中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者 龐建新）疫情還在繼續(xù),，公眾因疫情引發(fā)的焦慮情緒并未消退,。近日,，隨著不少人返程開工,，有消費(fèi)者反映：自我隔離+每日上報(bào),，以及不斷面對(duì) “底朝天式”的盤問,，焦慮情緒加劇,。
疫情面前如何做好心理防護(hù)？本報(bào)記者采訪了業(yè)內(nèi)專家給予了權(quán)威解答,。
一場(chǎng)猝不及防的心理大考
“刷著微信坐立難安,，什么事情都做不下去，沒兩分鐘就拿出手機(jī)來看一看……”新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,，牽動(dòng)著國(guó)人的心,，漸漸的，不少人的內(nèi)心被焦慮情緒占據(jù)了,。
1月22日（農(nóng)歷臘月二十八）,，70后北京消費(fèi)者小王同家人驅(qū)車回內(nèi)蒙老家過年，漫長(zhǎng)的路程刷微信解悶,；1月23日,，小王到達(dá)內(nèi)蒙古包頭市，武漢封城消息傳來,，手握手機(jī)的小王感到緊張,，內(nèi)心無以名狀,；1月24日除夕夜，全國(guó)各地醫(yī)護(hù)工作者增援武漢的消息讓小王認(rèn)識(shí)到了事情的嚴(yán)重性,。隨著各地陸續(xù)出現(xiàn)疫情,，小王心理恐慌加劇,；1月31日（農(nóng)歷正月初七）,，一個(gè)憋悶的春節(jié)草草過完后小王啟程返回北京。汽車行駛在京城空曠的街道上,，曾經(jīng)經(jīng)歷過北京“非典”疫情的她,，內(nèi)心開始戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，擔(dān)心意外會(huì)隨時(shí)發(fā)生,。隨著落腳家中,，各方“盤查”電話涌來，她真的害怕了,。
與往返在路上的人們一樣,，一直隔離在家的北京消費(fèi)者張女士也并未感覺輕松，甚至?xí)r時(shí)忐忑不安,。從大年初三開始,，張女士所在的小區(qū)突然封閉，不讓進(jìn)出,。盡管張女士每天刷微信,、刷新聞，但她不知道自己的身邊發(fā)生了什么,，具體情況如何,，這讓她愈加恐慌。而這正是當(dāng)前國(guó)人心理狀況的縮影,。
在信息觸手可及的今天，每日各種新聞報(bào)道,、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),、救援信息被反復(fù)刷屏，讓人們緊張的神經(jīng)變得更加敏感,。一場(chǎng)猝不及防的新型冠狀病毒肺炎,，也讓全國(guó)人民面臨一場(chǎng)心理戰(zhàn)役。
中國(guó)科學(xué)院院士,、北京大學(xué)第六醫(yī)院院長(zhǎng)陸林錄制應(yīng)對(duì)心理問題的短視頻,，幫助大眾疏解情緒。他表示,，我們要關(guān)注政府,、權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息,，保持良好的心態(tài)，不恐慌,，不信謠,、不傳謠。新媒體時(shí)代,，各種信息層出不窮,，而一些信息過度夸張、內(nèi)容片面,，會(huì)增加焦慮恐慌情緒,。政府和權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的信息內(nèi)容客觀全面，我們要學(xué)會(huì)從正確的渠道獲取必要的信息,，而不是一直刷屏了解相關(guān)信息,。
別擔(dān)心，有情緒是正常的
面對(duì)如此關(guān)乎生命健康的重大疫情,，每個(gè)人都不免會(huì)出現(xiàn)憂慮,、害怕、食不知味,、夜不能寢,，擔(dān)心災(zāi)難隨時(shí)會(huì)降臨、生命隨時(shí)可能遭受危險(xiǎn)等等一些與平常不一樣的心理,、行為反應(yīng),。南京腦科醫(yī)院官網(wǎng)刊文，以下表現(xiàn)是正常人群應(yīng)對(duì)任何危機(jī)事件的正常反應(yīng)：
情緒方面：出現(xiàn)對(duì)這場(chǎng)疫情的無法控制的緊張,、擔(dān)心,、焦慮、恐懼,，擔(dān)心會(huì)不會(huì)被感染,，甚至出現(xiàn)對(duì)傳染來源、對(duì)干預(yù)措施的抱怨,、憤怒,；對(duì)疾病得不到控制的無助、絕望,；也可能變得情緒不穩(wěn)定,，對(duì)待家人、外人沒有耐心,。
