中國消費者報上海訊(記者劉浩)10月11日,，長三角消保委聯(lián)盟公布10月1日至8日受理消費投訴情況,。據(jù)統(tǒng)計,，長三角消保委聯(lián)盟共計受理消費投訴8896件，其中江蘇省3149件,，浙江省1741件,，安徽省2942件，上海市1064件,。從投訴類別看,，商品類投訴4468件，占比50.22%;服務(wù)類4428 件,，占比49.78%,。
上海市消保委指出，雙節(jié)期間,，消費者出行熱度高,，旅游產(chǎn)業(yè)鏈糾紛集中。長三角消保委聯(lián)盟共計受理旅游相關(guān)投訴1514件,，占比17.02%,。其中住宿類投訴主要集中在平臺信息更新不及時、售后服務(wù)尚顯乏力,；衛(wèi)生服務(wù)需提升,，接待能力待加強;宣傳與實際不符，履約存在瑕疵,。如10月2日消費者曹先生預(yù)訂浙江某賓館三間房間,，入住時才發(fā)現(xiàn)賓館已經(jīng)關(guān)門。曹先生隨即要求取消訂單,，但已無法進行退款,。
觀光游玩類投訴主要有：跟團游實際接待標準與承諾不符；訂購景點門票無法使用,；餐飲接待需要提質(zhì)擴容,。如消費者王先生投訴反映，9月29日報的旅游團,，當時承諾的是相關(guān)費用包含早餐與午餐,，實際卻不提供午餐，甚至將10月3日安排的烏鎮(zhèn)行程改成了上海城市觀光,。
長假期間,，宅經(jīng)濟也依然火爆，消費者網(wǎng)購熱情不減,，其中家用電器,、電子產(chǎn)品問題突出。據(jù)統(tǒng)計，長三角消保委聯(lián)盟共計受理網(wǎng)購類投訴1739件,，占比19.54%,，其中電子電器類產(chǎn)品投訴靠前，共計479件,。
網(wǎng)購糾紛主要問題有:展示不符合實際的文字描述,、圖片、視頻;直播宣傳優(yōu)惠未能兌現(xiàn),、售后服務(wù)缺位;快遞送貨存在遲緩,、丟件情況。如10月5日,，消費者李先生向安徽省蕪湖市消保委反映，其通過某社交APP購買了一款多功能電火鍋,，但是實際收到的商品與社交平臺上所宣傳的樣式并不相符,，且存在少件問題，消費者反映后將商品寄回,，卻被商家拒收并不予處理,。
“雙節(jié)”疊加，各類促銷活動豐富多彩,，使消費需求加快釋放,，很多消費者選擇走出家門逛街購物，市場人氣持續(xù)攀升的同時,，投訴也相對增多,。長假期間，長三角消保委聯(lián)盟共計受理零售類投訴2536件,，占比28.51%,，其中服裝鞋帽、食品,、日用百貨投訴較多,。主要問題有：商品質(zhì)量及服務(wù)有待提高;促銷活動變化快，優(yōu)惠無法兌換;零售食品存在瑕疵,。如10月3日,，浙江消費者謝女士在某超市購買品牌特產(chǎn)的預(yù)包裝食品豆腐干，回家食用時發(fā)現(xiàn)發(fā)酸,、變質(zhì)現(xiàn)象,，遂要求賠償。
此外,，假期黃金珠寶飾品交易大,、金額高，消費問題值得關(guān)注，包括黃金換購價格不透明,，克數(shù)無保障;部分貴重產(chǎn)品易損耗,，售后服務(wù)不及時等問題。如消費者羅先生10月1日在江蘇某商場購買某品牌黃金價格19511元,，購買時商家稱可以按照克數(shù)兌換,，第二天兌換時被告知必須以價格更換且只能換更貴產(chǎn)品，消費者不認可,，要求賠償,。
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