黑龍江在線消費糾紛解決企業(yè)已達1010家
2020-10-19 16:09
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：劉傳江
中國消費者報哈爾濱訊(記者劉傳江)日前,，記者從黑龍江省市場監(jiān)管局獲悉，為充分發(fā)揮全國12315平臺在線消費糾紛解決(ODR)企業(yè)投訴和處理功能,，落實經(jīng)營者消費維權主體責任，為消費者提供便捷高效的服務,，該局加大ODR企業(yè)發(fā)展工作力度,，截至10月13日，全省ODR企業(yè)已發(fā)展為1010家,。
據(jù)了解,，“ODR企業(yè)”是指在轄區(qū)市場監(jiān)管部門指導監(jiān)督下，通過全國12315平臺提供消費糾紛在線和解服務的企業(yè),。黑龍江省市場監(jiān)管局為更好貫徹消費維權社會共治理念,，健全消費糾紛快速處理機制，指導各地以“查問題,、補短板,、促質量”為抓手,，積極引導符合條件的企業(yè)進入全國12315平臺，努力把消費糾紛化解在源頭,、解決在基層,、和解在企業(yè)。截至10月13日,，全省ODR企業(yè)已在2019年底452家的基礎上快速發(fā)展為1010家,，提前完成到2020年底實現(xiàn)1000家企業(yè)進駐全國12315平臺的目標任務。
下一步,，黑龍江省各市(地)市場監(jiān)管部門將以ODR企業(yè)實現(xiàn)全覆蓋和提升ODR機制運行質量為重點,，突出把投訴量多的企業(yè)作為發(fā)展對象，加強日常動態(tài)跟蹤管理,，指導ODR企業(yè)做到“快速辦理,、快速反饋”，切實增強企業(yè)解決消費糾紛的能力,，著力提升在線消費糾紛解決機制的效能,。
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