軀體方面：可能出現(xiàn)不自主的心慌,、胸悶，頭痛，容易出汗,，身體各種不舒服,，容易疲倦、食欲下降,、睡眠變差,，甚至出現(xiàn)血壓升高、月經(jīng)周期紊亂等情況,。
認(rèn)知方面：可能出現(xiàn)注意力不集中,，對(duì)身體各種感覺特別關(guān)注，并將身體的各種不舒服與疫情聯(lián)系起來,。覺得生活中充滿各種各樣的危險(xiǎn)并隨時(shí)可能發(fā)生,、生命如此脆弱、難以相信他人和世界等,。
行為方面：出現(xiàn)逃避,、回避一些信息或者場(chǎng)景，或者反復(fù)去查看疫情的進(jìn)展消息,，行為變得沖動(dòng),、經(jīng)常發(fā)脾氣；開始飲酒,、吸煙,，或者飲酒、吸煙增加等,，甚至發(fā)生違反社會(huì)規(guī)則的行為,。
“面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎別恐慌！”在接受記者采訪中,，心理學(xué)專家們開出了情緒緩解“藥方”,。
北京大學(xué)第六醫(yī)院近日發(fā)布新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社會(huì)心理響應(yīng)建議，其中第一步便是不排斥恐慌情緒,。武漢大學(xué)人民醫(yī)院精神衛(wèi)生中心副教授楊燦近日也對(duì)媒體表示,，要正視并接納自己的焦慮、恐懼情緒,。“出現(xiàn)情緒反應(yīng)是正常的,，不要因此覺得自己太脆弱而自我貶低，甚至可以允許自己哭一哭宣泄情緒,。”
陸林院長(zhǎng)進(jìn)一步解釋說,，面對(duì)疫情,，出現(xiàn)一些情緒反應(yīng)和不適感是正常的,，比如睡不著覺，食欲不振,，記憶力下降,，注意力不集中,，乏力；或者看到網(wǎng)絡(luò)上介紹的此次肺炎的癥狀,，由于心理暗示,，也會(huì)感到自己咽干咽痛，胸悶,、頭昏,、煩躁、易怒等,。要允許自己有這樣的情形反應(yīng),，出現(xiàn)這些癥狀不必過于擔(dān)心，要積極自我調(diào)適,。還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)募∪夥潘捎?xùn)練,，或者適當(dāng)增加體育鍛煉，用積極的行動(dòng)使自己從恐慌中走出來,。要特別注意不要采取否認(rèn),、回避退縮、過分依賴他人,、指責(zé)抱怨,、轉(zhuǎn)移情緒等不良應(yīng)對(duì)方式，也不要試圖通過吸煙喝酒來緩解緊張情緒,。當(dāng)出現(xiàn)恐懼,、緊張、焦慮等應(yīng)激障礙時(shí),，一般通過心理調(diào)適是可以緩解的,。自我調(diào)適不能緩解的，建議到專業(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助,。
積極行動(dòng),，花式居家減少恐慌
國(guó)家信息中心大數(shù)據(jù)顯示，最近半個(gè)多月來國(guó)人的心理活動(dòng)是這樣的：1月16日-19日,，是普通關(guān)注期,，疫情還沒有引起社會(huì)普遍重視；1月20日-23日,，是擔(dān)憂驟增期,，民眾關(guān)注度急速上升；1月24日開始,，則是眾志成城期,，社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)從對(duì)疫情的憂慮轉(zhuǎn)為防控與救治，理性重新占據(jù)上風(fēng)，共同應(yīng)對(duì)疫情成了無數(shù)中國(guó)人默契的選擇,。“如果喪到刷不動(dòng)消息,，請(qǐng)放過自己吧”——這是近期多個(gè)心理學(xué)微公號(hào)紛紛轉(zhuǎn)載的一篇文章的標(biāo)題，這樣一句話真切地表達(dá)了疫情防控期間人們的恐慌,。面對(duì)疫情恐慌,，很多消費(fèi)者選擇“放過自己”，以各種花式居家活動(dòng)來調(diào)節(jié)情緒,。
