(hào)登錄并獲取手機(jī)號(hào),，否則無(wú)法看房;二是點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)具體樓盤(pán)項(xiàng)目信息多為2D效果圖、實(shí)景圖和戶型圖,，真正能實(shí)現(xiàn)3D和VR實(shí)景看房的很少,。
對(duì)此，某房企負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示：“畢竟此前開(kāi)發(fā)商對(duì)線上銷(xiāo)售不以為意,，這次線上營(yíng)銷(xiāo)倉(cāng)促上馬,，在技術(shù)投入、用戶體驗(yàn)各方面難免有種種不足,。但此次疫情促進(jìn)了房地產(chǎn)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,，推動(dòng)了行業(yè)在理念、技術(shù)上的改革,，讓賣(mài)房子這個(gè)‘老營(yíng)生’穿上了互聯(lián)網(wǎng)的‘新外衣’,。”
中介平臺(tái)線上體驗(yàn)更完善
如何運(yùn)用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，靈活滿足消費(fèi)者的找房需求?除了房企,，各大房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中介平臺(tái)也在為線上銷(xiāo)售提供一系列支持,。
樂(lè)居買(mǎi)房推出了24小時(shí)在線售樓處，通過(guò)線上小程序+H5買(mǎi)點(diǎn)展示,，提供全方位線上購(gòu)房服務(wù),。目前，全國(guó)已有超30家房企入駐,，囊括上千樓盤(pán)項(xiàng)目,，許多樓盤(pán)信息都能得到3D和VR展示。房多多也快速更新了在線交易平臺(tái)“多多賣(mài)房APP”上的所有樓盤(pán)項(xiàng)目信息,，啟動(dòng)線上售樓處,，并推出經(jīng)紀(jì)人適用的“天天獲客/微信賣(mài)房”私域流量營(yíng)銷(xiāo)工具。
58同城,、安居客則打造了新房全景VR樣板間,、全景VR售樓處、專(zhuān)家語(yǔ)音講房,、置業(yè)顧問(wèn)同屏帶看,、微聊在線連接等模塊，依托科技實(shí)力建立消費(fèi)者與置業(yè)顧問(wèn)的連接,，使置業(yè)者足不出戶就能獲得沉浸式看房體驗(yàn),，開(kāi)創(chuàng)全新線上售樓新生態(tài)。
記者體驗(yàn)一番后發(fā)現(xiàn),，與傳統(tǒng)線下找房耗時(shí)多,、奔波累,、走馬觀花相比，安居客升級(jí)后的臨感VR看房效率高,、立體感強(qiáng),、功能效果多。比如,，全景VR樣板間看房能1∶1線上全真復(fù)刻樣板間場(chǎng)景,，讓人快速了解相關(guān)戶型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、空間利用率等問(wèn)題,。還可以通過(guò)全景VR售樓處,，了解樓盤(pán)情況，并依托VR專(zhuān)家講房,，線上聽(tīng)取專(zhuān)家和置業(yè)顧問(wèn)對(duì)項(xiàng)目區(qū)位,、沙盤(pán)信息、周邊配套的深度解說(shuō),，隨時(shí)掌握樓盤(pán)細(xì)節(jié),，作出科學(xué)的找房決策。
諸葛找房也全面開(kāi)啟線上看房模式,，通過(guò)諸葛找房APP,，可以輕松獲取近千個(gè)城市的新房、二手房,、租房信息,，還可以選擇直播、視頻等多種方式看房,，更有房?jī)r(jià),、中介費(fèi)大數(shù)據(jù)對(duì)比，讓人們?cè)诩揖湍茌p松完成看房,、選房等環(huán)節(jié),。
記者登錄諸葛找房APP發(fā)現(xiàn)，其線上門(mén)店可以進(jìn)行360°看房,，包括沙盤(pán),、園林、樣板間等,，如同身臨其境。樣板間情境帶入,，跟現(xiàn)場(chǎng)看房感覺(jué)類(lèi)似,，詳細(xì)的尺寸標(biāo)注更精確可靠。當(dāng)消費(fèi)者在線上發(fā)現(xiàn)心儀的房子時(shí),，可以直接咨詢置業(yè)顧問(wèn),，專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)在購(gòu)房資質(zhì),、預(yù)算、戶型偏好等方面給出詳細(xì)的個(gè)性化解答,。
或是受益于房地產(chǎn)中介平臺(tái)此前較為完備的線上營(yíng)銷(xiāo)鋪墊,，總體體驗(yàn)下來(lái)記者明顯感受到，無(wú)論從樓盤(pán)信息展示還是線上一體化服務(wù),，中介平臺(tái)目前普遍比開(kāi)發(fā)商自家打造的線上營(yíng)銷(xiāo)工具要做得更完善,。
線上看房靠譜嗎
其實(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上售房,，近年來(lái)一直都是各大房企努力的方向,。2019年雙11，包括中國(guó)恒大,、融創(chuàng)中國(guó)在內(nèi)的多家頭部房企進(jìn)駐電商平臺(tái)開(kāi)出官方旗艦店,，打出優(yōu)惠組合拳，力求趕在年底前促銷(xiāo)去一波庫(kù)存,，但實(shí)際效果不如人意,。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次房企紛紛開(kāi)辟線上售樓,，更多的是受疫情影響之下的一場(chǎng)自救,。“受疫情的影響，人們看房,、買(mǎi)房的需求只不過(guò)是延后而非消失,，希望能借此機(jī)會(huì)令新的營(yíng)銷(xiāo)方式深入人心，促進(jìn)房企營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型,。”
剛剛返京上班的小馮告訴記者,，今年想買(mǎi)婚房的計(jì)劃并沒(méi)有改變。“這幾天不方便去售樓處現(xiàn)場(chǎng),，我就在網(wǎng)上看房,，做好功課。但是像房子這種價(jià)格比較高的‘大件’,，線上看房只是前期一種了解途徑,，以后可以去現(xiàn)場(chǎng)看房了還是要實(shí)地去看。”
貝殼找房相關(guān)人士告訴記者,，線上VR看房的技術(shù)發(fā)展已經(jīng)非常成熟,，用戶可以通過(guò)手機(jī)獲得包括房屋真實(shí)空間的尺寸、朝向,、遠(yuǎn)近,、房子周?chē)慕逃⑨t(yī)療等配套信息,。目前來(lái)講,，在線下沒(méi)有太多交易渠道的情況下,，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)線上模式，也是一種比較好的應(yīng)對(duì)辦法,，這對(duì)于蓄客,、樓盤(pán)宣傳以及保持市場(chǎng)熱度是非常重要的。VR看房技術(shù)能夠更好地展示樓盤(pán)情況,，促進(jìn)交易時(shí)間的縮短,。AI賦能還可以利用大數(shù)據(jù)幫消費(fèi)者推薦合適的房源，進(jìn)行多房源對(duì)比,，孰優(yōu)孰劣讓人一目了然,。
但他同時(shí)表示，這個(gè)作用也不能夸大,，因?yàn)榭陀^來(lái)講,，買(mǎi)房最終都要靠線下完成交易的。
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