中國消費者報福州訊(陳悅 記者張文章)面對令人眼花繚亂的雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動,，為強化行業(yè)自律,，營造公平有序的網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境,，11月上旬來,，福建省廈門市海滄區(qū)東孚市場監(jiān)管所依托網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺，強化對轄區(qū)內(nèi)重點電商產(chǎn)業(yè)集群,、有投訴舉報記錄的電商企業(yè)雙11期間電子商務(wù)促銷活動的監(jiān)管,，積極應(yīng)對雙11網(wǎng)購高峰，確保網(wǎng)絡(luò)市場平穩(wěn)有序,。
執(zhí)法人員到電商企業(yè)調(diào)查指導(dǎo),。
依托網(wǎng)監(jiān)平臺，規(guī)范電商線上經(jīng)營行為,。根據(jù)歷年雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動特點,，東孚市場監(jiān)管所提前介入，依托廈門市網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管平臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體數(shù)據(jù)庫和登記注冊數(shù)據(jù)庫,，對轄區(qū)電商經(jīng)營主體進行摸排,。目前東孚轄區(qū)共有交易類網(wǎng)站、網(wǎng)店354個,，微信公眾號54個,，微信小程序17個、移動APP16個,，微博賬戶66個,。執(zhí)法人員通過關(guān)鍵詞搜索、比對歷年投訴舉報數(shù)據(jù)等方法鎖定重點電商主體,，對其網(wǎng)站,、網(wǎng)店進行仔細查看，行政指導(dǎo)其做好電子貼標,，規(guī)范發(fā)布廣告,，完善信用評價制度、公示制度等,，要求其在雙11期間不得出現(xiàn)先漲后降,、刷單炒信等違法經(jīng)營行為。
開展實地檢查,，規(guī)范重點電商集群網(wǎng)絡(luò)促銷及直播營銷行為,。東孚市場監(jiān)管所對轄區(qū)內(nèi)重點電商產(chǎn)業(yè)集群——淘寶福建綠植花卉產(chǎn)業(yè)帶以及秋野地,、真男人等重點電商企業(yè)進行實地檢查。在東孚花卉產(chǎn)業(yè)帶直播大樓內(nèi),，執(zhí)法人員看到一派熱火朝天的景象,，50余間直播室正在同時開播，百余人的客服團隊正在忙不迭地回答消費者提出的各種問題,。執(zhí)法人員向企業(yè)負責(zé)人宣講解讀了最新出臺的《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》《市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動監(jiān)管的指導(dǎo)意見》,，并召集網(wǎng)絡(luò)主播、客服人員,、營銷負責(zé)人,、廣告負責(zé)人對網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)規(guī)定以及《廣告法》《電子商務(wù)法》等進行培訓(xùn)，要求企業(yè)誠信自律,，嚴格落實電商經(jīng)營者,、網(wǎng)絡(luò)直播者的各項法律責(zé)任：一是公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件;二是建立經(jīng)營檔案,，如實,、準確、完整地記錄設(shè)獎規(guī)則,、公示信息,、兌獎結(jié)果、獲獎人員等內(nèi)容,，妥善保存兩年并依法接受監(jiān)督檢查;三是促銷范圍應(yīng)包括有獎銷售,、價格、免費試用等方式,。隨后,，執(zhí)法人員重點檢查了各電商企業(yè)有無在雙11期間將價格先漲后降、有無履行七天無條件退換貨等制度,，尤其要求淘寶福建綠植花卉產(chǎn)業(yè)帶要起示范引領(lǐng)作用,，從售前、售中,、售后全鏈條履行好各項義務(wù),。
廈門市場監(jiān)管部門提醒消費者，在雙11大促銷中,，要特別警惕“專拍鏈接“,。如果使用主播提供的”專拍鏈接“，可能將導(dǎo)致消費者無法通過購買記錄證明所購產(chǎn)品的指向,，若主播刪除直播回放或不保留回放,，消費者在維權(quán)時將難以拿出相關(guān)證據(jù)證明雙方交易的內(nèi)容，自身權(quán)益將難以得到有效保護,，請消費者在網(wǎng)購期間注意做好交易記錄留存,，以便日后維權(quán),。
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