“面臨危險(xiǎn)時(shí)產(chǎn)生恐慌是人類的本能,，而積極的行動(dòng)才是減少恐慌的有效措施，如確切信息的獲得,、有效的防御行動(dòng),、尋找社會(huì)支持、盡可能多的正常生活內(nèi)容等,。人們應(yīng)在安全的情況下盡可能多保留正常的生活內(nèi)容,，如安全的正常工作和學(xué)習(xí)、電視娛樂節(jié)目,、網(wǎng)絡(luò)溝通,、各種居家歡樂等。”北京大學(xué)第六醫(yī)院發(fā)布的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社會(huì)心理響應(yīng)建議如是表達(dá),。“管住自己的兩條腿,，在家看書練字，寫個(gè)日記,，練個(gè)歌,，做廣播體操，研究菜譜……興許在疫情結(jié)束后,，你就成了書法家,、歌唱家、美食家,、朗誦大師,。”一位內(nèi)蒙古消費(fèi)者在微信圈里這樣樂觀地說。
烹美食,、練瑜伽,、打乒乓球，甚至有家長(zhǎng)和孩子在家中玩起了“舞獅子”,。平日里正常的玩樂此時(shí)成了克服心理恐慌的家庭療法,。
陸林建議，應(yīng)維持規(guī)律的生活作息,。合理安排飲食,，多喝水,、保證新鮮水果蔬菜攝入、將肉蛋魚等動(dòng)物性食物加熱熟透,，保持適度、適合自己的體育鍛煉活動(dòng),。保證充足的睡眠,，保持機(jī)體正常的免疫功能。充實(shí)生活,，轉(zhuǎn)移注意力,。條件允許情況下，可以在家辦公,，做家務(wù),，讀書，聽音樂,，多運(yùn)動(dòng),，和朋友家人聊天，洗個(gè)熱水澡等,，讓自己放松和愉悅,。
智慧應(yīng)對(duì)，四條箴言請(qǐng)收藏
疫情牽動(dòng)下,，人們難免會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮和抑郁情緒,，抑郁癥患者尤為明顯。一位生于武漢,，長(zhǎng)在武漢,，深處疫情中心的抑郁癥患者田女士表示，因?yàn)樗幤窙]有備足,，成了心理的隱憂,，并不時(shí)出現(xiàn)焦慮、驚恐癥狀,，嚴(yán)重時(shí)大哭,。有研究表明，性格偏敏感的人,，更容易受媒體災(zāi)難報(bào)道的負(fù)面影響,，有1/3的被訪者表示面對(duì)疫情曾經(jīng)經(jīng)歷過失眠、食欲下降和無法抑制的哭泣等,。專家提醒,，過度焦慮、恐懼,、失眠會(huì)直接影響身體健康狀況,，應(yīng)注意加強(qiáng)自身心理調(diào)節(jié),。
在這樣緊急、突發(fā)的公共衛(wèi)生事件中,，深處不同境遇的人們?nèi)绾沃腔蹜?yīng)對(duì),，平安度過？遭遇危機(jī)事件時(shí),，應(yīng)如何自我調(diào)節(jié),？包括北京大學(xué)第六醫(yī)院在內(nèi)的專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)高度重視疫情的心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)工作，積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,，組織在公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)對(duì)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)的專家,，根據(jù)此次疫情的應(yīng)對(duì)，提出四句心理箴言建議,。
箴言一：吃定心丸,。恢復(fù)篩選有效信息的能力,。想要盡快脫離非理性的狀態(tài),，我們需要用權(quán)威和科學(xué)的知識(shí)給自己吃定心丸。
箴言二：重建信心,，多方合作,。想要擺脫被情緒控制的應(yīng)激狀態(tài)，進(jìn)入有自我效能的狀態(tài),，我們需要重建對(duì)抗?fàn)巹倮男判?，及時(shí)與周圍人聯(lián)結(jié)，注意隔離保護(hù)親友,，支持關(guān)心仍在疫區(qū)的親友,，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)作戰(zhàn)，才能有最終的勝利,。
