中國消費者報訊（記者 龐建新）疫情之下,，口罩也遮擋不了人們對美麗的追求。各大電商平臺引導(dǎo)并推動化妝品產(chǎn)業(yè)競爭和創(chuàng)新,，新的運營,、銷售模式迅速崛起,，從直播口紅一哥李佳琦，到直播新秀羅永浩,，淘寶,、抖音、快手等直播帶貨正成為熱門,。線上銷售火爆的同時,，近年來化妝品質(zhì)量問題和不良反應(yīng)投訴卻明顯增多。對此,，業(yè)界專家表示,，仍須加強化妝品線上監(jiān)管，為美麗經(jīng)濟(jì)護(hù)航,。
爭奪線上市場
直播帶貨大放異彩,，化妝品行業(yè)的生存壓力也不容忽視。
國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2019年全國化妝品零售額達(dá)2992億元,，累計增長12.6%。但受疫情影響,，今年一季度化妝品銷售狀況不容樂觀,。據(jù)《中國化妝品》雜志社、賽迪公司聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù),，第一季度我國化妝品零售額總計636.6億元,，平均增速為-12.7%，低于社會消費品零售總額-9%的平均增速,。
“面對疫情積極求變,，全世界大牌涌入電商。”業(yè)界如此形容,。在美妝市場,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為市場份額最大、增長最快的渠道之一,，曾經(jīng)抗拒電商的奢侈品品牌如今也積極開辟線上市場,。嬌蘭、紀(jì)梵希等品牌正式入駐天貓之后,，LVMH集團(tuán)旗下品牌寶格麗將于今年5月在天貓開設(shè)官方旗艦店,，售賣香水和化妝品。凱度中國發(fā)布的報告顯示，今年1-2月美妝全渠道銷量下降13%,，但線上仍有7%的增長,。《中國化妝品》雜志社和賽迪公司發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示,，受新冠肺炎疫情影響,，線下銷售渠道整體表現(xiàn)較差，但在直播電商等新模式帶動下,，一季度電商銷售額同比增長32%,。
近年來，電商逐漸演變成品牌孵化器,。例如,，2019年天貓總共誕生了16個年成交額突破10億元的化妝品品牌，另外包括完美日記,、WIS,、透真在內(nèi)的5個新國貨品牌，年成交額突破5億元,。今年第一季度,，僅三八婦女節(jié)前夕，雅詩蘭黛,、嬌韻詩等10個頂級化妝品品牌的銷售業(yè)績,，就突破了上線天貓新品發(fā)布以來的最好紀(jì)錄。天貓美妝洗護(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示,，2019年天貓美妝的銷售增速高達(dá)60%,，其中個護(hù)高端化趨勢和新銳品牌表現(xiàn)明顯。
從淘寶,、天貓,、京東到小紅書、抖音,、快手,，業(yè)界認(rèn)為，電商直播正被越來越多的電商平臺視為打開新入口,、吸引流量的重要方式。
網(wǎng)售化妝品問題突出
在線上平臺銷售火爆的同時,，關(guān)于化妝品質(zhì)量問題和不良反應(yīng)的投訴近年來明顯增多,，其中網(wǎng)售假冒、無證化妝品,，夸大或虛假宣傳產(chǎn)品功效等一系列問題是網(wǎng)友吐槽重點,。
抽檢是產(chǎn)品上市后監(jiān)管的重要技術(shù)手段。近年來國家市場監(jiān)管部門對化妝品的抽檢結(jié)果顯示，網(wǎng)售化妝品問題突出,，值得重視,。
今年3月27日，江蘇省南京市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于16批次不符合規(guī)定化妝品的通告(2020年第1期)》,，其中有13批次來自淘寶,、天貓和京東平臺。不合格的主要原因是,，單件實際含量允許短缺量不符合標(biāo)準(zhǔn)和汞含量不符合標(biāo)準(zhǔn),。淘寶平臺抽檢的5批次化妝品中有2批次化妝品汞含量不符合規(guī)定，經(jīng)查驗,，未檢索到相關(guān)批次,。而前不久重慶藥監(jiān)局發(fā)布的《2019年重慶市化妝品不良反應(yīng)監(jiān)測年度報告》顯示，網(wǎng)購(占32.7%)首次超過商場來源(占27.2%)在化妝品不良反應(yīng)報告產(chǎn)品來源的占比,，排在首位,。
