中國消費者報天津訊(記者萬曉東)日前,，天津市歐派智家科技有限公司(以下簡稱歐派公司)向天津市消費者協(xié)會提交了《關(guān)于消費者協(xié)會下發(fā)的“歐派”公司整改建議函復(fù)函》,，接受天津市消協(xié)處理投訴個案的調(diào)解意見,，制定五條整改措施，表示希望繼續(xù)得到消費者協(xié)會監(jiān)督,、督促和支持,。
8月15日，天津市消協(xié)發(fā)布2020年第1號消費警示,，實名曝光歐派公司設(shè)計錯誤給消費者造成損失卻拒絕賠償?shù)男袨?詳見中國消費網(wǎng)8月17日《天津市消協(xié)每月發(fā)布“消費警示” 曝光典型侵權(quán)投訴》),。
8月17日，歐派公司向天津市消協(xié)提交相關(guān)材料,，表示“一定積極處理消協(xié)受理的有關(guān)我司產(chǎn)品投訴,，第一時間給消費者滿意的解決方案”。
8月19日天津市消協(xié)發(fā)出《關(guān)于“歐派”公司整改的建議函》,，要求該公司妥善解決個案消費者訴求,，并從確保不特定多數(shù)消費者合法權(quán)益、維護(hù)品牌形象的高度防微杜漸,，細(xì)化整改具體措施,。
8月21日，歐派公司向天津市消協(xié)提交了《關(guān)于消費者協(xié)會下發(fā)的“歐派”公司整改建議函復(fù)函》,，表示從五方面予以整改：一是全流程提高設(shè)計準(zhǔn)確率,；二是更加健全售后服務(wù)機制；三是提升全員服務(wù)意識,，將提升服務(wù)質(zhì)量貫穿到每一個環(huán)節(jié),；四是對相關(guān)人員加強培訓(xùn);五是更加堅定的建立與消協(xié)組織的投訴直通渠道。
天津市消協(xié)認(rèn)可和贊賞歐派公司正視問題,、主動溝通、愿意整改的態(tài)度,，希望其作為上市公司和行業(yè)頭部企業(yè),，能夠認(rèn)真履行良好企業(yè)社會責(zé)任，在提振消費信心,、營造良好消費環(huán)境,、拉動消費的過程中不斷優(yōu)化品牌形象,，更好的服務(wù)廣大消費者。天津市消協(xié)也將繼續(xù)履行法定職責(zé),，加大監(jiān)督力度,。
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