中國消費者報天津訊(記者萬曉東)日前,，天津市歐派智家科技有限公司(以下簡稱歐派公司)向天津市消費者協(xié)會提交了《關于消費者協(xié)會下發(fā)的“歐派”公司整改建議函復函》，接受天津市消協(xié)處理投訴個案的調解意見,，制定五條整改措施,，表示希望繼續(xù)得到消費者協(xié)會監(jiān)督、督促和支持,。
8月15日,，天津市消協(xié)發(fā)布2020年第1號消費警示，實名曝光歐派公司設計錯誤給消費者造成損失卻拒絕賠償?shù)男袨?詳見中國消費網(wǎng)8月17日《天津市消協(xié)每月發(fā)布“消費警示” 曝光典型侵權投訴》),。
8月17日,，歐派公司向天津市消協(xié)提交相關材料，表示“一定積極處理消協(xié)受理的有關我司產品投訴,，第一時間給消費者滿意的解決方案”,。
8月19日天津市消協(xié)發(fā)出《關于“歐派”公司整改的建議函》，要求該公司妥善解決個案消費者訴求,，并從確保不特定多數(shù)消費者合法權益,、維護品牌形象的高度防微杜漸,，細化整改具體措施。
8月21日,，歐派公司向天津市消協(xié)提交了《關于消費者協(xié)會下發(fā)的“歐派”公司整改建議函復函》,，表示從五方面予以整改：一是全流程提高設計準確率；二是更加健全售后服務機制,；三是提升全員服務意識,，將提升服務質量貫穿到每一個環(huán)節(jié)；四是對相關人員加強培訓;五是更加堅定的建立與消協(xié)組織的投訴直通渠道,。
天津市消協(xié)認可和贊賞歐派公司正視問題,、主動溝通、愿意整改的態(tài)度,，希望其作為上市公司和行業(yè)頭部企業(yè),，能夠認真履行良好企業(yè)社會責任，在提振消費信心,、營造良好消費環(huán)境,、拉動消費的過程中不斷優(yōu)化品牌形象，更好的服務廣大消費者,。天津市消協(xié)也將繼續(xù)履行法定職責,，加大監(jiān)督力度。
