中國消費(fèi)者報報道 2月10日，隨著各地陸續(xù)復(fù)工,，快遞行業(yè)也開始恢復(fù)正常,。
國家郵政局表示，在中國郵政,、順豐速運(yùn),、京東物流、蘇寧物流正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上,，2月10日起,，中通快遞、圓通快遞,、申通快遞,、韻達(dá)速遞,、百世快遞和德邦快遞將恢復(fù)正常運(yùn)營模式。
受春節(jié)假期及疫情影響,，全國多地物流在保障民生消費(fèi)方面受到了不同程度的影響,。企業(yè)推遲返工，加上部分地區(qū)交通管控,，網(wǎng)上下單商品大多在等待快遞公司攬收,，隨著快遞公司的恢復(fù)運(yùn)行，這些訂單將會陸續(xù)安排發(fā)貨,。
2月10日,，《中國消費(fèi)者報》在菜鳥裹裹APP上看到，目前線上包裹預(yù)約已恢復(fù)正常,。
郝軍 攝
圓通快遞2月9日發(fā)布《關(guān)于疫情防控期間全面提升快遞服務(wù)保障能力相關(guān)措施的通知》表示,，為響應(yīng)國家號召，在疫情期間滿足醫(yī)療物資和群眾生活必需品的配送,，全網(wǎng)要“一邊做好疫情防控,，一邊落實(shí)好快遞服務(wù)保障工作”。
圓通表示,，在疫情期間,，對正常開展攬派服務(wù)的分公司，如后期缺乏防疫物資,、省區(qū)無法組織采購的,，由總部協(xié)助進(jìn)行統(tǒng)購和下發(fā)。圓通總部設(shè)立總額為3億元的抗擊疫情扶持基金,。針對全網(wǎng)有困難的分公司,，總部將根據(jù)實(shí)際情況給予10萬-30萬元額度,、3個月免息借款扶持,。此外，在疫情防控期間,，由圓通總部統(tǒng)一購買“新冠病毒肺炎險”,，并免費(fèi)贈送給包括全網(wǎng)業(yè)務(wù)員、操作工在內(nèi)的每一名員工,。自2020年1月22日至2月29日,，總部對全網(wǎng)所有派送、仲裁延誤,、客戶投訴,、升級投訴等服務(wù)質(zhì)量的考核內(nèi)容靈活調(diào)整、酌情處理,。
中通快遞,、韻達(dá)快遞,、德邦快遞也發(fā)布公告稱，從2月10日其將全面恢復(fù)正常運(yùn)行模式,，公司將切實(shí)做好疫情防控,，努力確保寄遞渠道安全暢通，確保中心,、網(wǎng)點(diǎn)和一線員工嚴(yán)格落實(shí)疫情期間操作規(guī)范,，確保廣大客戶寄遞安全。
國家郵政局在2月8日召開的部分快遞企業(yè)專題電話會議上,，要求全行業(yè)優(yōu)先做好郵政服務(wù)政務(wù)寄遞工作,，分階段確定快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)購快遞的生產(chǎn)恢復(fù),，計(jì)劃在本月中旬,，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上;到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢發(fā)展,，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重,。對于武漢乃至湖北等地的生產(chǎn)恢復(fù)工作，要服從地方政府的統(tǒng)籌安排,。
目前,，“無接觸配送”已成為快遞物流行業(yè)熱點(diǎn)，順豐,、蘇寧物流等行業(yè)龍頭企業(yè)陸續(xù)開展“無接觸配送”業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)無接觸送貨，減少傳染風(fēng)險,。
在2月6日舉辦的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會上,，國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波表示，自從疫情發(fā)生以來,，隨著防控措施的強(qiáng)化,，一些社區(qū)、單位,、寫字樓等區(qū)域?qū)嵤┝朔忾]管理,，不允許快遞員進(jìn)入，大大降低了投遞的時效,。其實(shí),，通過郵件快件傳播的風(fēng)險極低，居民可以正常接收郵件快件,。
他呼吁,，設(shè)有智能快件箱的小區(qū)都能夠?yàn)榭爝f小哥打開方便之門，至于其他沒有智能快件箱的社區(qū),、單位,、寫字樓,，也建議能夠劃定出特定區(qū)域用來收投快件。
據(jù)悉,，郵政管理部門將積極支持企業(yè)有序恢復(fù)生產(chǎn),，協(xié)調(diào)相關(guān)部門出臺政策，推動解決車輛通行,、快遞員進(jìn)小區(qū)投遞,、智能快件箱等問題。(王小月)
