中國消費(fèi)者報(bào)訊（記者孫蔚）近年來,，文旅消費(fèi)越來越受到人們的認(rèn)可，然而突如其來的疫情給經(jīng)濟(jì)和企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn),，文旅行業(yè)尤其損失慘重,，全國文旅產(chǎn)業(yè)及上下游企業(yè)幾乎陷入經(jīng)營停滯,，還要面對(duì)巨大的物業(yè)租金和人員開支壓力，“生存”成為行業(yè)在2020年的頭號(hào)主題,。
如今,，經(jīng)過社會(huì)各界的共同努力，疫情防控取得了第一階段的成效,，但面臨復(fù)雜嚴(yán)峻的國際疫情防控情況,，文旅產(chǎn)業(yè)如何才能盡快摸索出全行業(yè)回血之路?帶著迷茫，也帶著希望,，近期眾多文旅產(chǎn)業(yè)開始復(fù)工,，發(fā)改委等多部門發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場的實(shí)施意見》，在文旅板塊提出休閑消費(fèi)升級(jí),、豐富旅游產(chǎn)品,、改善購物環(huán)境和創(chuàng)新推廣模式等推進(jìn)方向,。
CBRE世邦魏理仕中國區(qū)戰(zhàn)略顧問部主管王笑梅認(rèn)為，國內(nèi)文旅消費(fèi)向好的基礎(chǔ)并未改變,。疫情之下,，文旅行業(yè)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都受到影響，波及城市文旅項(xiàng)目,、目的地資源,、OTA渠道端和出入境、酒店,、交通,、金融投資等方方面面。線上文旅,、跨界融合,、共享盈利等模式或?qū)⒊蔀槲穆眯袠I(yè)調(diào)整和自救的舉措，而與醫(yī)藥健康,、線上服務(wù)行業(yè)等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行嫁接將為文旅產(chǎn)業(yè)帶來新的成長點(diǎn),。
她認(rèn)為，文旅行業(yè)的復(fù)蘇或?qū)⒎蛛A段進(jìn)行,，前期階段主要是產(chǎn)品規(guī)劃和測試推廣,，之后在疫情得到全面穩(wěn)定時(shí)將有望迎來產(chǎn)業(yè)升級(jí)和全面恢復(fù)。當(dāng)然這一過程離不開政府的支持,，更離不開市場主體在數(shù)字化和共享模式上的創(chuàng)新試驗(yàn),。“政企及第三方可以一起合作分析大數(shù)據(jù)，提出對(duì)本地旅游質(zhì)量提升的建議,，找到突破口和新增長點(diǎn),，結(jié)合本地的吃住行游購?qiáng)实忍攸c(diǎn)，基于地圖和出行大數(shù)據(jù),，提出定制化的科學(xué)開園時(shí)間表,，這樣既對(duì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)有幫助，又科學(xué)地考慮了景點(diǎn)在疫情防控下的實(shí)際情況,。在有條件的區(qū)域還可以選出試點(diǎn)進(jìn)行定制方案測試,，測試智慧運(yùn)營、精細(xì)化管理,、內(nèi)容營銷等舉措的效果,。”王笑梅建議。
文旅產(chǎn)業(yè)的恢復(fù)需要政府的支持,，也離不開市場主體主動(dòng)適應(yīng)變革,，重塑商業(yè)模式。“市場主體應(yīng)對(duì)自己所經(jīng)營的目的地和項(xiàng)目做深入理性思考,，更深地融入到‘連接’和數(shù)字化趨勢之中,，升級(jí)產(chǎn)品植入,、活動(dòng)策劃、IP產(chǎn)品開發(fā)和品牌推廣,。長期來看,，無論在線上還是在線下，不同企業(yè)乃至行業(yè)之間跨界融合的趨勢將更為明顯,。”王笑梅表示,。
她進(jìn)一步解釋道，從線上來說,，在線文旅不僅是眼下文旅行業(yè)自救的手段,，更有望帶來產(chǎn)業(yè)鏈的深刻改變。線上文旅模式可以賦能B端,，提高效率，以流量,、場景,、數(shù)據(jù)為基石，賦能新零售,、金融,、旅游等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，定制化生產(chǎn),，實(shí)現(xiàn)升級(jí),。而對(duì)于C端消費(fèi)者，線上文旅有助于改善用戶體驗(yàn),，整合C端用戶需求,，降低客戶服務(wù)成本，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,，增強(qiáng)用戶黏性,。比如OTA與金融、第三方服務(wù)的跨界,，可以利用數(shù)字化賦能制造業(yè),。“壓力之下，文旅產(chǎn)業(yè)也有了機(jī)會(huì)開拓疆土,，與原來不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行嫁接,，比如醫(yī)藥健康、線上服務(wù)行業(yè)等,。”王笑梅表示：“回歸生活本質(zhì)將被消費(fèi)者越來越認(rèn)同,，價(jià)值觀的換位思考很可能會(huì)為文旅產(chǎn)品形態(tài)帶來新的思路。文旅消費(fèi)的本質(zhì)在于消費(fèi)者通過物理和心理的投入,，在一定時(shí)間段內(nèi)切換一種生活方式,，從中得到更豐富的人生體驗(yàn)或獎(jiǎng)勵(lì),。從這個(gè)角度來看，文旅產(chǎn)業(yè)可以從需求側(cè)層層剝離,，尋找新的機(jī)會(huì)點(diǎn),，跨界激發(fā)模式創(chuàng)新。”
官方微信公眾號(hào)
官方微博