箴言三：轉(zhuǎn)化指責(zé),，探索出路。當(dāng)我們批評(píng)指責(zé)別人時(shí),，首先,，我們需要允許自己這樣。這是一種自我保護(hù),；第二,，我們要思考，如果我們是被指責(zé)對(duì)象,，會(huì)如何為自己申辯,；第三，如果我們批評(píng)指責(zé)的對(duì)象是家人和朋友,，請(qǐng)告訴自己,，傳染病期間的隔離不是拋棄,，如果我們自己忍受不了短期的分離，也許是我們內(nèi)心力量不夠,，難以獨(dú)自應(yīng)對(duì)危機(jī),。這個(gè)時(shí)候我們需要尋求專業(yè)支持，比如通過電話咨詢,，或網(wǎng)絡(luò)通訊與家人保持聯(lián)系,。當(dāng)我們認(rèn)為自己無能、產(chǎn)生各種后悔和自責(zé)時(shí),，請(qǐng)?jiān)徸约海驗(yàn)槲C(jī)中,，犯錯(cuò)是難免的,，原諒自己，才能重啟智慧,。
箴言四：關(guān)照自己和家人,。如果我們沒有無助，沒有逃避,，沒有指責(zé),，而是熱血沸騰，過度工作,，過度關(guān)注各種動(dòng)態(tài),，請(qǐng)注意關(guān)照自己和家人。充分的休息是良好免疫力的前提,，也是抵御病毒的前提,。過度警戒容易耗能過多，過度工作也常常是內(nèi)心回避的結(jié)果,，容易消耗過度,。“萬眾一心，眾志成城,，鼓勵(lì)家人朋友在安全的情景下的陪伴,、支持、聯(lián)絡(luò),，讓每一個(gè)人都不孤單,。”
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全國(guó)應(yīng)對(duì)疫情開設(shè)心理援助熱線
為做好防控疫情的社會(huì)心理服務(wù)工作，國(guó)家衛(wèi)健委疾病預(yù)防控制局于近日下發(fā)了 《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線的通知》,，規(guī)范針對(duì)公眾的心理支持,、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。全國(guó)應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線平臺(tái)將嚴(yán)格按照通知要求,，不斷加強(qiáng)心理熱線管理,、規(guī)范使用熱線服務(wù)流程,、堅(jiān)持遵循心理熱線服務(wù)倫理原則、及時(shí)分析匯總接入信息,，為保障打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)而貢獻(xiàn)力量,。
繼1月31日正式對(duì)外開通0731-85292999咨詢電話以后，全國(guó)應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線平臺(tái)(原名稱：全國(guó)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)平臺(tái))相繼開通互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢功能和400-832-1100熱線,，兩組號(hào)碼并行使用,，同時(shí)可接入十路呼叫。
此外,，各地政府,、高校和社會(huì)機(jī)構(gòu)也開通了相應(yīng)的心理援助熱線，部分如下,。
武漢市精神衛(wèi)生中心（每日9：00-21：00）027-85844666湖北省心理協(xié)會(huì)（每日9：00-21：00）15342296955藍(lán)天心理組成心理服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì),，提供短時(shí)新力視頻咨詢服務(wù)：027-8856324藍(lán)爸爸：18163557690；藍(lán)妹妹：18163553723北京師范大學(xué)心理咨詢中心（9:00-12:00,，14:00-17:00）010-58800525北京大學(xué)心理援助熱線（24小時(shí)）010-62760521北京市社會(huì)心理聯(lián)合會(huì)“IWil心理援助志愿者行動(dòng)”24小時(shí)援助熱線：800-810-1117,；010-82951332
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