中國消費者報杭州訊 “標(biāo)簽上明明寫著10元3袋,，結(jié)果拿了3袋到收銀臺結(jié)賬,，卻被要求付款29.7元,。”日前，住浙江省東陽市千祥鎮(zhèn)的倪女士在超市購物時就遇到了這樣一件煩心事,。
倪女士平時一直喜歡喝某品牌的酸奶，當(dāng)天在逛超市時發(fā)現(xiàn),，該品牌酸奶架上放著一個價格牌,，標(biāo)著“10元/3袋”。倪女士心想著這次廠家活動力度很大,，因為1袋里面也有3小袋獨立酸奶,，3袋合在一起就有9小袋。于是,，她拿了3袋,，到了收銀臺支付時，超市以每袋9.9元的價格收了倪女士29.7元,。倪女士覺得奇怪,，詢問超市售后人員后得知，該標(biāo)簽是該品牌酸奶的代理商擅自放的,，超市價格小標(biāo)簽標(biāo)的價格是9.9元/袋,。
隨后，倪女士撥打了投訴電話,，反映該超市存在價格欺詐問題,，并提供了購買酸奶時的小標(biāo)簽和某品牌牛奶特價活動標(biāo)簽牌的照片。
東陽市消保委千祥分會工作人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，超市確實有“10元/3袋”的價格牌,，也有超市標(biāo)的價格牌9.9元/袋的價格小標(biāo)簽,，酸奶按照1大袋裝3小袋的統(tǒng)一規(guī)格放在貨架上。調(diào)解人員指出,，“10元/3袋”這個表述容易引起誤解,，因為這里的袋既可以理解為大包裝中的每小袋酸奶，也可以理解為大的一袋(包含3小包)酸奶,。
調(diào)解過程中,，該品牌牛奶廠家代理商解釋，他們本意是3袋等于1大包的意思,，也就是10元/3小包,。由于活動面比較廣，只制作了一種價格牌,，沒有關(guān)注過各家超市標(biāo)的計量單位,，袋和包沒統(tǒng)一標(biāo)識，所以造成消費者的誤解,。
經(jīng)過調(diào)解人員的耐心講解，超市方和代理商承認(rèn)了這是由于自身疏忽引起的消費糾紛,，消費者的訴求也合情合理,。按《消費者權(quán)益法》第五十五條，該品牌牛奶代理商最后賠償消費者500元,。
東陽市消保委千祥分會工作人員提醒,，在生活中，將“袋”或“包”做計量單位放在一起,，確實不易區(qū)分,，經(jīng)營者要避免將這兩個計量單位放在一起比較，這樣可以減少不必要的矛盾,。同時,，消費者也要多留心眼，看清商家標(biāo)注的計量單位,，購物中要注意保留相關(guān)票據(jù),。(施本允)
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