中國消費者報長沙訊(記者余知都)近期,，湖南長沙海倫多蘭英語培訓(xùn)等教育培訓(xùn)機構(gòu)出現(xiàn)不能如約上課,、關(guān)門跑路、退費難等問題,，引發(fā)眾多消費者投訴,，社會各界高度關(guān)注。為此,，湖南省消費者委員會發(fā)布消費警示,，提醒家長謹(jǐn)慎對待預(yù)付式教育培訓(xùn)。
選擇具備正規(guī)辦學(xué)資質(zhì)的教育培訓(xùn)機構(gòu),。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，營利性教育培訓(xùn)機構(gòu)須取得辦學(xué)許可后，再辦理注冊登記,，方可開展培訓(xùn),。消費者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓(xùn)機構(gòu)的注冊登記情況。另外,，已取得辦學(xué)許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓(xùn)機構(gòu),，還必須達(dá)到以下基本要求：
一是場所方面。校外培訓(xùn)機構(gòu)必須有符合安全條件的固定場所,，同一培訓(xùn)時段內(nèi)人均面積不低于3平方米,，確保不擁擠,、易疏散;必須符合國家關(guān)于消防,、環(huán)保、衛(wèi)生,、食品經(jīng)營等管理規(guī)定的要求,。通過為參訓(xùn)對象購買人身安全保險等必要方式，防范和化解安全事故風(fēng)險,。
二是師資方面,。校外培訓(xùn)機構(gòu)必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，不得聘用中小學(xué)在職教師,。所聘從事培訓(xùn)工作的人員需具有良好的思想品德和相應(yīng)的培訓(xùn)能力;從事語文,、數(shù)學(xué),、英語及物理、化學(xué),、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格,。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)與所聘人員依法簽訂聘用合同、勞動合同或勞務(wù)協(xié)議,。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定,。
三是管理方面。必須有規(guī)范的章程和相應(yīng)的管理制度,，明確培訓(xùn)宗旨,、業(yè)務(wù)范圍、議事決策機制,、資金管理,、保障條件和服務(wù)承諾等。
了解教育培訓(xùn)機構(gòu)的品牌,、信譽和師資水平,。消費者可通過登錄網(wǎng)站查詢教育培訓(xùn)機構(gòu)情況，了解其培訓(xùn)相應(yīng)資質(zhì),、榮譽以及履歷,、背景，查閱收費項目及標(biāo)準(zhǔn),，查詢其有無投訴記錄或相關(guān)負(fù)面報道,。同時，消費者還應(yīng)當(dāng)了解教育培訓(xùn)機構(gòu)的師資狀況,，在選擇授課教師時,，多方了解授課教師的學(xué)歷背景、資質(zhì)狀況,、履職情況等,，可要求培訓(xùn)機構(gòu)提供試聽機會。
謹(jǐn)防“金融貸款”陷阱,。2018年8月,，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定收費時段與教學(xué)安排應(yīng)協(xié)調(diào)一致,，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,。消費者要警惕培訓(xùn)機構(gòu)所謂的“低價優(yōu)惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際需要以及風(fēng)險承受能力,，科學(xué)理性分學(xué)期繳納培訓(xùn)費,，不要購買服務(wù)周期較長、預(yù)付金額較大的服務(wù)。一些不法經(jīng)營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利,，誘導(dǎo)消費者采取“分期付款”的方式,，向與其合作的第三方金融平臺貸款。培訓(xùn)機構(gòu)關(guān)門停業(yè)后,，消費者與第三方金融平臺的貸款合同,、債務(wù)關(guān)系并不會因此解除，如消費者不按期償還貸款,，則將面臨個人征信的風(fēng)險,。
注意保留消費憑證。消費者在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)時,，要與教育培訓(xùn)機構(gòu)簽訂書面合同,，開具正規(guī)發(fā)票，并妥善保管合同,、發(fā)票等消費憑證,。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異常或遭遇合法權(quán)益侵害時,，要立即向有關(guān)行政部門投訴舉報或向當(dāng)?shù)叵M者委員會投訴,。遭遇商家跑路，要及時向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)舉報或向人民法院提起訴訟,。
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