中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 “6·18”剛過(guò)，“雙11”還遠(yuǎn),，但太平人壽的員工與客戶卻在一刻不停地“剁手”“囤貨”……
疫情防控進(jìn)入常態(tài)化,，太平人壽積極響應(yīng)國(guó)家和政府號(hào)召，除了充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能,、持續(xù)做好精準(zhǔn)金融服務(wù),，還通過(guò)創(chuàng)新舉措,、總分聯(lián)動(dòng)，為公司客戶的企業(yè)直播帶貨,，有效推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速擴(kuò)面,。截至今年6月27日，太平人壽已舉辦41場(chǎng)公益直播,，為150多家企業(yè)帶貨20余萬(wàn)件,。
順應(yīng)新業(yè)態(tài)，展現(xiàn)新作為,。從5月16日開始,，太平人壽在全國(guó)各地開啟了“全力以‘復(fù)’”直播接力，打通客戶渠道,，對(duì)接市場(chǎng)需求,，并將公益直播的觸角不斷擴(kuò)展，從省會(huì)中心城市延伸到更多地區(qū),。來(lái)自疫情防控斗爭(zhēng)決勝之地的湖北分公司,，帶著客戶企業(yè)的小龍蝦、熱干面,、粽子等美食,，率先做客樂享太平直播間，使出渾身解數(shù),，只為“吃”援湖北,。當(dāng)晚，逾10萬(wàn)人次觀看,。由于訂單暴增,，客戶先后三次補(bǔ)貨，最終售出商品近8000件,。“為了幫助客戶打開銷路,，太平人壽確實(shí)是在用心做事。”親眼目睹了直播帶貨的效果,，現(xiàn)場(chǎng)的一位供應(yīng)商既驚喜又感激,。
繼華麗的首秀之后，四川,、江西,、北京、上海,、山東,、浙江等地機(jī)構(gòu)迅速跟進(jìn)，主動(dòng)聯(lián)絡(luò)客戶,，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)商品,，從江西土特產(chǎn)到北京老字號(hào),，從地道魯味到精致浙貨……一場(chǎng)又一場(chǎng)的公益直播被打造成特殊時(shí)期拓展服務(wù)邊界、提升客戶體驗(yàn)的實(shí)踐樣本,。“太平人壽為我們開拓了線上銷售的新模式,，也擴(kuò)大了企業(yè)的品牌影響力。”上海分公司的直播專場(chǎng)結(jié)束后,，一位上?？蛻粢猹q未盡，期待再次參與,。
在直播接力期間,，太平人壽總公司還以“兩當(dāng)情、裕安心”的主題,，為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)定點(diǎn)扶貧地區(qū)的農(nóng)特產(chǎn)品舉辦了一場(chǎng)公益直播,。太平人壽黨委書記、總經(jīng)理程永紅與集團(tuán)派駐兩地的掛職干部一起推介實(shí)惠商品,，為助力脫貧攻堅(jiān)探索出一條新路,。
熱心人士高度評(píng)價(jià)：
“充分體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任感”
太平人壽以跨界者姿態(tài)開啟的“全力以‘復(fù)’”全國(guó)直播大接力，通過(guò)靠前站位,，精準(zhǔn)對(duì)接，主動(dòng)服務(wù),，幫助包括客戶公司在內(nèi)的各地企業(yè)加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),，保持線上消費(fèi)熱度不減，參與其中的熱心人士紛紛對(duì)此給予高度評(píng)價(jià),。
知名美食博主二博是重慶專場(chǎng)的主持人,。直播間里，重慶美食界代表如“陳守林”麻花,、火鍋底料,、小罐醬料,、渝味辣鹵等頗受歡迎,。在二博看來(lái),，通過(guò)公益直播的形式帶貨，支持受到疫情影響的企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，充分體現(xiàn)了太平人壽的社會(huì)責(zé)任感,。
作為河北專場(chǎng)的參與方之一,，河北廣播電視臺(tái)制片人齊琨對(duì)太平人壽也給予了高度評(píng)價(jià)：“順應(yīng)了當(dāng)下趨勢(shì),，通過(guò)給客戶直播帶貨激活消費(fèi),，化危為機(jī)，為后疫情時(shí)期的商業(yè)發(fā)展積累了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。”
