中國消費者報報道（李智華 記者李青山）今年上半年,，廣東省佛山市放心消費創(chuàng)建工作領導小組辦公室聯(lián)合佛山市市場監(jiān)管局組織開展“2020年放心消費體驗行”系列活動。通過實地參觀佛山市放心消費企業(yè)、景區(qū),、街區(qū),、消費教育基地等示范單位,，讓佛山市民在體驗中增進消費者權益保護的知識和技能,，實現(xiàn)以消費體驗行提振消費信心，以消費信心提升消費經濟增長的目的,。
多方合力共建放心消費
營造安全放心消費環(huán)境需要政府部門的高效監(jiān)管,、市場主體的主動擔當、新聞媒體的輿論監(jiān)督,，更需要群眾的參與,。記者了解到，“放心消費體驗行”活動抓住當下因疫情影響,，經濟下行壓力加大的突出矛盾,，通過線上線下相結合，構建了多方合力宣傳監(jiān)督的新形式,。一是發(fā)揮政府領導力，統(tǒng)籌推進放心消費創(chuàng)建工作;二是發(fā)揮企業(yè)自律力,，加強誠信體系建設,，截至目前，全市約450家單位被評定為佛山市放心消費示范單位(點),，覆蓋商標品牌集聚區(qū),、行業(yè)協(xié)會、消費街區(qū),、消費教育基地,、旅游景區(qū)5個類別;三是發(fā)揮媒體傳播力，提高放心消費創(chuàng)建知曉度,，線上線下聯(lián)動實現(xiàn)社會各層面同頻共振,，夯實共建共贏工作格局;四是發(fā)揮群眾影響力,，為放心消費創(chuàng)建加力增效。放心消費的體驗團成員作為800多萬名佛山市民的代表,，涵蓋社會各階層,，具有專業(yè)領域強、職業(yè)范圍廣等特點,，將體驗感受傳遞給“多數(shù)”,，有利于提振消費信心，提升放心消費創(chuàng)建的知曉度,、滿意度,。
引導消費者科學消費
佛山市市場監(jiān)管局通過監(jiān)管、維權和調解三種手段,，不斷提升佛山制造業(yè)的產品和服務品質,，讓消費者敢于消費、樂于消費,。
記者了解到,，體驗行的成員前往中華老字號企業(yè)國藥集團馮了性(佛山)藥業(yè)有限公司、嶺南百年酒文化廣東石灣酒廠,、廣東貝豪生物科技有限公司等佛山品牌企業(yè),，體驗生產端的運作，了解企業(yè)如何嚴格把控生產質量,。同時,，活動以“消費維權服務站”建設為契機，積極推動消費維權保障機制建設到位,，讓更多消費者“敢消費”,。消費者了解企業(yè)投訴舉報流程運作的方式，及投訴快速處理機制,。企業(yè)則在溝通中了解消費者訴求,，切實改進服務態(tài)度，提高溝通技巧,。企業(yè)消費維權建設的完善暢通了訴求維權渠道,，促進消費糾紛在源頭解決。
據(jù)了解,，體驗行迄今為止開展了三期活動,，發(fā)揮科普基地的窗口作用，循序漸進地普及放心消費創(chuàng)建宣傳工作,，引導消費者科學理性消費,。在佛山市南海區(qū)桂城食品藥品安全科普基地，市民代表了解到陽光廚房運用大數(shù)據(jù)將后廚情況接入監(jiān)管平臺的操作原理，并參觀了監(jiān)管系統(tǒng)實時監(jiān)督菜品加工的過程;在食品藥品安全科普基地,，市民通過互動體驗式科普獲得食品藥品安全知識,，學習辨別中草藥的真?zhèn)?在新地農場體驗蔬菜農殘檢測試驗，基地結合農耕文化,，依托農業(yè)產業(yè)疊加生態(tài),，傳播傳統(tǒng)農業(yè)文化及樹立綠色環(huán)保理念。
推動挖掘區(qū)域消費潛力
順應疫情發(fā)展趨勢,，國內跨省游逐步開放,，周邊游成為佛山旅游有序回暖新常態(tài)。本次體驗行活動通過挖掘佛山歷史文化和旅游資源,，讓消費者體驗南風古灶的陶瓷制作,、南海里水納德利龍舟文化、新地農場生態(tài)農業(yè)等佛山特色,，感知家鄉(xiāng)新變化,，在參與體驗中樹立文化自信，增強放心消費信心,，從而提升佛山旅游市場的吸引力和知名度,。借活動宣傳契機，促使佛山旅游行業(yè)調整思路順應變化,，培育新型消費,，推動放心消費示范的景區(qū)旅游向低密度、深體驗,、高品質,、健康游的方向發(fā)展。
佛山市市場監(jiān)管局負責人表示,，“2020年放心消費體驗行”是佛山市放心消費創(chuàng)建工作的創(chuàng)新點,，接下來佛山將進一步強化放心消費建設廣度和深度，讓放心消費涵蓋各個領域,、各個行業(yè),，讓消費環(huán)境更為和諧、市場秩序更加規(guī)范,、誠信體系更加完善,，讓“放心消費”成為推進佛山經濟發(fā)展的亮麗名片。