線上平臺已淪為化妝品質(zhì)量問題“重災(zāi)區(qū)”，也成為監(jiān)管部門的重點監(jiān)管渠道之一,。浙江省藥監(jiān)局化妝品監(jiān)管處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，線上銷售在整個化妝品市場的份額已接近五成，部分品牌占比甚至達(dá)80%,。但與傳統(tǒng)線下銷售相比,，線上跨區(qū)域銷售、虛擬操作也給假冒偽劣產(chǎn)品帶來可乘之機,。
市場監(jiān)管在行動
網(wǎng)售化妝品成為消費者槽點與痛點的同時,，線上監(jiān)管也緊鑼密鼓地展開。
回顧2019年,，國家藥監(jiān)局在全國范圍內(nèi)組織開展了化妝品“線上凈網(wǎng)線下清源”風(fēng)險排查處置工作,，清理處置違法產(chǎn)品96597個，清理違法產(chǎn)品信息13932條,，有力整頓了化妝品市場秩序,。
隨后，浙江,、北京等地積極開展網(wǎng)絡(luò)化妝品抽檢監(jiān)測,，建立與阿里巴巴、網(wǎng)易,、京東等主流電商平臺的協(xié)同處置制度,，及時通報線上線下抽檢不合格產(chǎn)品信息，由平臺對在售問題產(chǎn)品進(jìn)行凈網(wǎng)處置,。
例如從2019年5月起,，浙江省藥監(jiān)局采用搜索篩選方式,，對淘寶、京東,、蘑菇街等網(wǎng)絡(luò)交易平臺開展摸底調(diào)研,，重點抽檢小品牌、小企業(yè),、廣告宣稱護(hù)膚效果好的化妝品,。為提高抽樣產(chǎn)品的覆蓋率，浙江省藥監(jiān)局規(guī)定,，對每個商家,、每家生產(chǎn)企業(yè)抽檢的樣品不超過3批次。
今年3-4月,，國家藥監(jiān)局相繼發(fā)布多個檢出不合格化妝品和停售假冒化妝品的通告,，各地方也已陸續(xù)啟動2020年化妝品監(jiān)督抽檢工作。例如,，廣西近期重點監(jiān)督抽檢易發(fā)生安全風(fēng)險性的產(chǎn)品,，查處質(zhì)量不合格與安全性不合規(guī)的產(chǎn)品，打擊違法使用化妝品禁限用物質(zhì)行為,，涉及防曬類產(chǎn)品,、宣稱祛痘/抗粉刺類產(chǎn)品、面膜類產(chǎn)品,、宣稱隔離防護(hù)的國產(chǎn)非特一般護(hù)膚類產(chǎn)品,、護(hù)唇及唇部彩妝類、染發(fā)劑(氧化型染發(fā)產(chǎn)品),、宣稱保濕滋潤國產(chǎn)非特一般護(hù)膚品,、嬰幼兒類護(hù)膚產(chǎn)品等七大類。吉林省藥監(jiān)局制定印發(fā)《2020年化妝品監(jiān)管工作要點》,，重點對無證生產(chǎn),、非法添加、生產(chǎn)經(jīng)營假冒化妝品及國家監(jiān)督抽檢,、省級監(jiān)督抽檢等抽檢結(jié)果為不合格的違法行為進(jìn)行依法查處,，嚴(yán)厲打擊化妝品違法犯罪行為。青海省藥監(jiān)局近日全面啟動2020年化妝品監(jiān)督抽檢工作,，抽檢覆蓋城市,、農(nóng)村、城鄉(xiāng)接合部等不同區(qū)域,，抽檢場所涵蓋集中交易場所,、商場、超市,、藥店、專賣店、美容美發(fā)場所和網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營單位,。
據(jù)悉,，鑒于嬰幼兒的皮膚嬌嫩敏感，易受刺激,，家長尤其關(guān)注嬰幼兒護(hù)膚品的安全狀況,，2019年化妝品監(jiān)督抽檢工作專門加強了對嬰幼兒護(hù)膚類、爽身粉類產(chǎn)品的抽檢,。2020年將持續(xù)加強對嬰幼兒化妝品,、特殊用途化妝品等重點產(chǎn)品，美容美發(fā)機構(gòu),、集中交易市場等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽檢力度,，并將加大對網(wǎng)絡(luò)電商平臺銷售渠道的抽樣比例，對網(wǎng)絡(luò)銷售化妝品的質(zhì)量進(jìn)行評估和考察,。
相關(guān)專家對記者表示,，讓電商營銷及電商直播規(guī)范起來，仍需各項法規(guī)和監(jiān)管和企業(yè)自律,。完善化妝品上市后監(jiān)管協(xié)作機制,，積極引入行業(yè)協(xié)會和企業(yè)力量，推動構(gòu)建“共建共治共享”的化妝品安全治理新格局仍是今年監(jiān)管目標(biāo),。
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