合作企業(yè)紛紛點(diǎn)贊：
“帶我們探索了新模式”
參加了重慶專場(chǎng)的“陳守林”麻花是當(dāng)?shù)氐闹禺a(chǎn),，主要消費(fèi)群體為外地游客,。“今年的旅游業(yè)低迷,，銷售額大打折扣,。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，不只是門店遇冷,，合作企業(yè)的訂單也在減少,。2000多公里外的大連,，專注于遼參全產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營(yíng)的“鑫玉龍”也因市場(chǎng)遇冷,，承受了巨大壓力,。
在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的浪潮中，這兩家企業(yè)積極自救,，漸漸恢復(fù)了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),，并開始思考轉(zhuǎn)型,，如何應(yīng)對(duì)后疫情時(shí)期的市場(chǎng)環(huán)境與消費(fèi)習(xí)慣,。
因?yàn)橄嗤脑V求,，“鑫玉龍”“陳守林”與其他合作企業(yè)一道,，受邀參加了太平人壽在各地的公益直播活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈,，線上銷量不俗,。“直播不虛擬、帶貨有實(shí)績(jī)”的真實(shí)體驗(yàn),，讓他們深受觸動(dòng),，紛紛為太平人壽的熱心之舉點(diǎn)贊：“將合作伙伴的事當(dāng)作自己的事，帶我們探索了一種新的銷售模式,。”
北京平谷大桃的銷售企業(yè)也表示,，受疫情的影響，產(chǎn)品的銷售量一直不是很好，在參加太平人壽的公益直播后,，感受到了太平人的熱情,，結(jié)束后還想建議公司多辦幾次，幫助企業(yè)渡過(guò)這次疫情影響下的難關(guān),。
高管員工鼎力支持：
“客戶感受到用心服務(wù)”
“沒想到太平人壽這樣的傳統(tǒng)保險(xiǎn)企業(yè)可以這么迅速地轉(zhuǎn)身,，選貨一絲不茍，直播專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),。”作為寧波專場(chǎng)的合作企業(yè)，寧波“雅戈?duì)?rdquo;的一位經(jīng)理直言“是一個(gè)出乎意料的驚喜”,。在海南專場(chǎng)銷售火山荔枝的一家海南企業(yè)這樣總結(jié)：“非常有新意的公益活動(dòng),，給大家?guī)?lái)了新鮮感和正能量。”
“跨界做公益直播帶貨,，是嘗試，更是創(chuàng)新,。”太平人壽河北分公司總經(jīng)理張永森客串了一回“帶貨官”,。在全國(guó)各地的直播專場(chǎng)中,，沖在最前面、吆喝最賣力的都是分支機(jī)構(gòu)的高管。大連分公司副總經(jīng)理張教強(qiáng)表示,，越是特殊時(shí)期,，越要堅(jiān)定地與客戶站在一起,。
對(duì)于太平人壽來(lái)說(shuō),，“以客戶為中心”從來(lái)不是一句空洞的口號(hào),，“全力以‘復(fù)’”公益直播正是這種理念在后疫情時(shí)期的延伸和演繹,，其本質(zhì)是為客戶提供有溫度,、有價(jià)值的服務(wù),。
“這是一次有意義的嘗試,，讓我跟客戶有了更多的交流,。”太平人壽河北分公司業(yè)務(wù)員孟孝君非常支持公益直播的創(chuàng)新形式。同為公司與客戶的橋梁,，大連分公司業(yè)務(wù)員張靜看法一致：“客戶感受到太平人壽是在用心服務(wù)，為他們解決問題,，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)公司的信心與認(rèn)同,。”
目前，“全力以‘復(fù)’”公益直播仍在火熱進(jìn)行中,。越來(lái)越多的客戶企業(yè)和地方品牌將通過(guò)太平人壽搭建的平臺(tái)走向全國(guó),，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)的提速擴(kuò)面增添新的動(dòng)力,，做出新的貢獻(xiàn)。
(黃春宇)
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