中國消費者報訊 作為醫(yī)療消費的典型行業(yè)之一，醫(yī)美行業(yè)近年來在我國一直保持高速增長,。醫(yī)美行業(yè)是典型的線下服務行業(yè),，受上半年各地疫情防控的影響，大多數醫(yī)美機構的營收都出現了嚴重下滑,。進入下半年,，各機構的經營狀況正逐漸恢復正常。
國際知名研究機構弗若斯特沙利文最新發(fā)布的中國醫(yī)美服務市場數據顯示,，受疫情影響,，預計中國醫(yī)美服務行業(yè)2020年整體增速將大幅收窄至5.7%，同比2019年下挫13個百分點,。數據顯示,，2020年醫(yī)美服務行業(yè)總收入規(guī)模預計為1518億元，自2015年至 2019年的年均復合增長率為22.5%,，預計行業(yè)收入規(guī)模到2024年將達到3185億元,。而根據此前沙利文2019年的行業(yè)預估數據，預計2020年醫(yī)美服務行業(yè)總收入規(guī)模將達到1893億元人民幣,，預計行業(yè)收入規(guī)模到2023年將達到3601億元,。
行業(yè)專家認為，今年上半年營收下滑除了受到疫情影響,，還有物資,、銷售成本上漲、醫(yī)美機構毛利率下滑等因素,。多位醫(yī)美行業(yè)資深從業(yè)者對比表示認可,，但也表示對行業(yè)回暖有信心。
艾瑞網發(fā)布的《2020中國醫(yī)療美容行業(yè)白皮書》顯示,，2019年中國醫(yī)美用戶達1367.2萬人,，這意味著，日均3.7萬人有醫(yī)美需求,。根據多家平臺的數據,，今年“6·18”期間最受歡迎的品類分別是光電類項目熱瑪吉、光子嫩膚,、超皮秒,，以及口腔隱形矯正、植發(fā)等,?；ヂ摼W醫(yī)美平臺新氧官方數據顯示，進入疫情期以后，用戶視頻咨詢的需求暴增,，實際完成咨詢次數相較一月份增長134%,。就一季度而言,，用戶累計咨詢次數為88000次,，單日最高用戶數達到4000人。由此可見,，視頻咨詢模式逆勢而上,，正成為高效溝通的工具。疫情防控進入新常態(tài),，視頻咨詢模式仍然可以在為求美者打好前站方面持續(xù)發(fā)揮效用,。例如，作為一家較早嘗試線上化的三級綜合醫(yī)院,，北京大學國際醫(yī)院整形美容中心主任醫(yī)師陳織6月共計接聽用戶一對一呼叫423單,，其中不少求美者在視頻問診之后來到該院診療。
視頻咨詢成功打通了醫(yī)生和求美者的溝通壁壘,，實現了從線下到線上的場景交互轉變,，也顛覆了傳統面對面的醫(yī)患溝通范式。一位整形醫(yī)生表示,，“疫情對求美者造成的不便通過線上服務的方式得到化解,，不僅方便了患者，也合理有效地利用了醫(yī)生的碎片時間,，讓醫(yī)生可以更方便地直接接觸更多患者,，了解他們的需求和審美趨勢，從而具有針對性地提升自己專業(yè)水平,。” （羽航）
