中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(李福棣 記者張文章)按摩椅才使用幾十次,，內(nèi)部按摩頭居然全部斷裂,。按摩椅使用壽命如此之短，消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑,。經(jīng)福建省寧德市福安市場監(jiān)管局調(diào)解,，近日廠家予以全額退款。
消費(fèi)者陳明(化名)訴稱,，2019年2月中旬他在天貓平臺(tái)一家網(wǎng)店購買福安某電子公司按摩椅,，售價(jià)2180元，使用了五六天后就出現(xiàn)按摩椅靠背無法正常升起問題,。消費(fèi)者聯(lián)系店鋪客服，客服并未提出解決方案,，只是讓其換別的模式,。使用約一月后,，該按摩椅開始出現(xiàn)異響。后天氣開始變熱,，一直到2019年10月份陳明都沒有使用按摩椅,。2019年11月，消費(fèi)者再次使用按摩椅時(shí),，發(fā)現(xiàn)其異響響聲更大,，再次聯(lián)系客服，并按照客服告知的方法擬進(jìn)行修理,，但打開了按摩椅外包裝進(jìn)行內(nèi)部處理時(shí),，發(fā)現(xiàn)椅內(nèi)8個(gè)按摩頭全部斷裂，有的已斷成兩截,。消費(fèi)者提出購買后使用該按摩椅按摩次數(shù)約30-50次,，使用者體重在25kg-65kg之間，屬于正常使用范圍,，沒想到按摩椅使用壽命卻如此之短,，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。消費(fèi)者向店家提出退貨,，被客服告知,，已過退貨期，不予退貨,。消費(fèi)者向?qū)幍率?2315投訴,。經(jīng)福安市場監(jiān)管局工作人員調(diào)解，按摩椅由消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)寄回廠家,，福安某電子公司予以全額退還貨款2180元,。
據(jù)寧德市市場監(jiān)管局介紹，隨著人們生活水平不斷提高,，按摩椅,、按摩器作為一種健身器材受到消費(fèi)者青睞，針對按摩器材的投訴也隨之增多,，投訴涉及的主要問題為“三包”難,、不支持網(wǎng)購商品7天無理由退貨、退換貨產(chǎn)生的物流費(fèi)爭議;實(shí)物與宣傳描述不一致,，氣囊個(gè)數(shù)不足,，加熱功能、自動(dòng)升降不能使用,，3D,、藍(lán)牙、3C認(rèn)證與實(shí)物不一致;宣傳拉筋功能實(shí)際沒有,，夸大宣傳治療功效;未標(biāo)明老年人不適用等,。
寧德市市場監(jiān)管局建議相關(guān)部門及行業(yè)經(jīng)營者,，需重視按摩器械行業(yè)的健康發(fā)展，完善自律公約,，引導(dǎo)誠信經(jīng)營,，建立長效管控機(jī)制，維護(hù)健康市場秩序;加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,，加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),，培育優(yōu)質(zhì)品牌。
