中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊(記者吳采平)8月4日,湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局12315指揮中心發(fā)布今年上半年消費(fèi)者訴求數(shù)據(jù)分析報(bào)告,。報(bào)告顯示,,今年上半年,湖北省市場(chǎng)監(jiān)管部門12315平臺(tái)處理消費(fèi)者訴求共計(jì)39.68萬(wàn)件,,其中咨詢26.79萬(wàn)件,、投訴9.74萬(wàn)件,、舉報(bào)3.15萬(wàn)件。
湖北省月均接收消費(fèi)者訴求6.6萬(wàn)件,,同比增長(zhǎng)1.2萬(wàn)件,。受疫情等原因影響,上半年湖北省12315平臺(tái)各月接訴量同比普遍高于往年,,尤其是舉報(bào)量成倍增長(zhǎng),,反映出消費(fèi)者對(duì)防疫用品、生活物資等的質(zhì)量,、價(jià)格等問(wèn)題的關(guān)注度較高,。
商品類投訴所占比重同比增加15.94個(gè)百分點(diǎn)。上半年湖北全省12315平臺(tái)共受理商品類投訴5.44萬(wàn)件,,服務(wù)類投訴4.3萬(wàn)件,。上半年商品類投訴量居前十位的依次是食品、交通工具,、醫(yī)療器械,、服裝鞋帽,、家用電器,、家居用品、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品,、通信產(chǎn)品,、藥品、房屋;服務(wù)類投訴量居前十位的依次是餐飲住宿服務(wù),、電信服務(wù),、教育培訓(xùn)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、美容美發(fā)洗浴服務(wù),、租賃服務(wù)、銷售服務(wù),、中介服務(wù),、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、制作保養(yǎng)和修理服務(wù),。
湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局12315數(shù)據(jù)分析報(bào)告顯示,,“綠色+健康”成為后疫情時(shí)期新的生活方式。廚房小家電,、家用健身器材等品質(zhì)消費(fèi)需求增長(zhǎng),,上半年,三明治機(jī),、烤箱,、空氣炸鍋,、烘焙用品、健身環(huán),、筋膜槍等創(chuàng)新品類的小家電產(chǎn)品備受消費(fèi)者青睞,。足不出戶在家享受親手烹飪的美食,在家隨時(shí)隨地進(jìn)行運(yùn)動(dòng)健身,,成為一種新風(fēng)潮,,折射出湖北省消費(fèi)者對(duì)綠色、健康,、品質(zhì)消費(fèi)的追求,。
疫情發(fā)生以來(lái),消費(fèi)者的健康意識(shí)明顯增強(qiáng),,對(duì)健康問(wèn)題的關(guān)注度明顯增加,。禁止食用野生動(dòng)物,“慎生食”,,戴口罩,,使用公共餐具,保持距離就餐,,經(jīng)常洗手消毒,,飲食上更加注重均衡營(yíng)養(yǎng)、健康衛(wèi)生,。
“云”消費(fèi)正逐漸成為生活常態(tài),。網(wǎng)購(gòu)人群更加龐大,在線消費(fèi)深受各個(gè)年齡層消費(fèi)者青睞,。受疫情等因素影響,,消費(fèi)者外出頻率減少,云辦公,、云聚會(huì),、云課堂、云畢業(yè),、云招聘等創(chuàng)新模式應(yīng)運(yùn)而生,。


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