中國消費者報報道(記者桑雪騏)同程藝龍發(fā)布的《2020國慶黃金周全國出行及旅游市場盤點》顯示,,今年國慶黃金周期間,國內(nèi)出行及旅游市場復(fù)蘇趨勢強勁,大交通,、住宿,、旅游景區(qū)等細分領(lǐng)域均出現(xiàn)了“報復(fù)性”反彈,。
探親流與旅游客流高度疊加,,“一票難求”與“一房難求”強勢回歸
今年中秋與國慶“雙節(jié)同慶”的特殊情況進一步推高了假期出行需求。來自同程藝龍的數(shù)據(jù)顯示,,國內(nèi)主要城市火車站,、機場的客流量在節(jié)前更為集中,主要城市自9月26日起客流量即快速增加,,至9月30日達到節(jié)前客流量峰值,。截至10月7日,同程藝龍國內(nèi)大交通出票量比去年同期增長27%,,低線城市同比增長超過35%,。
住宿預(yù)訂方面,10月1日至10月7日,,同程藝龍平臺國內(nèi)酒店的預(yù)訂量接連突破歷史新高,,較去年同期增長了43%。房型需求從標準化酒店到度假別墅,、民宿等,,需求多元化特征明顯。另外,,城市近郊及旅游度假區(qū)的特色民宿,、精品度假酒店、客棧等均出現(xiàn)了“一房難求”的現(xiàn)象,。
低線城市黃金周旅游消費表現(xiàn)搶眼,,熱門城市交通及住宿消費同比大幅增長
黃金周期間,三線及以下城市的旅游消費情況表現(xiàn)亮眼,。數(shù)據(jù)顯示,,10月1日至10月7日,同程藝龍平臺來自三線及以下城市的酒店預(yù)訂量同比增長超過55%,。
低線旅游市場的快速增長,,也帶動了汽車票市場的增長。為了更好地服務(wù)低線城市用戶出行“第一公里”的需求,,同程藝龍與公交集團,、汽車營運商合作,,在汽車站部署在線售票終端,,通過技術(shù)推動旅游資源的全面數(shù)字化。黃金周期間,同程藝龍平臺汽車票出票量同比增長超過100%,。
針對低線城市,,同程藝龍通過“掃碼住”“智慧酒店”等產(chǎn)品和服務(wù),加速推動低線城市酒店預(yù)訂的數(shù)字化進程,,并通過提供全場景服務(wù)幫助用戶更好完成酒店預(yù)訂與入住,。上半年以來,同程藝龍幫助多個中西部地區(qū)城市進行旅游基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造,,在當?shù)氐钠囌?、旅游景區(qū)等部署智能化設(shè)備。
黃金周文旅消費需求旺盛,,文化成為文旅消費“重頭戲”
作為防控常態(tài)化下的第一個黃金周,,線上預(yù)訂、預(yù)約出游成為今年國慶黃金周全國主要旅游景區(qū)的“標配”,,同程藝龍等主流門票預(yù)訂平臺高峰時段的門票預(yù)訂量均實現(xiàn)了同比大幅增長,。10月2日至10月5日是全國主要旅游景區(qū)的客流高峰時段,其中以10月3日當天的客流量最大,。由于假期較去年增加了一天,,今年國慶黃金周的景區(qū)客流高峰時段也相應(yīng)地拉長到了4天。
在“雙節(jié)同慶”這一特殊因素推動下,,與中秋佳節(jié)相關(guān)的傳統(tǒng)文化活動深受消費者歡迎,。同程藝龍旗下同程文旅聯(lián)合全國多個目的地、景區(qū)策劃的“國風(fēng)”系列和民俗系列文旅活動吸引了大量游客到場體驗,、互動,。
為了迎接這個非同尋常的國慶黃金周,同程藝龍不僅業(yè)務(wù)板塊的服務(wù)人員全員在崗,,智能服務(wù)系統(tǒng)提供的自助服務(wù)在黃金周期間也成為優(yōu)質(zhì)體驗的“絕對主角”,,承擔(dān)了大約94%的客戶服務(wù)工作量。
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