中國消費(fèi)者報訊（記者 龐建新）11月11日,，樂信（NASDAQ：LX）旗下樂信研究院發(fā)布了《疫情后首個“雙11”消費(fèi)趨勢洞察報告》,。該報告對3000多名90后,、95后用戶調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：今年雙11,，超7成消費(fèi)者購物熱情不減,，但也有30%左右的人對“雙11”產(chǎn)生倦怠,，主要因為實際折扣力度低,、玩法復(fù)雜等?；谶@一趨勢,，樂卡等一些主打常年折扣、使用方便的會員制APP今年格外流行,。
作為樂信旗下會員制消費(fèi)服務(wù)平臺,，樂卡今年首次參與雙11，憑借匯聚海量消費(fèi)權(quán)益,，連接線上線下消費(fèi)場景等優(yōu)勢,，受到大量用戶歡迎。數(shù)據(jù)顯示,，截至11月11日上午12時,，樂卡交易額環(huán)比上月增長70%，訂單量環(huán)比提升23%,。
3成人搶購熱情降低 會員權(quán)益APP異軍突起
樂信研究院調(diào)研顯示,，雖然雙11已經(jīng)持續(xù)12年，但仍有超過7成人消費(fèi)熱度不減當(dāng)年,。從消費(fèi)金額來看,，半數(shù)消費(fèi)者提升了雙11預(yù)算，縮減預(yù)算開支的消費(fèi)者人數(shù)占比不足20%,。
盡管大多數(shù)消費(fèi)者對雙11熱情仍然很高,，但仍有3成人熱情在逐年降低。最主要的原因包括：平臺實際折扣力度不夠,、復(fù)雜玩法等等,，其中38%的消費(fèi)者認(rèn)為，雙11玩法繁瑣,，影響了他們的消費(fèi)意愿,。為此，一些主打折扣常態(tài)化的會員制消費(fèi)產(chǎn)品今年雙11快速崛起,。數(shù)據(jù)顯示,，京東PLUS DAY（11月8日）全天成交額同比去年增長超過4成；樂卡雙11（截止12時）交易額環(huán)比上月增長超過70%,。
一名受訪者表示,，購買會員讓她購物更省心,，“現(xiàn)在各種促銷太復(fù)雜，買會員的好處在于,，買到的是最優(yōu)惠價,，再也不用算來算去了。而且全年任何時候都可以享受優(yōu)惠,，不必趕在雙11熬夜剁手,。”調(diào)研發(fā)現(xiàn)，13%的消費(fèi)者正是因為權(quán)益APP,，放棄了雙11熬夜剁手。
會員消費(fèi)平臺通過把購物節(jié)便捷化,、常態(tài)化,，不僅給用戶帶去源源不斷的實惠，也給商家制造了更多促銷機(jī)會,。接入樂卡的一家深圳水果店負(fù)責(zé)人表示,，樂卡成為觸達(dá)用戶的一個好工具，通過樂卡可以實時掌握銷售動態(tài),，及時更新并向用戶推送促銷信息,，輻射更廣泛人群。接入樂卡后,，該店鋪日銷售額增長了30%,，客單價實現(xiàn)了翻倍。
會員權(quán)益APP助線下商家加入雙11
雙11大促一貫是線上火爆,、線下冷淡,，而目前，消費(fèi)者70%的消費(fèi)活動發(fā)生在線下,，因此,，消費(fèi)者更希望線下商戶能加入雙11，特別是今年,。調(diào)研結(jié)果顯示,，消費(fèi)者最希望加入雙11的商家前三名均為線下門店，包含線下購物,、餐飲門店,、線下娛樂文化平臺。
線下商戶也非常愿意加入其中,。今年雙11,，一些日常高頻的消費(fèi)場景，如各大超市,、便利店紛紛通過會員權(quán)益平臺發(fā)放代金券,、禮品卡,，讓消費(fèi)者在線下也能感受到購物節(jié)氣氛。
11月1日至9日,，樂卡平臺上的盒馬鮮生禮品卡,、沃爾瑪購物卡等143款超市、便利店優(yōu)惠權(quán)益產(chǎn)品日均成交量較10月提升了24%,，成交金額提升40%,；必勝客、肯德基,、賽百味等知名線下餐飲品牌推出代金券,、套餐等權(quán)益，優(yōu)惠幅度普遍達(dá)到7折,；年輕人最愛的飲料,、甜品消費(fèi)人數(shù)增加60%以上，益禾堂,、蜜雪冰城,、南桔先生水果等成為雙11期間訂單增幅最高、最受消費(fèi)者喜愛的飲品甜品品牌,。
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