中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道 日前,，日本零售巨頭MUJI無印良品美國(guó)子公司向美國(guó)法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),。據(jù)外媒報(bào)道,，受新冠肺炎疫情影響，3月18日以后MUJI在美國(guó)的全部18家店鋪一度停止?fàn)I業(yè),，盈利情況急速惡化,。截至7月9日，已有10家店鋪重新開始營(yíng)業(yè),，其他店鋪由于疫情等多種因素仍處于關(guān)停狀態(tài),。
疫情之下，全球零售業(yè)市場(chǎng)低迷,，除MUJI之外,，男裝品牌零售商布克兄弟申請(qǐng)破產(chǎn),，旗下?lián)碛蠥nnTaylor,、LaneBryant等知名品牌的Ascena零售集團(tuán)也傳出破產(chǎn)消息。
疫情沖擊下,，消費(fèi)受到較大影響,。凱度消費(fèi)者指數(shù)與貝恩公司連續(xù)第九年聯(lián)合發(fā)布的《2020年中國(guó)購物者報(bào)告(系列一)》顯示，2020年一季度,，消費(fèi)者受疫情沖擊縮減開支,，快速消費(fèi)品銷售同比下滑達(dá)到了創(chuàng)紀(jì)錄的6.7%。貝恩公司全球合伙人,、大中華區(qū)消費(fèi)品和零售業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)布魯諾表示,，新冠肺炎疫情來襲，使得2019年出現(xiàn)的“追求性價(jià)比”趨勢(shì)步伐加快,。
擁有性價(jià)比優(yōu)勢(shì)的品牌更具備對(duì)抗經(jīng)濟(jì)周期的能力,，其中一個(gè)正面案例是誕生于日本經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期的優(yōu)衣庫。公開數(shù)據(jù)顯示,，優(yōu)衣庫今年5月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)收,、凈利雙增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)明顯回升,，其在中國(guó)業(yè)務(wù)復(fù)蘇速度超過了預(yù)期,。隨著越來越多消費(fèi)者“報(bào)復(fù)性存款”和追求性價(jià)比，以品質(zhì),、實(shí)用,、平價(jià)為賣點(diǎn)的優(yōu)衣庫顯示出更為明顯的優(yōu)勢(shì)。
同樣,，主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)的“生活好物集合店”品牌名創(chuàng)優(yōu)品,，雖然也在疫情期間遭遇過“暫停式受損”,，但其迅速發(fā)力O2O模式，在多個(gè)城市推出“同城急送”和“無接觸配送”服務(wù);同時(shí)布局社交電商,，通過社交裂變、線上直播等方式銷售產(chǎn)品;豐富產(chǎn)品品類,，推出抗疫期間市場(chǎng)緊缺的消毒防護(hù)產(chǎn)品,。一系列操作讓其性價(jià)比好物觸達(dá)到更多的消費(fèi)者，短短不到兩個(gè)月時(shí)間,，全國(guó)門店已快速回血,。
代表性價(jià)比的國(guó)貨品牌，也在危機(jī)中獲得增長(zhǎng)動(dòng)力,。阿里研究院發(fā)布《2020中國(guó)消費(fèi)品牌發(fā)展報(bào)告》顯示,，天貓第一季度新增了近500個(gè)開店以來累計(jì)銷售超過1億元的品牌,，其中318個(gè)是中國(guó)品牌,，占比超過了七成。
面對(duì)全球消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性,，零售企業(yè)需要不斷升級(jí)改造和自我革新,，精準(zhǔn)分析后疫情時(shí)代的市場(chǎng)、行業(yè)環(huán)境和消費(fèi)行為模式,，優(yōu)化建立符合消費(fèi)者訴求及合理定價(jià)的產(chǎn)品,。
以名創(chuàng)優(yōu)品為例，宣布將從平價(jià)品牌升級(jí)成為超級(jí)平價(jià)品牌,，通過持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化管理和供應(yīng)鏈升級(jí),，打造更具消費(fèi)通性的產(chǎn)品,。針對(duì)中國(guó)市場(chǎng),，會(huì)在保障品質(zhì)的基礎(chǔ)上降價(jià)20%—30%，95%的產(chǎn)品價(jià)格控制在30元以內(nèi),，以更極致的“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”打動(dòng)用戶;適時(shí)推出宅家運(yùn)動(dòng)用品,，如瑜伽墊、跳繩,，發(fā)力為年輕人帶來輕松快樂的平價(jià)盲盒玩具等產(chǎn)品,，成為名創(chuàng)優(yōu)品今年銷售增量尤為明顯的品類。
為吸引消費(fèi)者,，各大品牌都在與不同文化領(lǐng)域跨界合作,，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化創(chuàng)新挖掘與再創(chuàng)造，通過知名IP合作，發(fā)布聯(lián)名款,。
從2018年開啟聯(lián)名款至今,，安踏已經(jīng)和故宮,、復(fù)聯(lián)4,、可口可樂、NASA,、花木蘭等數(shù)十個(gè)知名的品牌或者IP緊密結(jié)合,，推出了眾多炙手可熱的聯(lián)名款商品。今年7月,，名創(chuàng)優(yōu)品聯(lián)名騰訊旗下國(guó)民手游《王者榮耀》,，上市上百款產(chǎn)品，涵蓋了數(shù)碼配件,、文具,、生活百貨、精品包飾,、創(chuàng)意家居等多個(gè)品類,，價(jià)格大部分在10元至79.9元之間。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,，消費(fèi)者的普遍需求是用有限的消費(fèi)資金,，購買高性價(jià)比的產(chǎn)品,，且不降低生活質(zhì)量。因此,，極致性價(jià)比將成為消費(fèi)者長(zhǎng)期的追求,。企業(yè)應(yīng)重新制定產(chǎn)品創(chuàng)新計(jì)劃和針對(duì)性的定價(jià)策略，加速迭代后疫情時(shí)代的新產(chǎn)品,。
此外,，市場(chǎng)改變的不僅是消費(fèi)需求，還有消費(fèi)習(xí)慣,。企業(yè)需要積極探索消費(fèi)者新的購買路徑,。社群營(yíng)銷、直播帶貨等模式當(dāng)前備受關(guān)注,。
凱度消費(fèi)者指數(shù)大中華區(qū)總經(jīng)理虞堅(jiān)表示,，復(fù)蘇之路將取決于各品類受疫情的影響程度和未來消費(fèi)行為的變化情況。因此,，企業(yè)必須實(shí)時(shí)跟蹤消費(fèi)行為變化情況,，并據(jù)此制定“新常態(tài)”下的增長(zhǎng)戰(zhàn)略。(王小月)
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