中國消費(fèi)者報(bào)重慶訊(記者劉文新)重慶市九龍坡區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)高效便捷處理消費(fèi)者投訴,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,，切實(shí)提高維權(quán)效能，今年1-7月,，共受理消費(fèi)者投訴6163件,，按時(shí)辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬元,。
近年來,，九龍坡區(qū)消委會(huì)在化解消費(fèi)糾紛、加強(qiáng)消費(fèi)教育,、履行監(jiān)督責(zé)任,、加強(qiáng)自身建設(shè)等方面取得可喜成績(jī)，為促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境的改善,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和社會(huì)安全穩(wěn)定作出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。
今年新冠肺炎疫情防控期間，九龍坡區(qū)消委會(huì)拓寬消費(fèi)投訴渠道,，開通網(wǎng)上投訴和解平臺(tái),，發(fā)揮小額消費(fèi)糾紛快速解決機(jī)制,，強(qiáng)化投訴受理工作規(guī)范，提高了消費(fèi)糾紛化解效能,。
1月26日,，消費(fèi)者劉女士通過微信支付290元，向“微商”購買40個(gè)醫(yī)用口罩,。收貨后,。劉女士發(fā)現(xiàn)這些口罩無生產(chǎn)日期、無廠名廠址,、無合格證等信息,，懷疑是“三無”產(chǎn)品，要求退貨退款,。“微商”卻稱醫(yī)療用品一經(jīng)開封,，概不退還。2月8日上午,，劉女士通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行投訴,，九龍坡區(qū)消委會(huì)接訴后，電話聯(lián)系了這名“微商”,，并進(jìn)行了調(diào)解,。“微商”意識(shí)到自身的錯(cuò)誤，很快將貨款全額退還了劉女士,。九龍坡區(qū)消委會(huì)為此特意發(fā)布消費(fèi)警示,，慎購網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)醫(yī)療用品。
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