京津冀3地市場監(jiān)管部門提示：關注維權時限 警惕代訴陷阱
2025-03-07 17:01
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：賈珺
中國消費者報北京訊（記者賈珺）遇到消費糾紛,，消費者應了解維權渠道,，警惕代訴陷阱。在“3•15”國際消費者權益日來臨之際,，北京市市場監(jiān)管局,、天津市市場監(jiān)管委、河北省市場監(jiān)管局聯合發(fā)布消費提示,，提醒消費者了解維權渠道,，關注維權時限等。
在消費過程中,，難免會遇到各種糾紛,。為了有效維護自身權益，消費者應了解自行和解,、人民調解,、向有關部門投訴、仲裁,、訴訟5種維權渠道,，合理選擇最便捷,、最有效的方式。同時注意維權時限,，消費者發(fā)生消費糾紛時,，要盡早保存證據，依法進行維權,，在權益受損3年內向市場監(jiān)管等有關部門提出投訴,。消費者購買商品依法享有維修、更換,、退貨的權利,，“三包”期自消費者收到商品之日起計算，需要經營者另行安裝的商品,，有效期限自商品安裝完成之日起計算,。
三地市場監(jiān)管部門提醒消費者，消費糾紛發(fā)生后,，消費者應通過正規(guī)渠道反映維權訴求,。部分機構常以“專業(yè)維權”“十倍賠償”為噱頭，誘導消費者委托其代理進行投訴,，其間極易發(fā)生泄露身份證,、銀行卡等敏感信息用于非法牟利，或者后期以材料費,、疏通關系等名義層層加價,，利用消費者焦慮心理騙取錢財等情況，導致消費者維權受到二次傷害,。3地市場監(jiān)管部門提示消費者,，務必拒絕要求預付代理費、簽署風險協(xié)議的機構,，警惕聲稱“內部有關系”“百分百勝訴”的虛假承諾,，避免落入職業(yè)代訴機構的陷阱。消費者在進行投訴時,，務必提供真實姓名,、聯系方式、具體投訴訴求以及準確的消費者權益爭議事實,，以便有關部門及時調處糾紛,。
責任編輯：趙英男
