中國消費者報南昌訊（記者朱海）4月2日，江西省消費者權益保護委員會在南昌市召開全省消保委（消協(xié)）暨12315投訴舉報工作會議,，明確了加強消費宣傳教育,、暢通投訴舉報渠道等江西省2024年消費者權益保護工作的五項重點任務,。
會議現(xiàn)場。朱海/攝
江西省市場監(jiān)管局黨組成員,、副局長,、省消保委副主任季建芳指出，2023年,，江西省消保系統(tǒng)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，消費者權益保護工作成效顯著。據(jù)統(tǒng)計,，依托全國12315平臺,，江西省共登記消費者咨詢、投訴,、舉報871363件,，訴求辦結率達98.93%，為消費者挽回經濟損失1.01億元,。
季建芳強調,，2024年，江西省消保系統(tǒng)要緊緊圍繞五項重點工作任務,，努力營造安全放心的消費環(huán)境,，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化江西篇章貢獻新的力量。
加強消費宣傳教育,，豐富消費教育活動形式,，著力構建消費教育活動常態(tài)化機制，進一步營造良好輿論氛圍,。特別是要充分調動各消費教育基地的主觀能動性,，提高開展消費教育活動的頻率，大力營造“放心消費在江西”的氛圍,。
暢通投訴舉報渠道,，加強投訴數(shù)據(jù)運用，加大投訴信息公示,，一體推進平臺建設,，進一步提升消費維權實效。特別是要按照中消協(xié)要求,，做好智慧315平臺的推廣工作,，努力降低維權成本、提升維權效能,。
創(chuàng)新消費監(jiān)督方式,，組織開展消費調查體察，圍繞侵權行為開展社會監(jiān)督,，進一步優(yōu)化市場消費環(huán)境,。特別是要認真落實國務院和省政府關于“消費促進年”活動和“放心消費行動”的有關部署,，以重點區(qū)域示范，引領行業(yè)發(fā)展,，打造一大批放心市場,、放心商店、放心網店,、放心餐飲,、放心景區(qū)，帶動各地消費環(huán)境進一步提質升級,，切實增強消費者的獲得感,。
注重發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，充分發(fā)揮消費者組織,、行業(yè)組織,、志愿者、律師等社會力量作用,，進一步提升消費維權效能,。特別是要拓展12315“五進”，提高消費維權服務站的實際使用率,，引導企業(yè)源頭化解糾紛,，努力做到“投訴不出門”。
推進基層組織建設,，加強業(yè)務培訓,，提高隊伍政治能力、法治素養(yǎng)和履職本領,，進一步夯實消費維權基礎,。特別是要認真抓好《消費者權益保護法實施條例》的貫徹實施，在深入了解消費者實際需求的基礎上,，針對消費者維權舉證難,、維權成本高以及投訴渠道不暢等難點痛點問題，精準施策,、疏通堵點,，盡最大努力提升消費者投訴便利度和維權滿意度。
