中國消費者報報道 7月10日,，餓了么宣布全面升級，從餐飲外賣平臺升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺,。餓了么APP將于7月17日全新改版上線,。
餓了么方面表示,，此次升級涵蓋四大方面：從送餐升級到提供同城生活全方位服務、個性化推薦,、內(nèi)容化互動,、會員體系升級。
“經(jīng)過此次的全面升級,，餓了么從送外賣到送萬物,、送服務，持續(xù)聚焦消費者‘身邊經(jīng)濟’,。”餓了么CEO王磊表示,，“送萬物”的內(nèi)涵正在被不斷拓展,，商品和服務都可以外賣到家。除了鮮奶,、母嬰玩具,、美妝、書籍文具,、體育裝備等零售商品外,，美甲、美容,、家政,、保潔等項目也將實現(xiàn)送服務上門。
餓了么還首次推出“隨心訂”新服務,，用戶在點鮮奶等外賣時，除了即時配送之外,，還可以享受周期配送,，7天、15天,、30天可任意選擇,。未來，餓了么還在各個垂直領(lǐng)域精耕細作,，為消費者帶來更多貼心服務,。
王磊表示，餓了么將持續(xù)聚焦用戶價值,，從消費者需求出發(fā)不斷優(yōu)化和升級業(yè)務和戰(zhàn)略,。加碼非餐飲領(lǐng)域的外賣服務，就是基于消費者需求的不斷增加,。過去一年來,，餓了么用戶的非餐飲類需求持續(xù)增長，尤其是商超,、果蔬,、醫(yī)藥、鮮花等品類,。疫情發(fā)生以來,，餓了么整體商家數(shù)量增30%，非餐飲門店數(shù)量增速遠超大盤,，寵物用品店數(shù)量增長6倍,、火鍋烤串食材店和母嬰店的數(shù)量增長超過3倍。
“一方面,，即時配送已經(jīng)成為同城生活的剛需,，另一方面,，越來越多商家也意識到，數(shù)字化能力已經(jīng)成為餐飲和零售行業(yè)的必備技能,。”王磊說,。
值得一提的是，餓了么在即將更新的App內(nèi),，增加了更多內(nèi)容互動和個性化推薦,，其中“真香”視頻和“下飯直播”繼續(xù)聚焦美食，讓吃飯邊得更有趣,、更好玩,，商家也可以通過更加視覺化的方式運營商品和品牌。與此同時,，美食外賣頻道和“附近推薦”欄目全新改版,，讓商家和商品的推薦更加智能。“有好店”頻道也在測試中,，為消費者推薦精選的高品質(zhì)門店,。
此前的“超級會員”與“吃貨卡”也迎來改版。新版“吃貨卡”將成為餓了么新的會員系統(tǒng),，用戶在餓了么下單將累積“吃貨豆”,，吃貨豆可兌換紅包及商家優(yōu)惠券。同時擁有超級會員和新版吃貨卡的用戶將升級“超級吃貨卡”,，權(quán)益更豐富,。
已有三年工作經(jīng)驗的餓了么藍騎士孫冰濤表示，自從餓了么推出“跑腿”業(yè)務后,，有不少用戶早已把外賣平臺玩出新花樣,。“除了幫買一些千奇百怪的東西，修過很多電器,，還在大雨天接過推車的訂單,，也有的用戶工作繁忙身處異地，下單讓我買點東西去家里看看父母,。”
“外賣平臺有時候連接的是人和商品,，有時候連接的是人與人之間的情感。”王磊說,，未來餓了么將持續(xù)加碼零售類的快送服務,。“外賣絕不只是解決吃飯的工具，我們的新口號叫做’愛什么,，來什么’,，希望為每一個用戶打造應有盡有的美好生活圈。”(王小月)
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