中國消費者報福州訊(記者張文章)兩節(jié)期間,，福建省市場監(jiān)管局12315工作機構共接到咨詢投訴舉報15849件，其中咨詢9975件,，投訴3087件,，舉報2787件,。及時化解矛盾，促進消費和諧,，維護節(jié)日穩(wěn)定,，未發(fā)生突發(fā)性群體消費糾紛。
據悉,，福建各地12315工作機構提高思想認識,，保持高度敏感，及時回應訴求,，依法高效處置,，確保12315受理電話、全國12315平臺等各種投訴舉報渠道暢通,，并結合旅游投訴工作實際,，嚴格按照"放心游福建"服務承諾內容和要求，確保12315熱線電話暢通,，做好旅游投訴統一接聽,、分流轉辦和依法處置工作,，切實做到旅游投訴"一口受理、即時轉辦,、快速辦結",，積極配合文旅部門與當地旅游相關職能部門的溝通聯系，努力營造放心舒心,、和諧文明的旅游環(huán)境,，切實保障福建省"放心游福建"服務承諾順利實施。
據統計,，全省12315工作機構節(jié)日期間共接收旅游相關訴求件312件,，分別為咨詢134件，投訴159件,，舉報19件,，旅游投訴熱點為住宿服務和餐飲服務。其中38件投訴,、7件舉報通過福建省12315旅游投訴服務平臺分送至文旅部門,、衛(wèi)健委、住建局以及城市行政執(zhí)法局處理,。
兩節(jié)期間,，福建各地市場監(jiān)管部門還加強與交通、公安等部門聯動,，配合做好餐飲經營者勾結客車司機宰客亂象專項整治,，在加強日常監(jiān)管基礎上加大對長途客車中途就餐場所經營資質、食品安全,、價格行為,、不正當競爭行為等的監(jiān)督檢查，依法查處有關違法違規(guī)行為,，相關行政處罰信息依法依規(guī)進行公示,，進一步督促經營單位規(guī)范經營行為和價格行為，提升服務質量,。
